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2017年3月29日-31日，第十三屆中國出境旅游交易會（COTTM2017）在北京全國農業展覽館（新館）成功舉行。中國出境旅游交易會（COTTM )由英國Tarsus集團公司自2005年在中國創辦組織，定位于中國出境旅游市場的B2B專業展覽會。

展覽期間，COTTM主辦方與執惠旅游聯合主辦“COTTM會議”將在展館內會議室舉行，此次會議將圍繞謀動·求變·重塑?格局，邀請了業界知名人士一同探討中國出境游與海外目的地的發展與趨勢。

以下為深圳常順旅行社董事長陳小順現場發言：

我們是一家專門以出國簽證為主業的公司，從1997年開始，在旅游界做了很多年，一直到今天，把簽證做成了一個平臺。去年我們出境人數應該是7000萬人，除了每個人都要做簽證之外，還有30%的人會做兩到三個簽證，最多有一個人找我做了七個簽證。按照我的估算，2016年可能接近1個億的簽證從這些簽證公司出去。簽證的市場非常大，從常順的數據來看，客單價一般都是400多塊錢，也就是說整個簽證業一年的市場總額是在450億元左右。

2016年十大目的地，包括美國、新加坡、日本、印尼、泰國、馬來西亞、越南和印度尼西亞等等，這十大目的地國所占的簽證量都差不多，泰新馬這三個國家差不多相當于1500萬人次。現在主要簽證所占的份額還是在北京、廣東、上海這三個地方，所占的比重超過50%，飛豬上的數據，達到了52%-53%。而從我多年做簽證的經驗來看，其實廣東的份額應該是更高一些的，因為深圳是中國出境最大的一個口岸，我們曾經一天收到的護照就達到了兩千多人。

為什么要跟大家講簽證？其實在整個旅游當中，包括我們以前的教科書基本上都沒有講到簽證這個產業，大家都知道吃住行游購娛，就是沒有簽證，簽證只是在近幾年才被大家關注，其實簽證是一個很大的流量入口，所以我在做旅行社的時候就自己想著為什么沒有一些專業的公司去做這個簽證？

目前簽證是一個分散的行業，所以我從2004年成立常順旅行社的時候就覺得應該把這個簽證當成一個產業慢慢地做，也是要把這些零散的東西平臺化，讓我們旅游行業能夠互相分享信息，更便捷地做好我們的出境游。不管是自由行、跟團游還是出國留學、探親訪友、出國商務都必須要做簽證，現在大家都在說簽證是越來越放松了，很多國家都會免簽，但是，我們還有很多很多的路要走。為什么？因為中國確實人太多，馬來西亞要跟中國免簽說了很多年，本來馬來西亞收我們八十塊錢，簽證中心說要收兩百塊錢，一年三百五十萬張簽證，簽證中心要拿走七個億，你想他們會免簽嗎？不可能免簽。

為什么我們要做這個平臺？簽證確確實實是一個比較零散的，不能做成一個標品，那么我怎么讓大家從我這里得到實惠？跟大家分享一下我的個人經歷，當初開公司的時候是拿著三個電話，每天不停地接電話，很多公司的老總OP不斷地打電話咨詢，因為每個人的情況都不一樣，我就覺得這是非常煩瑣的事情，一年以后我的電話不響了，因為我把所有簽證碎片化的東西全部歸納，寫出了六十三條流程，做出了我們的常順簽證平臺。這個簽證平臺是一個開放式的平臺，為了方便大家，我們的平臺可以隨隨便便在里面下載所有的數據，所有的簽證資訊都是實時更新的，每天都在更新，哪怕有一個領事館發出了通知我們都會更新。目前公司有107個國家（的業務），一手送簽可以滿足中國95%以上的出境需求，你所要的所有資訊在這個上面一定可以找到。

我們的專業做到了什么樣？可以做到只要是咨詢到我們公司的任何一個簽證專員，如果他回答錯了，我們會給你承擔所有的費用，絕對說到做到。你也可能會懷疑常順有這么牛嗎，可能不相信全都是正確的，這個你不用擔心，除了我們用的中國出入境軟件之外，另外我們還掃描了護照的首頁，每個人的護照首頁都可以直接地在這個后臺里面下載，還有我們的簽證跟蹤功能，這個功能可以做到每一位同事經手這個簽證都會在我們這個平臺上面留下一個記憶，跟我們的順豐快遞一樣，就是看你的護照走到什么地方你都知道，這樣的話可以控制我們的護照走到哪里，也可以安排后面的行程。還有一個好處就是我們把后臺的財務功能都非常清楚，只要是覺得有問題就直接打開，可以在后臺非常清楚地看到對帳單。

我們做的這個平臺說起來是O2O的平臺，其實也不是純粹的O2O，主要是把碎片化的簽證方面的資訊整理出來，能夠共享給到這個市場，讓我們整個旅游市場做得更加輕松、更加方便大家。簽證不是一個標品，但是我想通過多年的經驗，我們簽證還是有很多東西可以共享的，服務也可以做成標準的，所以這個平臺也是把簽證的服務做成了很規范的、標準化的，就是用這個模式做出了一個平臺。我們的平臺還可以實施API的對接，如果有好的產品也可以入駐我們的平臺，愿意跟所有各大旅行社以及投行合作。

本文由執惠記者洪柳琛琛（Wechat:alex-chenchen）根據現場錄音速記整理，未經本人確認。