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登錄4月7日,由執惠、趣旅聯合主辦的《2017年首屆國際海島游資源對接大會》,以“時代創藍海,連接‘島’未來”為主題,匯聚20個海島國家、地區,30個海島城市,25個國際代表團,以及旅行社、OTA、航空、度假酒店、旅游投資機構和研究機構等500余名中外嘉賓,為海島游資源、渠道、產品和資本搭建連接平臺,為產品結構升級、營銷手段創新、服務體驗提升、多元市場培育提供解決方案,共同開啟海島游的新紀元。
以下內容根據現場嘉賓演講整理而成:
譚夢昕:大家中午好,各位領導,各位同仁們,中午好!
今天給大家做《新消費時代下的海島旅游目的地規劃建設》,在這里要表達一個遺憾,2017年全球海島旅游目的地中間沒有一個中國的海島。這個對于我這個從事了頂層設計和前期前端的旅游產品規劃設計者來說,是一個非常大的遺憾。但是這個遺憾也可以成為我們未來的一個憧憬,我相信在不遠的未來,我們和我們的資源方、渠道方一起,能夠打造出很多全國知名、全球知名的海島旅游目的地和海島旅游的場景。
我這邊主要就三個方面和大家進行分享和交流:
第一,新消費時代下的特點;
第二,在這個特點之下,海島旅游的規劃建設規律和模式;
第三,談一下巔峰智業在這方面的一些實踐。
新消費時代下的特點
新消費時代意味著什么,要從2016年11月份頒布的國務院文件開始。新消費時代的提出,是比較早的。早在2015年就有新消費時代的提法。在2016年11月,進一步從政策方面更加明確了,我們的旅游產業就是中國幸福產業服務消費的第一重點。據我們從中國民眾的經濟信息指數報告中間發現我們的旅游消費已經成為非必須消費里面的第一大消費。在這個之下,消費的客群主要是哪些人,之前劉總提到千禧一代,80、90后的客群。這個客群的占比超過60%。這個客群更加注重體驗化、智慧化、個性化。我這里可以用更簡單更直白的表述,這些群體的消費特征不僅僅只是追求好看,觀光時代已經過去,更重要的是這里要好吃好玩好曬,值得我把我的朋友圈曬滿了,好住、好享受、好得瑟,另外一個,好爽。我們要關注銀發族,是海島旅行的主要客群里面相對會忽視的。但是這個隨著60后甚至一部分70后逐步退居二線或者生活方式的逐步改變,銀發族的消費能力和消費頻次是更加值得期待的。還有家庭經濟,是女性在家庭和情侶出游角色起到非常大的作用。第三,這些客群變化了,消費習慣也同樣在變。同時隨著移動支付,OTA服務越來越完善,一鍵式購買已經成為習慣,但是旅游消費一鍵式的僅僅是購買,我們旅游仍然需要前往海島目的地感受。前天我看到一個消息說迪士尼的執行總裁說VR不會引入到迪斯尼的產品中間。他強調的是旅游一定要身臨其境,給到真實的感受。海島旅游目的地如何規劃,怎么規劃。環視一下世界海島旅游,之前各位分享嘉賓都已經提到,我還想重點點一下的是海島旅游對于海島的GDP貢獻,有超過40%的海島旅游收入GDP貢獻是20%以上的,足可以說明海島旅游發展的潛力以及經濟的帶動性,這個是值得展望的,也是值得中國的海島在進行發展和開發過程中值得關注的。
海島旅游的規劃建設規律和模式
中國的海島旅游,在北緯23度的緯度以下區域的海島是相對比較好?,F在中國海島旅游最集中和基礎相對比較好的區域,仍然是在長三角區域。長三角再往南的區域是比較好的。起點或者起步比較早的是以海南國際旅游島的開發作為一個基礎和方向。在這個方向和現狀之下,巔峰也有幸服務了眾多海島的發展,尤其是從前期的底層設計開始,包括專項海島產品的研發和落地。這個過程中間,我們總結了四大要點,1大生態底線,5種驅動模式,8個特色產品和1個智慧化平臺,我特別強調的是生態底線的問題。這也是鄒會長在一開始提到周潤發酒店就特別觸動我們和我們在前期規劃設計構成中特別重視的一個內容。在海島生態的前提之下,我們更加關注的是兩個內容。第一,之前劉總提到,我們的海島更關注的是人和自然的和諧相處。它的自然是海洋所環抱的海島的環境。在這個相對比較獨立的環境里,更需要游客到達這里之后相應的行為,包括垃圾的處理等等,有更好的環境,更好的引導,來讓他們為我們的海島生態的保持起到良好的作用。第二,5大驅動模式,是我們通過相應的國內國外的案例,和一些研究發現,現有做得比較好的海島旅游產品,重點驅動模式主要是5個。第一,高端度假是毫無疑問的,也是目前海島旅游中間主打的產品。當海島中間有比較好的比較高端的度假酒店產品,本身就可以成為我們的吸引力和賣點爆點。第二個,文化民俗。在十大全球知名目的地中間巴厘島是典型代表,巴厘島的文化民俗體驗會為游客在海島停留更多時間提供吸引點。第三個,文化娛樂,這個典型代表是新加坡。新加坡的環球影城、濱海花園,通過人工造景創造出來的核心吸引力,對新加坡這個半島的旅游以及新加坡整個旅游的帶動是毫無疑問的。游輪港口、自然生態的驅動等等。所有生態類型最核心的是特色的主題會成為海島發展的特色,包括文化民俗、主題娛樂、游輪、鄉村、森林等等都會成為海島度假的很重要的產品和類型。從海島觀光出發融入海島的文化,體驗性和消費能力帶動更強的就是海上運動,是體育加旅游很重要的落腳點。海上器械的運作相對比較成熟,當然也是風險比較高的,這一塊需要頂層設計層面的關注點和系統性更強。其次是游艇,汪總有介紹,包括婚禮音樂,也都不斷的出現在海島旅游產品中間。巔峰智業也是在海島旅游點狀、線狀產品旅游中間形成一套體系。最后一個,海島一大智慧平臺,我們希望構建海島度假一鍵預定,上島及島內交通一鍵咨詢等。
巔峰實踐
巔峰在旅游行業沉淀了17年,從我們的頂層設計出發,包括旅游基金、旅游運營、顛覆媒體營銷部分,形成從投資、建設到運營營銷一站式全程服務的模式。這里面我們服務了海南省的海洋專項頂層設計,包括陽江、珠海甚至是嵊泗列島等等。這是我們頂層設計的思考。
除了頂層設計之外,比如海南,也在給他做相應的專項培訓,指導他如何落實相應的產品和相應的行業標準和準則。這個落實回到我們的服務,我們希望打造海洋旅游項目的開發價值鏈,從怎么投開始到怎么建怎么管怎么賣,最終實現構建中國全球知名海島旅游目的地的產品打造,也希望攜手資源方,攜手具體的海島旅游產品創新研發方,攜手渠道方,一起打造中國的全球知名的海島目的地。
巔峰智業愿于大家共謀共建海島旅游的發展,謝謝。