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主持人：下面一個環節是重磅環節，聽完五位演講后的大探討。下面介紹一下幾位嘉賓，主持嘉賓是在路上旅業總裁鐘暉先生，鐘總是旅游老前輩也是大佬，行業內不僅有將近20年的從業經驗，也對行業有非常深厚的洞見，還有非常了得的口才，是旅游業口才最好的人，沒有之一。下面把這個環節交給鐘總。

鐘暉：成都的各種父老鄉親以及成都的各位翹楚，趁他們擺臺時間給各位鞠一躬。透露一個小消息，每個人都是有身份的人，也是有身份證的人。除了有身份證外每個人都有一個戶口本，我的戶口本里有一項祖籍，每次戶口本上寫祖籍時我就寫兩個字“四川”，再寫兩個字“內江”，我的父親是四川內江人，我身上流著四川人的血，所以今天我回到家鄉，我希望你們不要給我稀稀拉拉的掌聲，而是左手和右手連續拍擊30下。

這次會議得到很多好朋友支持，比如孫兄，張兄。今天來了很多美女，比如第一排的馬云美女，要說馬云漂不漂亮，這個馬云要比那個馬云漂亮得多，還有很多，我就不一一念了。今天很多老朋友都來到這里，謝謝各位好朋友，即使是站著還能聽我們這一輪的演講，我再次鞠一個躬，謝謝。

我還得替我的團隊做一點備書，剛剛有兩個小伙伴揭志華和周高杰分別做了演講，在路上旅業集團票務團隊有13個，有專門做入境，計劃位，專門做國內、處境，專門做展會大團的，非常多。我們在成都場執行團隊是揭志華所帶領山水股份的航空事業部，我們揭哥是什么人呢，是一個老中醫，看他那樣做票做二十年，天天在后臺幫大家出方案，第一次站在舞臺前面做演講，我看他都直哆嗦。只要票出得好就行，因為我們是B2B平臺。周高杰也一樣，做了大量的解決方案，為什么能做呢？因為有很多資源，很多合作伙伴說簽證能做嗎？接著做，地接能不能做，也接了。我們是這樣延展起來的團隊，我們不僅是票務公司還是泛商旅綜合解決方案的提供商，最重要的是我是在座所有人的合作伙伴，我知道成都市場有很多包機，也有很多航班，如果大家有賣不出去，賣起來有困難的，也可以知會我們一聲，為什么呢？畢竟在路上旅業有1600家B2B泛商旅客戶，總有一款產品適合我們的客戶，我們是這樣的生意。

廣告時間有點過多，下面邀請幾位重量嘉賓，首先有請：

中國旅行社協會副會長、四川省旅行社協會會長、四川青綠總經理王兆學

四川國旅總經理孫進

成都青旅張祥靜

為了保持演講的均衡，我們也請上幾位合作伙伴代表，有請：

妙計創始人張帆先生

Jac Travel中國總裁付宴女士

大家一定不要走，付總待會兒給大家帶來的禮物非常精彩。還有來自環球地接聯盟網創始人李華卿總，李總也是一個非常實在的人。

今天我們討論的題目其實有點大，叫“人工智能如何改變傳統旅游”。其實不叫“如何改變傳統旅游”，我們今天想做這樣一個程序，我們討論幾個話題，大家也做一下準備。第一個話題，人工智能如何改變旅游。第二個話題，消費升級下我們自己游客發生變化了，我們在產品端有什么改變。第三個話題，我們也討論一下成都是西南的重鎮，成都不僅是成都人的成都，是整個中國西南地區的核心，很多西南地區出境游都是從成都作為起止點，我們討論一下成都生態三方面話題。一會兒會以辯論的方式互相PK一下，同時在座各位四川旅游界，成都的好朋友也可以隨時舉手，為什么知道嗎？咱們到了成都就按成都的方式，成都人談事都愛擺龍門陣，今天我們就是擺了一個龍門陣，大家有不同意見都可以舉手，有問題的也可以舉手，我們用這種方式大家覺得好不好。好的話就再鼓一次掌。

第一個問題我想請教一下地主，兆學總在，你要第一個發言。其實我們這次來是幫大家賺錢的，比如很多客人發生了變化，有一個問題是我們經常問的“客人去哪了？”消費升級下出境游中散客化率越來越高，很多客人已經不跟團旅行了，我不知道成都是不是這樣的。很多自由行和碎片化的資源產品旅行人做不到，訂票到攜程上訂，訂房也到其他地方訂，我們這些人來是幫助您來賺錢的。您今天聽完我們的演講，在結合消費升級您有什么體會嗎？跟我們分享一下。

王兆學：鐘總是我很多年的朋友了，今天來了很多人，后面還有很多站著的人，昨天我和鐘總以及和在座幾位聊天的時候談到，作為旅行社，其實我們現在旅行社在經營上非常困難，甚至在很多時候我們旅行社協會經常討論這些問題，旅行社未來要怎么走，未來的路要怎么走，有時候感到特別的著急，有一種不知道方向在哪。今天鐘總帶來的團隊給我們帶來了很多思路和方法。我談兩點感受。

第一，我們覺得妙計非常好，剛才鐘總講了自由行和團隊比例越來越分化，按照2016年中國旅游研究院數據，國內旅游散客已經超過95%，出境超過65%，這些都是FIT中國旅游研究院給的數據。旅行社到底應該怎么做，今天妙計給了我們一些方法。之前討論怎么做定制，大家知道以游客的需求為導向，深入游客的方式，甚至跟游客有更多的連接，可是怎么做我們真的沒有辦法做，為什么呢？他們都是用人工智能機器人工作，用大數據給你做，可能1分鐘做200個形成出來，昨天我也試了一下自由行定制平臺，但是那個不太好，坦白講沒有妙計好。這是第一個我想說的部分，定制部分還是要靠人工智能做。

第二，今天傳統旅行社一定是從賣產品到賣服務的轉變，我體會非常深，而且我建議在座各位可以思考，為什么融入游客的生活方式了解游客的需求，以他們的需求為導向，這才是我們旅行社將來真正能夠活得好的一個方法，一定要從服務下手。

我就先說這么多，謝謝。

鐘暉：謝謝兆學總，他說了兩條，第一，定制要靠人工智能。第二，傳統旅行社要從賣產品到賣服務的轉變。那么問題就來了，這個問題我想請教一下張帆，真的是有這樣的說法，前天我有幸聽了一個演講，中科院院長白院士做了演講，他講人工智能已經到了量子技術，什么量子？量子和雙胞胎一樣，在中國動一下量子在美國也跟著一塊動，我覺得聽著有點懸乎。他說了一個數把我嚇了一條，世界上現在最快的計算機叫“天河二號”是億億級的計算機，如果要算億億億變量的方程式要用100年，但是如果要用量子計算只要用0.01秒，我們聽著都挺嚇人的。他還講到2025年有11件沒有了，我說“什么東西呢？”LED沒有了，液晶沒有了，搖控器沒有了，好多東西都沒有了，聽著更懸乎了。我想這個問題問張帆，你是碩士，碩士還不太行，你還得博士后，人工智能真的就能改變傳統旅游嗎？是改變傳統旅游還是顛覆傳統旅游。

張帆：這個問題太犀利了。大家完全不用懼怕技術的到來，技術一直在影響我們，有人和卡車比速度嗎？有人和機器人比力量嗎？火車剛出來的時候我們也害怕，不要擔心技術顛覆人，技術都能被人所駕馭。我最早是非常理性的人，最早做妙計時想做2C，當時我認為旅行就是一個信息的事，我給你做定制就是一個方案，只要方案好就沒什么說的了，但是現實當中我開始發現這個事不這樣了。我越在行業中做我越覺得人重要性的凸顯。為什么這么講？我之前認為信息很重要，但是說實話，從北京出發巴黎、馬德里、巴塞羅那，這中間有很多種交通方式，有幾個班次，有很多種不同價格，后來我發現不太顯性，用戶分不太出來第一名和第一萬名，其實差別非常小，真正什么決定這個東西的體驗呢？我覺得不光是這個方案好，還有很多外延的東西，包括我吃一個米其林三星可能還不如門口沙縣好吃，但是我覺得這么貴就得好吃，擺的這么好看就得好吃，廚師穿的這么帥，擺的這么好就要好吃，這些都是體驗。之前蘑菇街給我說過一個事，這個非常好，每個女士肯定覺得自己特別有品位，自己獨一無二，要真是這樣哪有那么多爆款，一個衣服賣幾十萬件，那不就不獨一無二，最重要不是變得獨一無二，而是讓他以為獨一無二就夠了。旅行也是如此，我們可以做出第一名方案，一秒鐘給出來，我告訴你我是專家，察言觀色去了100多個國家，我說昨天晚上熬夜給你做的方案，哪怕方案一樣10秒出的體驗也差，這里面要包裝整體的感受。當我明白這個道理的時候，我絕對專注做2B，這時我發現人的價值才是最大，而機器延展我們能力，放大我們能力。就算是我們是一個藝術家在畫畫，也許我不用木頭棍變成用軟件畫，工具讓我創造效率更高，價值變得更大，大家不用擔心人工智能，人工智能早就存在，只不過被大家炒的很火。如果蒸汽機發明是延展體力，人工智能是延展腦力，放大我們的能力，大家要張開雙手擁抱未來，無論你相信不相信，認同不認同，未來一定會來，大家怕沒有用，一定要被別人更早擁抱未來，更早看到未來，做好準備，你不怕他也會到來，不怕他也會到來。

謝謝大家！

鐘暉：看來大家都聽懂了，張帆一般說話都很難懂，但是今天說的很接地氣。什么意思呢？人工智能也好，未來也好，都是可以被駕馭的。張帆妙計旅行不是來顛覆大家的，而是幫助大家做延展的，是一個工具，相當于你開的機器，相當于你用的手機，相當于一個凈水器，幫助你提高生活，尤其是成都的人，四川的人都是比較熱愛生活的。需要找到更多的工具減少我們的工作量，有更多的時間擺龍門陣，所以它就是幫助大家更好擺龍門陣的工具，這我聽懂了。

下面我想請緊接著張總邊上另外一個張總，我聽說張總是成都旅游節的老前輩，做了N多年旅游工作，我想請問您的問題是，在您印象中，在您感覺中，我不知道您做了多久了，有20年，30多年，您給我們回顧一下是不是越來越不容易，今天聽完之后您的一些不容易和痛點能不能有一些新的思路呢？

張祥靜：我做旅游已經30多年了，從畢業到退休一直在這里，馬上就要退休了，我當時到旅行社工作時是當時旅行社里年紀最小的一個，所有人都是老師。我現在是成都青年旅行社年紀最大的一個，馬上就到點了。如果要講行業里所經歷的時間有點長。我們剛剛在旅行社的時候旅行社還是一個事業單位，在成都旅行社只有一地一社，國旅中旅是一家，兩個牌子一套人馬。那個時候是計劃經濟，到現在旅行社已經像雨后春筍一樣很多了，我們這里已經差不多500多家旅行社了，現在旅行社競爭很激烈，現在的旅游價格非常低，旅游產品質量也是很難保障，這實際上是市場經濟帶來的一種現狀，計劃經濟時旅游產品質量是非常好，80年代初期時我們接團，每個團隊除了接客人大巴車外后面還跟著一部行李車，行李車上面還有兩個行李員，他們會負責把客人行李送到房間里，走的時候會在客人房間里把行李取出來，一直送到機場。客人什么都不需要做，來的時候數多少個行李牌，走的時候把行禮牌給他，那時候質量是非常高的。現在旅行社行業里，我們當初在旅行行業里80年代時旅游人素質很高，那個時候大學生很少，他們基本上全部是大學畢業生，那時候導游基本上沒有講普通話導游，全部是講外國話的導游。今天旅游門檻很低，所有旅行社的導游人員也好，工作人員也好，很容易進入旅行社這個門檻，現在的旅游現狀是價格低質量不穩定，行業不規范，市場也是比較混亂。這個時候出現了各種各樣的，傳統旅行社在這個結骨眼上也需要轉型升級，傳統旅行社他們不曉得他們怎么做了。鐘總和王總提到的妙計這種好的工具，我剛才聽了以后非常感興趣的就是妙計，他一定會在旅游行業里讓行業做很多改變。

剛才講妙計一個行程報價效率可以提高一百倍，我們的機票，我們的工作人員不需要這么多了，那現在的生意很難做，市場競爭。很多時候一個生意是十談九不成，報了十個價可能九個價不成，十個價不成也可能有，妙計沒有打擊到員工，沒有讓員工喪失信心，這是智能化技術帶來的成果，人員可以更精簡。剛才環球地接講，上他平臺后，組團社和地接社零對接沒有一分錢的利潤加價，還可以做到運行過程中監管，這樣又可以節省旅行社的人工成本，本來這個環節也是組團社要去做的事情，現在讓環球地接平臺代替了這個環節，這也是給現在旅行社帶來了更好的資源和合作，但是這種也是要將來大家合作時探索和模式的，在這個過程中是不是那么完善和完美，然后在提升，在總結經驗。我就說這么多，時間有限。

鐘暉：其實張總給我們描述了兩個場景，讓我們回顧一下。第一個場景讓我印象非常深，在N多年前我們的入境游客人來連行李都不用提，只需要數行李牌就行了，這是什么？這其實就是一種定制旅行。現在中國人消費升級后所追求的是N多年前歐美人所追求的，不用拿行李，現在中國人也一樣，我也不拿行李，我也愿意付一點消費，我也愿意提升整個品質。我們回顧一下，如果我們的人，我們的旅行社工作人員能夠向服務歐美客人一樣服務中國的消費升級后的客人，其實就足夠了。第二，張總絕對了老江湖，提到非常重要的旅行社痛點，為什么旅行社沒激情，就是因為十談九不成。做了很多工作，要不然被人給抄襲了，弄了一個戰爭也沒有什么專利，兆學總設計的產品被人抄襲，孫進總設計的產品被抄襲，很快被人抄走了。給客人報價時老談不成員工就沒有積極性了，現在我們終于有資源了。

接下來問題問付宴付總，你更多的客戶是OTA客人，你能不能跟我們說說你怎么幫助在座的傳統旅行社朋友們賺錢。大家想不想聽，想聽的給一點掌聲。

付宴：我剛剛還沉浸在張總說的80年代美好的環境中，突然被放在前沿突然有點不習慣。講一點實在的，賺錢就是總收入減去人工成本，人工成本和運營成本我承擔不了，我承擔的是讓你在途徑當中看到最透明的價格，透明價格并不代表最低價，完全根據市場定論做，但是怎么樣拿到最透明的價格呢？往常的時候我們大家是比平臺，一個平臺接著另一個平臺比。我想跟大家講，透露一個每個人都知道的小秘密，只是我們不去講。自己做批發的行業中，我們都知道我們賣的是白菜價的產品，但是讓產品賣出去，有賣點，同時個人生存很，這里有一個互相照顧的環節。也就是說，我們在合作的期間當中你給了我一些生意，這些生意在淡季的時候幫助了我，當然我在淡季時給你更大的回報，旺季時支持了我，旺季時給你更多的可用額度，可用價，可用房態，這是互相回報。還有一點回報就是經濟利益的回報，年底時候，我們做得很好的合作伙伴們，我們是合作伙伴關系，不存在客人和利益方關系。合作伙伴年底時會收到這一年當中自己應該得的獎勵，這應該是公司對公司返傭，返傭對公司來講很重要，對部門來講也很重要，可能決定部門下一年多雇十個人，是大型返傭。

接下來什么方式和OTA較量，除了價格因素外，線下旅行社還是很有戲。什么是我們的戲？我指的是類型線下打包產品。舉個例子，比如在小駱駝上不能賣的東西，這種東西在我網站上至少6000多家酒店都是常用酒店。這些酒店為什么不能在上面賣，因為酒店集團非常聰明告訴我們，同價酒店不可在線銷售的價格體系。這樣的體系如果有線下渠道，你服務的是商旅公司，服務的是個人，服務的是C端，或者是服務團隊這樣的價格可以給你。我網站上有17萬家酒店，其中7萬家酒店都是有買二贈一，買一贈一，今天淡季買酒店是七折，這樣的是大家要的產品，這樣你就賺很多了，比小海豚賺的還多，這就是我的方式，希望大家今天有所理解。

鐘暉：謝謝付宴總，我一直認為付宴總是非常優雅的人，一直在酒店集團里做，其實我拋給她一個很好的話題，但是她并沒有特別多做廣告。怎么來理解這件事呢？我還是想說那句話“專業的人做專業的事。”我們需要找到一些資源的提供者，比如付宴總說了，她有7萬家優惠酒店，過去旅行社賺什么錢，不就是賺這個，馬爾代夫兩山兩水，境外也是一樣，能不能賺方法的錢，能不能找到這樣的合作社把系統接給你，你們就能做自由行合作了。在路上也是一樣，我們是做機票的公司，我們也有更多的產品，比如單團產品可以找航空公司申請團的價格，但是你有可能不了解所有的航空公司，不可能300多家航空公司都維護，我們愿意成為你的專業機票服務商，同時我也有很多政策是2-9人小團的價格，這個價格不一定是你能拿得到的價格，你可以找我。我們2-9人小團價格配上家庭游套餐和酒店，我們就形成一個新的，可以匹配我們現在，剛才也說了65%的消費人群，同時滿足需求，這樣就能幫助傳統行業賺到錢，其實是這樣的話題。

接下來的問題想請教孫進總，孫進總是黨領導的干部，對宏觀的事情比較了解，孫進總也好，兆學總也好，幫我們分析一下四川旅游的生態，就是我們未來旅游是一個什么樣的走勢，我們的現狀和未來走勢需要怎么來匹配，作為西南中心的地位呢？

孫進：幾年前和鐘總有一個溝通，當時就想請鐘總過來給旅行社同仁介紹經驗，和鐘總認識時是2003年在北京，會面后700多天的昨天見面了。而且這一次來，鐘總、在路上、妙計、Jac Travel，昨天晚上和各位同仁有一個溝通，現在經常說新常態，實際上我們旅行社也是面臨一個新常態，在新常態當中肯定要有新的思想，要有新的方法，要有新的工具，我經常在公司講這么一句話，互聯網我們不要懼怕，我們要擁抱，擁抱互聯網，我個人認為互聯網就是一個工具，非常好的工具。但是這個工具我們用不好把它當成玩具了可能就出事了，就吃不到票子。這一次鐘總一行到成都來給我們帶來新的理念，特別是旅游現在有很多痛點很多難點的時機，給成都旅行社同仁分享他們這么多年在前端做得比較好的經驗。

鐘總給我說的題目太大了，四川旅游生態不是我能說得清楚，分管旅游局的領導會說得清楚。從我工作這么多年里看，從省委省政府規劃來講，這么多年對四川旅游高度重視，四川頂層設計對旅游。這么多年省委省政府、地市州等都在釋放旅游的紅利，但是我們在研究利用政策上，包括我們公司也存在著很欠缺的。比如說，我們傳統的出境游、國內外、入境游三游當中，老是把重點的精力放在出境，不是說不能做出境游，實際上我們有很多旅行社，特別是做地接的沒有把自己的優勢和資源作為目的地認真的來做，都想躋這個獨木橋，境外那一條線好大家都去做。實際上本身不是做這種事情的人，總覺得做出境的掙錢多掙錢快，實際上這是有誤區的。

我們應該回過頭來想一下，今天可能地市州的人不多，這些話我一直跟地市州旅行社等人講，做好自己的東西，這是最關鍵的。沒有哪一家旅行社真正在全國說得上話，沒有大社，為什么沒有大社，因為沒有核心競爭力。沒有核心競爭力，旅游市場做到今天缺少什么東西，沒有核心競爭力是因為沒有科技的含量東西在里面，國家大社賣的產品，出境游的產品，或者國內游的產品千篇一律都是一樣的，那就只有比價格，比關系，而且有的時候兩家關系非常好，為了20塊錢，為了幾十塊錢友誼小船說翻就翻了，五家旅行社都在報價，最后誰得利。

我想說的是旅行社在轉型升級過程中，在新常態下我們應該著手研究我們自身旅行社有特點的是什么東西，一定要有科技的含量，要有技術的支撐。科技的含量和技術支撐大家可以想一想，在大家各自的旅行社當中，這么多年員工當中知識結構是怎么來的，是什么樣的知識結構，學歷是什么，有沒有跨界多部門多行業工作的經驗，可能很多都沒有。缺什么東西？我們就缺創新，缺科技的含量，所以旅行社就是比價格。旅行社做到今天大家都覺得很難了。就只有創新。我們利用互聯網，利用好的工具提高我們的效率，提升我們的效能，提升游客的體驗，我覺得這個是最重要的。整個四川省大概800多家旅行社，成都大概是500多家，占了大數。這500多家旅行社對標全國，我們確實有問題，不說在全國，就是在西部地區，我們和重慶比，不是說旅行社體量的大小，而是經營指標，游客滿意度以及對稅收的貢獻，我們有很多的差距。既然已經有差距了，我個人認為我們在這一塊也有潛力，挖掘自己的潛力，通過先進的工具，特別是鐘總一行給我們提供的機會，當然不是說開一次會，大家見一次面，掃一個微信就把生意做起來了，這需要不斷的學習，所有創新的東西出來都是要學習，向書本學習，進行總結提煉，所以我覺得今天是一個學習的過程，學習以后要持續的跟進和改進，來提升我們的工作水平。

我個人認為大家感覺產品比較難，就說明我們在產品結構上出了問題。按照中央的供給側改革，供應和需求是一對矛盾，我想不是需求有問題是供應環節出了問題，供應環節是產品，沒有合適的產品，那么消費就肯定外流。我們在產品上要下文章，無論大旅行社還是小旅行社做出自己特色的旅行社就是好旅行社。

四川這幾年從省立法委以及成都市旅游局也好，都鼓勵旅行社做強做大，也給了一些政策，我也希望在座各位同仁能夠真正把精力，把工夫用在做好自己的本職，把花繡好了。最終是服務，旅行社說到底是服務，但是要利用一些好的工具來達到和完善你的服務水平。謝謝。

鐘暉：大家都聽懂了，孫總在挑戰我聽川普的能力，我回顧了一下，新常態下新思維要用新工具，友誼小船不能說翻就翻，也提了這段。我覺得好的一點是什么呢？不是說創新能力，而是說我們眼睛不能盯著出境游，四川是旅游大省做旅游目的地是非常重要的。如果說我們生意做得不好了是產品出現了問題，是供給出了問題，這些觀點說得非常清晰。兆學總有什么不同意見嗎？我知道您不僅有B2B平臺，同時也在做四川省內運營，有請您分享一下。

王兆學：我補充一點，我同意孫總的意見。剛才孫總說的話題，四川旅游，尤其是旅行社整個行業，我一直在思考四川旅行社到底往哪走，我們新領導也提出要打造四川版的攜程，那就說明什么？說明我們現在為止四川真的沒有一個像樣的大的旅游企業能夠像中國乃至世界展示的，我在這里說的意思是，在座的各位以及全川旅行社到底應該真正做，我也在想。孫總說了一個理念我非常贊同，不是說處境都能賺錢。你看現在的飛機，飛泰國的一周估計20-30班，我估計最少，20-30班不止，應該上百萬，每天好多班，我記不清楚，好多班那有那么多游客，肯定虧錢。我之前也在想是否可以把包機商組織到一起談一談，泰國到底多少架飛機就可以了，多了就不用了，但是我嘗試過非常難。我想給大家一些建議，我本人到青旅做老總來定的第一個調子就是要立足四川，深耕四川，我們把四川旅游，四川地接，四川旅游整個產業鏈資源深入進去，包括投資、運營，這是我們上臺后在四川青旅布局的第一個，就是要深耕旅游目的地的資源。

在座各位旅行社可能有門店，有客端的，有做產品的，那我們到底怎么做。我理解做企業無外乎三種形態的公司。第一，你可以把自己做成小而精的產品供應商，這是第一類的公司，第二類是平臺公司，第三類是生態型公司。作為收客端來說我們門店怎么辦，就是我剛剛講的好好維護客戶，做好服務。甚至不僅僅是旅游方面，旅行社方面的服務。坦白說，今天是不是要買一些生活用品也會想到你，就是用各種辦法建一些不同類型線上線下社區，你給他們做好服務他們自然會想到你。一定要從賣產品向賣服務邁進，以游客的需求為導向，定制的平臺也有了，游客想什么很快給他，這是第一個我想說的。

第二，產品來說。我想和產品供應商提一些建議，你們要做一些創新產品，不要老殺低價，這不是辦法。怎么做呢？我舉個辦法，青旅部門曾經研究跨界怎么跨，比如地接產品，比如說臍橙很有名，我們就組織游客認領臍橙，這樣老百姓也富了，老百姓也很高興。臍橙要求不能用化肥，不能用農藥，產出來的這顆臍橙認領后，都是他的。我舉這個例子是說做產品時不僅僅局限于行業來做，這是售客端和產品端和大家分享的。

線上線下要融合，小旅行社不一定要花錢做系統，我們青旅做系統花幾百萬，非常辛苦。B2C項目到現在還沒掙錢，非常辛苦，所以小的旅行社不要想開一個科技公司做系統，非常的辛苦。把其他的公共系統，甚至是其他科技公司提供的系統用好就行了。鐘總今天帶著團隊不就給我們提供了這么多。分享經濟共同努力，為我們四川旅游多做貢獻，我本人也會這么做。謝謝大家！

鐘暉：其實說起目的地運營方面，李華卿李總也是傳統旅行社出身，現在也轉型做目的地運營了，你有什么跟四川朋友們分享一下。妙計是一家科技公司，是一個工具，在路上和Jac都是資源方，我是票為主，Jac是酒店。李華卿李總是傳統跟團游，基于購物店體系做了一套體系，和大家可能更接近，是否給大家分享一下。你剛才講了很多條，大家記不住，你說幾條，我這幾條都能幫助你，還沒風險。

李華卿：今天聊的話題也是近幾年想得最多的問題，我作為傳統旅行社想得最多的。現在傳統旅行社經濟效益不好，當然個別有好的。我這幾年想的還是效率低，什么效率低？第一，業務效率。第二，經濟效率低。業務效率造成經濟效率低，業務效率為什么低呢？傳統旅行社無論大小，里面交易環節所有大大小小的事情都想自己做，都想自己來滿足，所以做不了很多事情。做事情也是效率低，不一定自己做，自己能做的事，自己該做的事自己做，自己做不好的事讓做得好的平臺，要依托他們，要利用工具。比如說一個戰斗的戰士步槍打得特別好，他天天打步槍，步槍打得比較好，但是他肯定打不過開機關槍，雖然步槍是百發百中的高手，但是再高手也不行。但是他拿機關槍發揮步槍水平肯定比拿機關槍的高，經濟效益要好，做事要快。剛才我們聊了人工智能，我個人認為人工智能也有兩種。妙計是技術上的人工智能，另一個人工智能不是技術上是模式上的人工智能。做一個小廣告，比如環球地接聯盟網雖然是互聯網平臺，但其實傳統旅游人用傳統旅游事情用互聯網實現了提高效率，無限擴大的事情。把發團的小小環結做了優化，互聯網優化，互聯網信息互通，用模式滿足各方的經濟利益，瞬間介入到目的地發團等各個環節，這也是模式化人工智能的一種表現。大家用B2B也行，B2C也行，各個團隊發團不是用原始點對點發團，而是用智能化平臺維護自己的客人，維護自己的經濟利益，這個理念產生環球地接聯盟網。以前大家都是在飯桌上見面，點對點不是甄選而是感情，比如以前我做普吉，接觸很多人，但是只給一家，為什么？感情部分點對點。但是現在不是，普吉島找5家，廉價團好的要找2家，怕萬一一家破產。還要找一個特色團極好的團等，我要把特色集合在平臺里，我自己不會做地接，我一個人怎么能做得了全球。我把優質資源裝在里面，面對我深厚所有的組團社，服務于他們。這個模式是人工智能化優化的過程。

不僅是這個環節，其他環節也是有必要用各種技術，各種模式優化自己的工作程序，提高效率，提高業務效率，提高經濟效率。我覺得人工智能化以后會充滿整個旅游行業，大家都在掙錢，提高效率后經濟效益就來了。我就說到這里。

鐘暉：李總觀點在全國旅游界第一次提，我第一次聽說人工智能有工具和技術解決方案，還有模式的解決方案，我不知道我說得對不對，李總做的買賣其實就是全球做目的地成團，這是不是你們的一個思路嗎？

李華卿：這是平臺的優勢之一。

鐘暉：你可能比較小，跟有一些特定目的地不一定拿到非常好的性價比高的產品和服務，他幫你整合好，幫你做目的地。大家有沒有想問問題的，尤其是成都的伙伴。

提問1：各位優秀伙伴，尊敬領導大家好，我是四川青旅都江堰市的吳振英（音），今天來到現場感覺非常榮幸，今天感覺非常豐富，旅游四要素都有，吃住行等都有，感覺看到未來的自己，感覺未來路越走越好。感謝在座的老師，謝謝你們今天的辛勤的付出。

鐘暉：我叫鐘暉。今天為什么挑這個聽，你們知道嗎？他們說了，我們有好多選擇，岷山飯店的岷山廳是風水最好的，你看這個廳像一個酒杯形，前面是口，我叫鐘暉，我是帶來光明的人，聽說成都之前都下雨，現在出太陽了，你只是表揚一下我們，你有問題沒有。

提問2：我是青旅總部王總手下，我是三部，我叫向嬌。我最感興趣的是妙計，請您跟我們分享一下收費。

鐘暉：說點大氣的話，你就說免費吧。

張帆：我也希望免費，但是免費不長久，還是希望有長久的合作。很多人問我收多少錢，剛才紀錄片就是辦公室，里面都是真實的，除了女主角是請的演員，其他都是我們同事，包括金剛狼大叔都是我們同事，我們累計上億的研發成本，看新聞上面都有數，我們會收非常低的錢，我們希望這個工具應用起來，應該這是互聯網的特性。如果這個產品我自己給一個人用成本就是1億，給1億人用就是1塊，沒有邊際成本，用得越多成本越低。我們有一個合理的價格，對于不同規模旅行社價格不一樣，我們系統是模塊化，無論是直接2C端，還是B2B批發商我們都有對應方案給你，不是困擾大家的價格，差異太大了，我還是希望下面找我同事單獨聊，會給您一個更靠譜的。

王兆學：張總說了就1元起。四川省所有旅行社朋友連起來就是大的了，只能給我們更好的價錢。

鐘暉：張總說不會黑大家，張總說1元起，起到多少就不知道了。大家還有問題嗎？

提問3：我是青旅旁邊的，因為話筒就在我旁邊不想放掉這個機會，對妙計張總感興趣，因為我們都是年輕人，沒有說您老。在座都年輕，您永遠年輕，心里比我年輕。我兩個問題，因為我現在對行業分析，我是組團社天天面對C端，我是寶中旅，我們只做商超。從妙計誕生開始融資那一刻起，妙計誕生從2C到2B我都在干關注妙計，現在我有一個很大的困惑，客戶也不知道面對，我也關注螞蜂窩，妙計下一步會不會對消費有引領作用，會不會多兩塊，一個是UGC，一個是社群方面。第二個問題，成都這邊我聯系誰，我該聯系誰，是不是聯系您本人最好。

鐘暉：他說的問題你聽懂了嗎？我理解他的問題是這樣一個問題，客人有明確的需求他知道怎么用你的工具，他的本質是客人一進門店不知道要去哪，怎么去做工作。北京人講話本來一進門要報一個北極，結果最后報了一個北戴河，你怎么解決這個問題。

張帆：第一，我們不會做社群，我們也不會做社區。每個企業需要任命，剛才講的都挺好，大家要認自己的命，每家企業有自己的基因，有擅長的事有不擅長的事，想做全流程沒有一個成功，即使騰訊做電商做到今天都做不成，阿里想做社交做到今天也做不成，他們有自己的基因我們也有，論社群社區打死做不到螞蜂窩，所以我不跟他打，我跟他合作。你的問題我們也有類似解決方案，互聯網上自動化生成和抓取大量常規組合，比如大家會怎樣組合。客人說2萬塊錢去十天，系統能夠幫你推薦出一些城市組合，但是說實話這個很基礎。作為旅行社必須要有自己的獨特優勢，如果真的把別的產品放死在哪，你只是賣，坦率講未來很渺茫，因為這種東西越來越透明，你能賣的東西攜程都有，但是你比攜程有一個門店成本，大家借助工具要找出差異以前的辦法，相信這是痛苦的事，不做會越來越痛苦。會場有群，我建議大家都加群里，這樣聊什么也方便，我們同事也在里面發自己的名片，會后可以交流。

主持人：今天我們過了一個非常充實的下午，待會兒大家想和前排嘉賓繼續交流可以來前排交換名片，多聊聊合作，祝福大家身體健康，萬事如意，事業更上一層樓。