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4月13日，驢媽媽2017全國子公司春季工作會議在青島盛大召開，景域集團董事長、驢媽媽旅游網創始人洪清華帶領驢媽媽總部領導班子與全國110家子公司負責人齊聚，共同探討旅游新零售形勢下的發展之道。會上，青島市旅游發展委員會和景域集團簽署戰略合作協議，預示著景域將與青島加強旅游合作，共同打造更多具有青島旅游特色的IP產品。

景域集團與青島市旅游發展委員會簽約

“零售將向新零售轉變，線上線下必須形成合力。旅游本質上還是一種服務，是一種體驗經濟。OTA強在更懂用戶體驗和效率，線下旅行社更懂產品和服務，OTA與線下旅行社聯手，發揮各自強項，優勢互補才能爆發更大能量?！?洪清華再次強調驢媽媽O+O旅游新零售是集團戰略。他表示：“衡量一個企業的競爭力，主要有三個指標：產品體驗怎么樣？流量入口在哪里？成本和效率如何？”

王淑娟副局長對驢媽媽的O+O旅游新零售模式以及景域集團在全域旅游的成果表示贊許。她說，近年來，景域集團積極實施“互聯網+旅游”戰略，不斷強化全域旅游發展理念，主動適應形勢發展需要，通過幾年就將驢媽媽旅游網打造成了全國著名的OTA，令人欽佩。以青島驢媽媽為例，2016年驢媽媽落地青島，經過一年的發展，青島驢媽媽在青島六區四市實現100家門店開業，統一的品牌，強大的營銷能力，為青島旅游業發展做出了積極貢獻。

洪清華發表演講

旅游新零售成行業發展趨勢  OTA紛紛布局

2016年底，馬云自我顛覆性地提出新零售概念，曾引發社會巨大轟動。“未來，我們要從賣東西轉化成為別人提供服務，這將是個巨大變革?！痹捯魟偮?，行業變革之勢滾滾襲來，淘寶、京東、蘇寧等或直接入股傳統零售集團、或大規模推進零售店鋪建設，紛紛加速新零售落地實踐。

2016年下半年開始，隨著線上流量紅利漸漸消失，各家OTA均面臨著線上獲客成本飆升；而傳統線下旅行社則遭遇80、90后客源大規模轉向互聯網、自身運營成本不斷增長雙重壓力，旅游新零售應運而生。

目前驢媽媽等OTA都在加碼門店布局，大家都在拼服務，需要落到線下去。新開的旅游門店跟傳統旅行社很不一樣，銷售只是一部分職能，還具有品牌形象展示、顧問咨詢、文創產品售賣、甚至接送走失兒童體現企業溫度與情懷等作用。2016年高考期間，驢媽媽全國O+O子公司門店聯動，免費給考生及考生家長送飲料就是一個相當有溫情的公益行為和品牌展示。這相當于一個信息樞紐，所以線上企業也愿意做。畢竟線上渠道成本高，企業資金會多向品牌和服務傾斜，探尋另一個符合時機的流量入口。

率先布局O+O，驢媽媽全國門店已達1300家

其實早在2015年，思維總比別人快半拍的洪清華就敏銳地預測旅游業線上線下融合趨勢，并迅速啟動驢媽媽O+O旅游新零售項目。驢媽媽采取和當地具有較高口碑和旅游資源、運營實力強的一線旅行社合作，線上線下旅游資源共享、產品互推互銷，相互引流游客的模式；同時還與中國A股市場首家便利連鎖超市紅旗連鎖合作，完成了全國各主要城市的落地布局工作，搶占了旅游新零售的先機，進一步加強線上線下融合，為社區居民提供便捷、實惠、規范的優質旅游服務。如今驢媽媽的門店早已開出1300多家，由一、二線城市悄然延伸至三、四線城市。

洪清華表示，新零售時代，線上流量入口不能忽視，門店作為線下流量重要入口，場景化消費時代來臨，要充分利用。驢媽媽總部與子公司要通過“標準化+中央創意庫”模式在全國開出更多有品質的門店。

驢媽媽全國子公司會議參會領導

“驢媽媽，就是兩頭驢的那個，青島很多店，非常知名。”在青島，幾乎所有出租車司機都脫口而出。確實，短短一年間，青島就已開出100家驢媽媽旅游實體店，且都在位置較好的路段。

事實上，遠不止是青島，在西安、在天津、在南京、在廣州、在泰安、在蘇州、在南京、在杭州、在喀納斯、在常州……“驢媽媽”品牌勢如破竹，像“媽媽一樣關懷驢友”的品牌理念也日漸深入人心。

隨著三四線城市及中國鄉鎮歷經多年的快速發展，可支配收入不斷提升，加之沒有一線二線主要城市高昂的房價、生活、教育壓力，以80、90后為代表的當地消費人群視野逐步開闊，旅游消費欲望與日俱增。據悉，目前我國在線旅游度假滲透率約為20%，主要集中在一二線主要城市。OTA通過O2O新零售布局三四線城市，還包括中西部，除了滿足三、四線城市龐大的旅游消費市場外，也是實現品牌營銷和品牌黏著度提升的重要方式。

驢媽媽平臺背書，子公司資源對接甜頭初嘗

“南京驢媽媽在么？我這有一個超過200人的高端客團，下月來南京，是否可安排接待？”

“呼叫內蒙驢媽媽，我這邊有定制團，要品質草原游，急需對接…”

 “喜報，寧波驢媽媽和延邊驢媽媽對接，延邊包機已經簽下來，感謝驢媽媽平臺！”

在驢媽媽全國大家庭，每天類似新聞層出不窮，這里都是經過驢媽媽嚴格資質認證，大浪淘沙之后匯集著全國各地最有資源優勢、最有激情和最有執行力的龍頭旅行社，這里所有資源對接，都有驢媽媽品牌做背書。

黃山、延邊和青島的驢媽媽子公司負責人都表示，驢媽媽旅游網的品牌效應幫助他們迅速在當地建立了有效的影響力，直接方便了他們更好、更快的獲得當地旅游資源。

驢媽媽全國子公司春季工作會議會址

優質旅游IP匱乏的問題在國內旅游業普遍存在，一個明顯的現象是大部分游客來到景區不敢吃飯，除了飯菜口味不盡如人意，欺客宰客現象已經給廣大游客留下心理陰影。作為近幾年爆紅的優質旅游IP景區，陜西袁家村收入已經超過秦始皇兵馬俑，其背后原因就是有一套信用體系在支撐。

被稱為“中國旅業IP第一人”的洪清華認為， IP價值正從泛娛樂滲透到新商業生態的全維度。IP代表了第四代流量入口，IP代表個性和稀缺性，而驢媽媽平臺正是提供這種業界少有 “信用背書”的平臺，讓所有平臺伙伴享受驢媽媽IP帶來的紅利。

“驢媽媽2017年景區送客能力將同比翻番，目前已與黃山、衡山、三清山、江郎山等5A景區線上獨家合作，同時正在與長白山、華山、張家界等多家知名景區洽談全面合作意向。”

洪清華表示，旅游新零售屬于新生事物，發展沒有固定的套路，各家都在探索。驢媽媽在O2O已經布局超過2年，對于線上線下的融合有了自己獨特的看法和經驗。未來，驢媽媽將加大線上線下新零售的橫向擴張和縱向渠道下沉，使更多優質IP旅游資源與游客直接鏈接，打通最后一公里，讓中國游客真正享受到有品質的旅游，自由而有尊嚴的行走。