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解密 Snapchat | 社交產品三段論

文旅惠報 本文作者:執惠 2017-04-24
Snapchat 終于要上市了,這家公司有超過 1.5 億日活,估值近 250 億美金,被視作有成為下一個 Facebook 的潛力。

對于這家公司,我一直有三個疑問:


1)Snapchat 到底厲害在哪?

2)如果 Snapchat 這么厲害,為什么國內這么多年都沒有起來一家直接的對標公司?

3)Snapchat 為什么做的好好跑去做了一款眼鏡,還說自己是照相機公司?


最近,我終于想通了這三個問題。隨之而來的是我對微信、陌陌等諸多社交、社區型產品的本質思考的升級。


我兩年前寫過一篇文章,叫做 社交媒體的本質是搭建媒介,在這篇文章里,我給社交產品下了一個結論:


社交產品是對每個個體自身人性的迎合、利誘和放大,是對整個社會中人和人關系的還原、遷移與重構。


基于此我認為,一款好的社交產品要做的事情就是 牽線搭橋、制造媒介。


今天,我要再給我的社交產品理論進行一次升級,那就是我最近總結出的,維度+媒介+效率 的三段論。


效率:

任何社交產品的最終目的都是最高效率的促成人與人之間的連接。


媒介:

要促成連接,社交產品唯一要做的事情就是搭好媒介。


維度:

每一個媒介都是基于某一個或幾個維度之上的,而某一個維度里最多只會存在一個媒介。


舉例來說,陌陌的維度是基于地理位置因素的陌生人社交,陌陌所搭建的媒介就是一個讓人能按照地理位置排列、搜索、尋找、并溝通的產品,陌陌的結果就是最高效率的讓附近的陌生人連接起來。


效率是結果,媒介是方法,而維度才是一切的基礎。試想,如果不是因為移動手機產生了地理位置因素這個新的維度,市場上會有陌陌的一席之地嗎?答案一定是否定的。而又因為陌陌是當時眾多產品中在媒介搭建上做的最好的,所以最終產生最高效的網絡效應搭建結果,也就成了最終的贏家。


我在這里總結了一些知名的社交/社區型產品,你會發現每個能長久存在的產品都有自己的專屬維度,遠的不說,近的映客是直播維度,Keep 是垂直健身維度等等。


社交產品最大的魅力就是其網絡效應,所以社交產品注定是壟斷型產品,也就是說,在一個維度里永遠只會剩下一個玩家。所以維度是一切的基礎,如果你還想做或投一個社交產品,不妨想想看,你是否找準了一個新維度?


寫到這里,其實們開頭提到的前兩個問題的答案就都呼之欲出了。


Snapchat 到底厲害在哪?厲害在其占領了圖片這個社交維度,并建立了強關系連接。我們來一點點解釋。


在 2011 年 Snapchat 剛出現的時候,美國人用的最多的社交軟件是 Facebook,在 Facebook 上面大家可以查看彼此的生活近況和狀態,而在私信中大家可以進行簡單地文字溝通。而 2011 年底,Whatsapp 剛剛拿到紅杉的 800 萬美元投資,開始搶占文字通訊工具的市場。


這個時候,如果我希望能夠通過圖片來與朋友進行溝通,Snapchat 是唯一的選擇。Snapchat 通過閱后即焚這個功能點(注意,我覺得這是一個功能點,而不是本質上最重要的事情),快速的讓人們接受和認知了這個應用,做好了搭建媒介這個事情,占領了圖片維度,最終因為這個點轉化了大量的用戶,并且讓用戶最高效率的在其上建立起了熟人關系。


這就是 Snapchat 厲害的地方。那么為什么國內沒有 Snapchat 的直接對標呢?我們之前說過,因為網絡效應的存在每一個維度最終都只會被一個產品占領,但是產品反過來不一定是與維度一一對應的。


國內市場在當時的情況與國外的最大區別就是:微信做的太好太快了。微信推出以后,基于 QQ 留存下來的關系鏈基礎,迅速建立強關系,并且讓人們能夠方便的通過文字、語音、以及圖片來進行溝通。


Snapchat 是在 Facebook 或 Whatsapp 有機會跟進之前,迅速形成了自己的一套社交關系,立穩了腳跟,而國內卻并沒有這個機會。


美圖一直用 Snapchat 來對標,但其和 Snapchat 的最大差異點就是熟人的強社交關系鏈,那么為什么美圖(或者是支付寶)一直打破不了這層障礙呢?


又回到我們剛才講的,一個維度永遠只會有一個社交產品,熟人的強社交關系已經被微信占領,所以你會發現,不管通過任何其他產品認識的人,最終只要產生了熟人關系,你們都會說一句話,那就是“你微信多少?”。


所以,微信并沒有給第二個基于圖片維度的社交產品什么機會。這就是國內無法做起來一個 Snapchat 的原因,或者換句話說,微信本身就承載了部分 Snapchat 的功能,部分微信加部分美圖就是直接的 Snapchat 的對標品。


其實再進一步講,如果說微信是取代和進化版的手機“通訊錄”,那么 Snapchat 其實是取代和進化版的手機上的“照相機”,這也就帶來了第三個問題的解答。


正如 Snapchat 在招股書中所說的:


Snap是一家照相機公司。


我們認為改善照相機,代表著我們改進人們生活與交流方式的最大機遇。我們的產品讓人們能夠表達自己,活在當下,了解世界,一起玩樂。


以閃爍的光標成為桌面電腦上大多數產品的起點,我們相信,在大多數智能手機上,屏幕將成為大多數產品的起點。這是因為智能手機攝像頭所產生的圖像比鍵盤上輸入的其他形式的文本信息,帶來更多的內容和豐富的信息。這意味著我們愿意承擔風險,試圖創造創新和不同的照相機產品,能夠更好地反映和改善我們的生活體驗。


為什么 Snapchat 要做 Spectacles 這個智能眼鏡呢?這個看似神奇的戰略行為,也就非常講得通了。


既然 Snapchat 是基于圖片的,那么讓用戶更好地記錄、分享和通過圖片來表達就是重點。眼鏡比手機更能實時記錄,所拍攝出來的照片也更接近我們肉眼所看到的事物本身。


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