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4月25日晚間，眾信旅游公布了2016年年報告。報告顯示，眾信旅游2016年實現營業收入101.04億元，同比增長20.71%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.15億元，增長15.08%，出境游業務領先優勢進一步擴大，出境綜合服務布局已見成效，旅游向旅行開始邁出堅實的一步，產業鏈各環節業務亮點頻現。
集團協同優勢突出 業務規模不斷提升
2016年，眾信旅游積極應對外部變化，采取多項措施，加強旅游和“旅游+”各業務板塊、各分子公司協同發展，實施集團化發展戰略，于2016年7月組建了“眾信旅游集團”，上市主體同時更名為眾信旅游集團股份有限公司。
同時，眾信旅游持續優化組織結構和業務流程，進一步提升各業務板塊運營效率，加強相互之間協同配合，促進各板塊、各區域業務發展，業務規模不斷提升，規模經營優勢突出。旅游服務收入從2014年上市當年的42億元增長到2016年的101億元，服務人次大幅增長。規模的擴大為旅游產品的豐富、資源整合及成本控制、產業鏈的延升、游學及留學教育、移民置業等出境綜合服務推出提供了堅實的客戶基礎。
進一步強化目的地均衡策略產品豐富度持續升級
2016年，眾信旅游進一步強化目的地均衡的產品策略，長短結合，注重短線產品建設，持續優化與竹園國旅的重組整合、集中外采，在多個口岸城市聯合開展定期航班業務，批發和零售兩端同時發力，有效地提升了毛利率。
針對消費升級過程中游客日益增加的個性化、碎片化旅游需求，眾信旅游在旅游團隊組織形式上進行了大膽創新，推出了“優定制”品牌、“一家一團”主題系列產品、房車自駕游等多種靈活定制的產品形式，充分考慮家庭小團組、三五好友結伴出游的剛性需求和市場熱點，打破常規旅游團對人數和行程限制，兩人即可成行，既能根據老人小孩等需求靈活調整行程，又能保證可靠的服務品質，并享有通過公司集中采購帶來的超高性價比優勢。
2016年公司高端旅游進一步發展，通過精準獲客及跨界資源互補，提供專業、針對性產品。高端旅游品牌“奇跡旅行”以極地郵輪為切入口，將優質產品和精彩創意相結合，為游客帶來深刻的旅游體驗，繼而拓展帶動南美、臻品、度假等產品的銷售。
2016年上半年公司組建了游學事業部，推出國際游學、營地教育、興趣實踐、公益之旅等產品，將全真課堂、微留學、入住寄宿家庭等模式嵌入行程，努力打造國際游學專業樣板。
渠道能力加強信息化建設加快
2016年，眾信旅游零售及批發業務體系進一步立體化，渠道能力得到強化。零售門店超過100家，與網站及移動端平臺、呼叫中心和大客戶拓展及會員制營銷等方式結合，以及通過窮游、悠哉、要出發等合作伙伴拓展終端消費者，逐步形成覆蓋華北、華東地區主要城市的零售體系，并進一步完善其他地區零售業務。批發渠道在全國主要二線省會城市持續落地銷售隊伍，并將銷售工作進一步下沉至三四線城市，同時輔之以PC端與移動端同業分銷系統，形成覆蓋全國的線上線下批發銷售體系。
為適應日益擴大的業務規模，眾信旅游自建企業資源管理系統，實現產品、價格和庫存的實時對接和在線預訂，不斷優化并擴充電子商務平臺模塊與功能。在營銷推廣方面，實現線上線下的順利對接，打通線上線下流程，持續優化數據，實現對用戶從線上到線下、從線下到線上的有效引導，提升資源的利用效率。
投資并購穩步進行加快布局上游資源
2016年初，眾信旅游戰略投資國內領先的旅游社區網站窮游網及周邊游網站“要出發”；2016年8月，眾信旅游宣布收購一家日本地接社，在赴日游火爆的情況下進一步掌控了目的地資源，為產品研發及服務能力的提升打下了堅實基礎。
旅游向旅行初步開始出境服務漸入佳境
2016年，圍繞出境綜合服務產業鏈，眾信旅游在各個環節的布局已逐漸顯現成果。悠聯貨幣通過競標獲取了北京首都機場T3航站樓貨幣兌換網點經營權，全市兌換網點數量達7個。貨幣兌換全國運營資質的申請工作穩步推進，已進入行政審議階段。未來悠聯貨幣將依托眾信旅游渠道資源在全國主要口岸進行網點布局，并加大“線上下單、線下提取”O2O業務拓展力度。悠聯貨幣還引入了境外購物退稅代理業務，客人可以通過貨幣兌換網點及微信方式在國內辦理退稅，提升了境外購物退稅的便利性。
2016年小貸公司業務增長迅速，全年累計放貸額達4.7億元，資產質量良好，截至目前無壞賬損失。
眾信旅游移民置業業務由旗下子公司優達國際和杭州四達開展，主要為國內高凈值人群提供各類海外定居、移民、海外投資等咨詢中介服務。一方面依靠公司出境游業務便利性獲取項目資源和進行充分背景調查，并爭取獲得項目所在國使領館的協助，另一方面，以公司現有銷售渠道和客群為依托，獲得客源，為公司現有客戶提供了更多延伸服務，有效地實現了對客戶資源的再度挖掘。
在2016年優秀業績的基礎上，眾信旅游將繼續堅持從旅游到旅行的發展戰略路徑，實施“一縱一橫”發展戰略，進一步鞏固和完善出境游和出境綜合服務業務。
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