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近日，國家旅游局對外發布了《2016中國旅游上市企業發展報告》顯示，定制旅游產品進入大眾視野，我國旅游開始邁入私人定制時代。特別是互聯網定制旅游公司推動了這一市場的爆發式發展，攜程已經成為國內規模最大的定制旅游平臺。
隨著越來越多旅游者和專業公司進入這一市場，國家旅游局的報告首次專門對定制旅游給予重點關注，以“定制旅游進入大眾視野”為主題，分析了這一市場的最新情況。
《報告》表示，2016年被業界定義為“定制旅游元年”，不少的定制旅游公司都在近兩年起步，并受到資本和消費者的關注。其中出境游市場的快速發展，催生出了大量服務于定制旅游市場的成長型公司，并以OTA（在線旅行社）為主。這些定制旅游公司主要利用互聯網技術解決用戶在行前、行中的服務問題，用戶獲得的目的地信息則多來源于對目的地有足夠生活或旅行經驗的定制師。
專業定制旅游平臺的形成，把海量、分散的定制游資源與個人旅游者對接起來。國家旅游局《報告》表示：攜程定制旅行平臺上的供應商數量超過1200家，約有4000名定制師，目的地覆蓋107個國家，956個城市。目前攜程已經成為國內規模最大的定制旅游平臺，也是唯一直連優質定制旅游客戶與供應商的大型開放平臺。攜程定制游使用首創的需求搶單和客戶雙向選擇機制，用戶與定制師之間通過雙向選擇機制匹配度達93%，較常規模式匹配度提高了逾50%。
“攜程數據顯示，用戶需求單月最高已突破8萬單，全年增長超過400%。預計2017年將達到每月12萬，力求全方位提升平臺規模。從人數看，58%的定制游訂單是1-3人出游。”從報告披露的這些數據看，定制旅游迅速大眾化，被更多普通市民和旅游者所接受。
“兩個家庭，7個人，旅行社根據我們的要求，不走尋常路線，注重親子游，價格也不高，但玩得特別開心。”據報道，有從海南回來的劉女士告訴記者，這是她第一次選擇定制游，感覺特別貼心。
業內專家分析，從跟團游、自由行到定制游，意味著我國旅游業進入3.0時代。主要是因為隨著國人生活水平提高、消費升級帶來的游客需求品質化、個性化變革，中國龐大的中產階層人群追求更加優質的產品和服務，常規的跟團游、自由行產品已經難以滿足客戶的需求，定制旅游正在成為熱點。
國家旅游局《報告》表示，上海、北京是定制旅游最主要的兩個客源城市。其中北京地區通過攜程定制旅行平臺完成的訂單量增長高達240%。上海定制游群體商務、獎勵旅游需求較為集中，北京定制旅行訂單以散客、度假需求為主。帶孩子的家庭出游貢獻率為總訂單的30%左右，親子游是眼下定制游最受追捧的主題。
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