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在新開業酒店大潮中，上海外灘W酒店迎來一場國際互聯網巨頭與酒店業巨頭跨界合作的重磅事件。

8月7日，阿里巴巴集團與萬豪國際聯合宣布搭乘全面戰略合作，雙方將成立合資公司，接管運營萬豪國際所有線上中文官方渠道，旗艦店、官網、APPs，實現“三網合一”；重新設計及改造各渠道，逐步上線升級，推出更為個性化的產品和服務；服務酒店行業，賦能行業。聚焦“全球游”，首批將集中開發包括迪拜、巴黎、倫敦、米蘭、拉斯維加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、馬爾代夫在內的25個以上全球旅游目的地———提供行程規劃、預訂、無現金支付到交通、購物和當地吃住游在內的全鏈路無縫銜接的解決方案。

實際上，飛豬和萬豪兩年多前已開始合作。飛豬副總裁蔡永元介紹，最早是飛豬上可預訂萬豪的酒店與餐飲；開始直銷渠道的打造后，萬豪在飛豬平臺開設了旗艦店。較大的一步在去年雙11，飛豬和萬豪的會員體系開始互通，一定級別的飛豬會員，可成為萬豪的金/銀卡會員。

此次戰略合作，萬豪旗下“萬豪禮賞獎勵計劃”、麗思卡爾頓獎賞計劃、SPG（喜達屋優先顧客計劃）將與阿里巴巴“88會員”體系實現全面互通。淘氣值分別大于2500或1000的阿里巴巴“88會員”或飛豬F3會員可以直接申請成為萬豪金卡會員或銀卡會員。

以后，消費者通過飛豬、淘寶或天貓進入萬豪旗艦店預訂酒店，將享有和萬豪官網一致的權益，并獲得雙向積分，并且未來積分還可互換以及有更多定向權益對等。

阿里大生態和萬豪對新技術的熱衷是基礎

大數據、人工智能（AI）正在成為各行業新的生產力，此次跨界深度合作中，阿里大生態和萬豪對新科技的熱衷是雙方合作的基礎。

據公開數據統計，截止最新的這宗投資，阿里巴巴近年在中國本土的投資金額已經超過2000億元，其大量投資均加注于中國內地。

在各種緊急收縮海外投資的表態聲中，阿里巴巴的這種特質得到更深的彰顯。和萬豪的合作，將通過引進外資共同加注中國市場，以大數據和阿里互聯網生態提升消費體驗，改造傳統旅游行業。

同時飛豬背靠阿里大生態超5億的活躍用戶流量，阿里與萬豪的會員互通將帶來海量大數據的流動。借助互聯網的力量，阿里巴巴集團CEO張勇希望雙方共同關注“數據與人”，探索酒店運營新模式，為全球酒店行業全面升級帶來標桿意義。有理由期待在率先進入數據驅動酒店管理3.0時代后，當消費者開始預訂酒店，相關目的地的吃住行游購娛也將得到設計和推薦。

低傭金和直訂渠道，飛豬區別OTA的殺手锏

酒店業與OTA間的博弈一直暗流涌動，其中雙方爭論的焦點正是傭金以及客人數據資產。傭金方面，飛豬作為平臺向酒店方收取的軟件服務費（類比OTA收取的傭金）僅2%~8%，而OTA的傭金為10%~15%，甚至要提高至25%，多出一半還多。OTA的壟斷使得酒店們漸漸失去了對定價、獲客渠道以及營銷的話語權，甚至酒店業內有人士擔憂酒店正淪為OTA的“打工者”，酒店業自然希望能在博弈中避免這種局面變成現實。

在渠道上，蔡永元認為，“酒店與OTA之間存在著一個悖論：酒店希望更多的參與預訂環節的運營營銷，與用戶互動；而OTA則更加珍視自己花高昂流量成本抓住的用戶，對用戶信息數據的打通實際上并不積極。于是，酒店與渠道之間的罅隙才會越來越大。”

和OTA不一樣的是，飛豬給酒店商家自運營套餐，帶動他們閑置資產的利用，商家可以賣餐飲、SPA、健身房季卡等酒店邊緣性商品，去拉動整體酒店的盈利。去年飛豬為高星酒店拉新會員達600萬，阿里巴巴副總裁、飛豬總裁李少華透露，預計2017年飛豬將助高星酒店拉新會員1000萬。

全球游戰略關鍵期，兩巨頭攜手的四大“化學反應”

馬云曾提出“全球買、全球賣、全球付、全球運、全球游”五個小目標，首次把全球游加入到“五新”戰略的闡述中。與萬豪的合作，也是阿里落地全球游戰略的一記重拳。可以預見，阿里巴巴的數據和互聯網技術能力與萬豪的酒店專業管理、運營能力，將產生多輪豐富的“化學反應”。

對于全球游戰略承接者的飛豬來說，2016年的出境游服務人次已經達到2800萬人次，成為出境游市場的領先者。阿里集團層面的資本合作加持，無疑讓飛豬的羽翼更為堅實豐滿，也讓飛豬提升目的地服務內容與體驗的策略，獲得了得天獨厚的通道與場景。在飛豬業務上，與萬豪會員體系打通后亦有助于提升飛豬中高端酒店交易占比。

作為全球酒店巨頭，近年來萬豪一直在努力提升自身數字化運營能力，希望能在大數據時代競爭中取得新的競爭優勢。這一訴求與阿里提出、受到市場認可的“新零售”不謀而合。新零售將科技和零售結合，通過重構生產要素帶來新的生產力。

今年7月11日，馬云曾發出內部信，宣布成立“五新執行委員會”，由阿里巴巴集團CEO張勇擔任主席，領軍阿里生態內全部力量建設“五新”，并提出以Made in Internet助力對于當下中國經濟至關重要的供給側改革。資本市場敏銳捕捉到這一信息，將之視為阿里未來發展的戰略信號，在新零售、新制造、新金融、新技術、新能源五個方面，阿里正努力為未來商業形態搭建完整的基礎設施。同時，阿里生態覆蓋了國內上億級年輕消費群體，會員打通后，萬豪將從中獲益匪淺。

同時，此次兩大線上、線下巨頭的合作亦是阿里新零售在非標服務行業的一次新的落地嘗試，此前，無論是阿里投資的多家線下大型百貨零售公司，還是今年推出的新零售網紅“盒馬生鮮”線下店，這些都屬于新零售在標品領域的嘗試，如今隨著合資公司的成立，阿里正式涉足服務行業，探索新零售在非標領域的應用。

對旅行者來說，在出境游日益普及的當下，可以在自己熟悉的本土平臺上，用熟悉的流程和方式，取得“官網同價、會員同權、積分互換”的預訂結果。通過熟悉的渠道，中國消費者在第一時間了解到類似萬豪在全球范圍內推出的特惠、權益、新體驗的同時，還可享受全球目的地旅行的整體服務。

在戰略布局方面，飛豬“未來酒店”已在超過10萬家酒店落地，并升級至以酒店為目的地的全場景信用消費，創新提升消費者體驗。此次阿里與全球最大酒店集團的深入合作，也將給“未來酒店”的技術升級和場景落地，帶來了更為廣泛的想象空間。

*本文作者：執惠分析師周起屹（WeChat：zj-Parker），歡迎交流！