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2016年云棲大會上，馬云首次對外闡述了"五新戰略"，其中新零售被放在了首位。作為“新電商時代的大門”，新零售被認為是一場產業革命：社會效率的提升，是這次產業革命的本質和目的；數據和相關技術的應用，是這次產業革命的基礎和手段；而體驗的優化，會是這次產業革命的最終表現和結果。

騰挪到旅游業的新零售，同樣適用。

新零售時代，旅行社如何站隊，建設既有線上經營速度、又有線下服務溫度的“旅游新零售”？

關注旅行社門店訴求，欣客寶正式上線

國內旅行社中，80%為中小型旅行社，面對OTA們快速的線下門店布子，呼喚了多年的旅行社轉型升級卻依然裹足不前：產品管理不合理、訂單管理不統一、客戶服務不到位、財務管理不清晰等問題突出。究其重要原因，在于中小旅行社受困于人力、財力不足，導致在技術、信息化建設上投入有限，最終陷入經營手段相對落后、管理水平低下的惡性循環。

11月18日，欣客寶（http://xkb.cncn.net）正式上線。作為欣欣旅游研發團隊精心打造的、繼欣欣ERP之后的又一拳頭產品。欣客寶打破旅行社門店傳統手工管理的局面，秉持好產品“簡單、好用、不貴”的理念，全年僅需398元，免安裝、免維護、免升級，有網絡就能用，打通并提升門店各個經營環節效率，利用信息化手段實現產品、訂單、客戶、財務的全面統一和精細管理，迅速提升門店獲客能力和管理水平，助力中小旅行社通過“旅游門店業務管理系統 + 線下有溫度的服務”在競爭中脫穎而出。

六大優勢，解決旅行社門店痛點

旅行社門店欲想在絕境中求生存甚至做得風生水起，服務保障無疑是門店的標配，在此基礎上，讓技術應用滲透門店業務各個環節。

欣客寶正是賦能旅行社門店，從客戶關系管理到產品信息獲取效率、移動營銷，再到各種支付方式應用以及財務管理，全面提升。

優勢1：產品信息化。欣客寶30秒即可錄入一條產品信息，支持掃碼分享隨時收獲訂單，此外，欣客寶還科學地將分享產品關聯業務員，產生訂單自動統計業績，誰分享誰受益。

優勢2：訂單流程化。與以往訂單手工錄入不同，欣客寶可以實現微店訂單、手工訂單統一管理，合同、發票等逐一記錄，確保管理無遺漏。且每個訂單可自定義任務清單，已辦、待辦事項清清楚楚，關注公眾號“欣客寶門店”并綁定系統賬號后，可以接收經營日報表、微店訂單消息、掃碼收款消息。

優勢3：營銷精準化。 服務中可自主設置行前、行中、行后的客戶提示，讓客戶行程有你相伴；在潛在客戶挖掘上，可以記錄客戶相應屬性，設置客戶跟進提醒，生日、節日發送信息給客戶，實現精準推廣營銷，提升轉化率。

優勢4：財務清晰化。 訂單確認提交即可自動生成游客應收款和供應商應付款； 收款、付款逐筆自動登記明細，一目了然；游客應收賬單、供應商應付賬單實時更新，對賬、核賬輕松自如。此外，一個二維碼支持支付寶、微信支付，信用卡、花唄輕松付款，費率更優惠，收款更清楚，安全有保障。

優勢5：統計全面化。每日經營報表、業務員業績統計表、應收款統計表、應付款統計表等實時自動統計，方便隨時查詢，每日經營情況表當日自動推送到微信接收，及時了解門店經營概況。

優勢6：文檔規范化。各類資料文檔可上傳云端歸類管理，清晰可查，永不丟失，且可隨時隨地下載文檔。

資訊、資源盡在“掌”控，賦能之外做好鏈接

旅游新零售下，對于中小旅行社而言，除了需要信息化技術促進其運營效率提升，還需要建設強大的供應鏈確保其客戶體驗。正是基于門店外采需求，欣客寶后續將接入優質的供應商和產品，為門店提供旅游線路、機票、酒店、門票、簽證及特價產品的比價和采購服務，使門店銷售的產品更豐富。同時，欣客寶每日更有新鮮的行業資訊，讓旅行社做好業務的同時及時捕獲行業動態。

“欣欣ERP讓大中型旅行社看到了系統的力量，欣客寶讓旅行社門店也有春天。”“使用欣客寶旅行社門店管理系統，簡單好用不貴，許多線下或者手工登記的材料都可以通過系統記錄，方便管理，并且有些單據找不到了可以到系統查找上傳的單據照片，非常好用！”從調研到內測再到上線，欣客寶收獲了旅行社門店的一致關注和期待！

鏈接：關于欣欣旅游

作為一家致力于服務旅行社的生態型公司，欣欣旅游自2009年成立以來，一直致力于解決單一旅行社無法解決的問題。至今已開發60余個工具系統和應用，匯聚12萬旅行社會員加入，并通過兩大平臺（B2C平臺“欣欣旅游網”及B2b平臺“欣欣同業”）打通旅游供應鏈，構建成國內唯一實現集網上商鋪、在線收客、同業采購、移動分銷于一體的B2b2C復合型平臺。