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11月中下旬，美團(tuán)旅行內(nèi)部針對(duì)刷單、虛假評(píng)價(jià)等違規(guī)行為發(fā)起新一輪嚴(yán)打，此次嚴(yán)打代號(hào)“雷霆行動(dòng)”。為此，美團(tuán)旅行在原有誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上增設(shè)“重案組”，專門針對(duì)酒店商家加強(qiáng)監(jiān)管，升級(jí)打擊手段。

近日，美團(tuán)旅行公布打擊處理結(jié)果，最新查出16個(gè)違規(guī)酒店商家，包括西塘水岸庭院精品客棧等。這16家酒店商家分布在多個(gè)地區(qū)，以旅游目的地為主，包括嘉興、重慶、麗江等地。對(duì)于上述16個(gè)酒店商家，美團(tuán)旅行將進(jìn)行永久下線。今后，“雷霆行動(dòng)”將每月公布打擊結(jié)果。

“重案組”總指揮、美團(tuán)旅行誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)最高負(fù)責(zé)人李侃表示，“雷霆行動(dòng)”不是短期行為，而是將會(huì)成為美團(tuán)旅行長(zhǎng)期打擊刷單等違規(guī)違法行為的監(jiān)控體系。美團(tuán)旅行將會(huì)定期公布永久下線商家名單，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障平臺(tái)上商家競(jìng)爭(zhēng)的公平性。

同時(shí)，美團(tuán)旅行已經(jīng)完成對(duì)商家數(shù)據(jù)庫(kù)中商家信息、歷史訂單、消費(fèi)者評(píng)價(jià)的全面校準(zhǔn)，且以此為基準(zhǔn)的商家誠(chéng)信“PLUS”體系正在建立。此體系中，刷單行為將嚴(yán)重影響商家自身商譽(yù)，以達(dá)到更強(qiáng)的震懾作用。此外，為聯(lián)合更多力量打擊刷單，美團(tuán)旅行開通了舉報(bào)郵箱jubao@meituan.com。

據(jù)介紹，誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)是一支獨(dú)立于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之外的團(tuán)隊(duì)，由美團(tuán)旅行內(nèi)部專門設(shè)立，職責(zé)就是監(jiān)察刷單、虛假評(píng)價(jià)等作弊行為，還會(huì)通過系統(tǒng)算法和人工結(jié)合的方式進(jìn)行日常稽查和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，并配合公安、工商聯(lián)手打擊刷單團(tuán)伙。根據(jù)美團(tuán)旅行母公司美團(tuán)點(diǎn)評(píng)方面提供的數(shù)據(jù)，目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)有300多種算法進(jìn)行篩選，已可剔除98%虛假評(píng)價(jià)。