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登錄中國景區門票過高已經成為了游客經常吐槽的話題,例如布達拉宮200元,黃山230元,九寨溝220元,和國外許多著名景點相比,中國旅游景區的門票價格普遍偏貴,從下面表格,我們便能窺得一斑:
中外景區門票價格一覽表
放眼國外,日本是東亞旅游市場的強國,雖然日本物價比較高,但是景區的門票價格卻不貴。
在日本,門票主要分為三大類,一類是以東京迪斯尼樂園、大阪國際影城等為主要代表的游樂場所,這些地方的門票根據市場價格定位;第二類是公園和風景度假區,這類門票價格很便宜,很多地方甚至不收費,如著名的賞櫻勝地上野公園就不收門票,可以隨便進出。著名的富士山也沒有門票,只是按照每輛車的型號,收取進山道路費;第三類是一些科普場所和博物館,這些地方也多是免費或是低票價的。當然日本也有一些入場費較高的地方,比如一些商業性的演出、展覽、比賽等。但總的來說,在日本較少有如國內動輒數百元的景區門票。
法國旅游景點的門票價格基本都在10歐元以下,相比起法國人的收入,這樣的門票價格是低廉的。與此同時,法國政府還推出很多門票優惠政策,目的是希望以低價的景點參觀門票來最大限度地豐富國民的文化生活,提高國民素質,同時能夠吸引更多的外國參觀者。
在埃及,旅游業是埃及四大外匯收入來源之一,每年700多萬外國游客給埃及帶來約40億美元的收入。在景點門票價格方面,埃及對不同人群實行不同的票價制度,本國人在參觀各景點和公園時所需門票價格通常僅為外國人的十分之一甚至是二十分之一;學生和兒童的門票價格為成人的一半;殘障者及老年人則可享受免票待遇。
有關報告顯示,國內游客門票支出占旅游消費比例較大,達21.92%。人民網也曾做過一次關于景區門票問題的調查,結果顯示89.2%的網友認為目前的景區門票“太貴了,門票支出已經嚴重影響旅游熱情”。去年元旦假期,收費的華山景區接待游客1.26萬人次,而同處渭南市,不收門票的富平陶藝村和大荔同州湖則分別接待游客10.9萬人次和2.3萬人次。差異背后除了游覽的季節性原因外,“收費與免費”也是影響游客選擇的重要因素。相對于中國景區的門票價格,國外景區門票可以謂之是相當便宜,是什么原因導致了中國的門票價格如此之高,未來應如何發展?
降、免門票勢在必行
在中國,景區的主要收入靠門票,在中國249家5A級旅游景區中,共有安徽西遞宏村、山西皇城相府等6家依托傳統村落發展起來的5A級景區,每家門票價格都在80-120元不等。相對于國外景區的價格,明顯偏高。
與國內封閉式景區不同,袁家村雖然是4A景區,卻是免費開放、不收門票的旅游景區。而且,不同于傳統旅游景區早上9點才開門迎客、下午5點就關門送客(中國絕大多數旅游景區是“日出而作、日落而息”的“農耕時代景區”),袁家村是全天候免費開放的景區,游客可以一年四季隨時進出、自由停留。
在袁家村,游客可以免費參觀袁家村村史館、觀看民俗街的各種民俗表演。袁家村的“免費”,與不少鄉村旅游景區幾十元乃至上百元的“高價”形成了強烈的反差,極大地滿足和迎合了中國游客“喜歡免費”的心理需求,平均每天吸引了上萬名游客自發前來。
在游客結構中,以西安市民和關中地區居民為主,重游率普遍較高。一到節假日,陜西各地市乃至周邊省份的游客也蜂擁而至,“春節”、“五一”、“十一”等重大節假日,每天接待的游客達到數萬人,最多一天超過20萬人。
不但對游客“免費開放”,袁家村和馬嵬驛對商家也“免費招租”。袁家村從2007年以來,招商引進近300家各類業態商家,7年來袁家村旅游總公司一直未向任何商戶收取房屋租賃或扣點提成,農民經營戶憑特色餐飲考核入園,免費入駐,規范經營,定期考查的方法,吸引了陜西、河北、四川、河南、湖南、山東、山西等地的優質商戶入駐。
因為“開放”,因為“免費”,袁家村快速吸引了大量的“用戶”——游客和商家,并迅速產生了巨大的“流量”——客流量和交易量。互聯網公司“線上”的運營和盈利模式,在袁家村“線下”得到了廣泛的應用。袁家村“游”免費,但吃、住、行、購、娛等各種服務,都還是要收費的,不過,收費都在合情合理范圍。袁家村有上百家美食小吃店,品種繁多絕不重樣,小吃的價格從幾元到十幾元不等,大部分游客往往品嘗十來種小吃,每個游客在“吃”上的消費可以達到幾十元乃至上百元。在住的服務方面,袁家村中既有村民依托自家房屋開的民宿,統一名稱為“休閑農家”,每晚住宿價格從幾十元到一兩百元不等;也有由外來投資者興建的生活客棧、左右客主題酒店等文化主題精品酒店,每晚房價達到七八百元乃至數千元,但一到節假日依然一房難求。
近年來,袁家村還陸續出現了騎馬、射箭、酒吧等多種娛樂項目,滿足游客多樣化的娛樂需求,這些收費娛樂項目受到了兒童和年輕人的歡迎,吸引他們延長了停留時間。
二次消費成為發展方向
發改委多次重申景區門票價格需要規范,景區門票以及景區內另行收費的游覽場所、交通工具等項目的價格,要實行政府定價或者政府指導價,充分體現公益性,嚴格控制價格上漲。于是,有了景區門票三年不得漲價的規定。結果,禁令一到期,三年不漲價自然變成三年必漲價的局面。
旅游拉動消費,若失去景區產品的支撐,效果就會大打折扣。眾所周知,貨真價實的景區特產的開發、銷售,涉及創意、營銷、版權等諸多因素,因此前期成本和風險可想而知。既然有“門票經濟”這樣的快錢暴利可賺,恐怕也只有傻子或者真正的現代企業家,才會在景區特產上著力,把發揚景區特色文化當做自己的事業。
提到免費門票,不得不說“免費西湖”這一經典之作。從2002年起,杭州西湖景區就取消了大門票制,成為了全國少有的不收門票費的國家級旅游景區。杭州西湖取消門票,每年最少直接損失幾千萬。
但在取消門票后,景區人流增加了,逗留時間加長了,餐飲、旅館等商家的營業收入顯著提高了。當年杭州方面有個著名的“241”算法,即讓游客在杭州多待24小時,杭州市的年旅游綜合收入增加100億元——這就是杭州的大生意賬。
通過杭州西湖免除門票的案例可以看出,只有降低或者免除門票才能吸引更多的客源,帶動餐飲、娛樂以及購物等產業的發展,達到發展旅游產業經濟的目標。免除門票可以使旅行社產品成本下降,報出更優惠的價格,以吸引更多的游客。建議在過渡期,對于免費開放的景區政府給予一定的補貼,旅游景區自身也要不斷發展,靠相關產業的綜合收益來平衡,逐步形成以核心旅游景區為主的旅游產業集群,推動整個區域旅游經濟的發展,以擺脫旅游景區對門票經濟的過度依賴。
另一方面,通過發展節慶、網絡及移動互聯網等促銷途徑以及采用旅游業與影視文化業相搭配等新型營銷方式,不斷擴大旅游景區乃至旅游目的地在國內外的影響,以吸引更多的游客到本地消費,同時在營銷過程中,要敢于打破區域的界限,化競爭為合作。對于景區來說,各自為戰的營銷既要花費大量的成本,對旅游者的吸引力也較小。景區與景區聯合,甚至旅游目的地與旅游目的地聯合起來,形成營銷聯盟,形成多目的地的旅游線路,通過跨區域的宣傳合作,達到“1+1>2”的營銷效果,逐步擴大旅游景區在海內外的知名度,以吸引更多游客。
旅游目的地經濟要想得到迅速的發展,必須以產業的觀念來發展旅游業。一方面不斷完善旅游地的各項基礎設施,努力提高整個旅游地的接待能力和服務水平。另一方面,由于地方旅游資源賦存的局限性,因此可以打破區域的界限,聯合其他省市地區的旅游景區,打造跨區域的精品旅游線路,形成更具有競爭力的旅游產品,以吸引更多的客源。整合旅行社行業以及吃、住、行、游、購、娛等各類旅游要素資源為區域旅游經濟服務,不斷調整這些行業相互之間合理的比例關系,全方位、多層次、高效益的發展旅游產業,以形成一個完整的協調發展的旅游產品體系。從宏觀調控的角度出發,促進關聯行業的發展,使旅游產業與相關關聯產業之間保持合理的比例結構,協調一致向前發展:從整個區域的角度來打造完整的旅游產品體系,形成合理的旅游產業結構。用豐富的旅游產品體系,來滿足多樣化的旅游市場需求,從而改變門票經濟的單一收入模式,實現整個旅游地經濟收入的增加。
總之,舍棄部分或全部門票收入將帶動整個地區旅游產業整體經濟收入的提高,發展旅游產業經濟是我國旅游景區經濟未來發展的必然趨勢。在旅游產業經濟時代,旅游資源不僅僅是景區企業的資源,而且是整個旅游目的地的核心資源,轉變門票經濟,提高旅游產品的文化內涵以及更新換代,逐步升級為體驗式、娛樂式、休閑式的復合型旅游產品,打造旅游產品體系,以促進我國旅游地經濟的迅速發展,實現向旅游產業經濟的跨越。
*本文來源:微信公眾平臺“大地風景”(ID:besconsultinggroup),原標題:《降低門票價格或免門票后,景區該怎么做?》