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3月16日，由杭州市旅委、旅游衛視、國家文化科技創新服務聯盟為指導單位，執惠主辦、天邁聯合主辦，以“‘浸’入未來”為主題的《TWISE2018文旅數字經濟峰會》在杭州天元大廈舉行。大會圍繞最新的文化科技應用、數字信息技術應用與創新、旅游大數據、旅游體驗內容創新、體驗提升等話題，探討了文旅數字經濟的創新落地實踐和未來發展趨勢。浙江訊飛智能科技有限公司副總經理夏旻出席本次論壇并發表主題演講。

夏旻分享了科大訊飛在人工智能方面與旅游相結合的方式，他認為，人工智最重要的是數據，沒有數據人的工智能只是一個概念。這個行業是基于大數據的挖掘，大數據是非結構化的。我們對外提供輸出，必須將海量非結構化數據變成結構化，甚至在不相干的結構化數據里面重新找到關聯。

夏旻表示，科大訊飛的智能機器人已經進入了很多旅游目的地城市和重要場館，為游客引導和咨詢。未來會賦予機器人更多能量，增加它的能力，讓其在戶外的環境中依然堅持工作。

以下為夏旻演講全文

（本文未經當事人審核，內容略做刪減。）

之前幾位嘉賓說了很多，他們都是站在旅游產業內，有資源方，有做媒體融合的，有做政策解讀的。而科大訊飛可能是旅游行業的新兵，只站在自己比較擅長的領域，比如技術、人工智能、語音等方面，把技術和旅游進行融合。科大訊飛建立人工智能以及全域旅游大數據的初衷，是為了解決旅游行業現存的或未來可能會發生的問題。

人工智能的三個階段

人工智能是一個比較大的概念。站在人工智能理解的角度，語音是作為人工智能或者未來科技發展的一個入口。所以在整個發展過程中，我們擁有很好的機會和機遇，從專家系統到機器學習，再到深度學習。

1、 專家系統是把各行業專業人士的智慧及經驗進行總結；

2、 機器學習是以機器算法輔助人類做判斷決策；

3、 深度學習能夠模仿人腦的網絡神經，主動做一些判斷，甚至主動做出一些決策。當然，人工智能是服務于人類的！

在以上的浪潮之下，我們把人工智能分成三個階段：

第一，計算智能、感知智能、認知智能。通過我們的技術讓機器能聽會說，代替人類做一些工作，服務于人類。

第二，在能聽會說的基礎上做出它該有的判斷。這方面需要語音合成技術和語音識別技術，給系統一個人工的嘴巴，讓它能夠說話；再給機器或者系統一個耳朵，讓它能夠聽懂人類說話，產生自然語義理解。

科大訊飛的訊飛輸入法是把訊飛的核心技術進行簡單的展示。輸入法識別你的聲音，然后把聲音變成文字。文字就相當于把合成變成識別，然后顯示出來。但訊飛輸入法經過不斷的升級優化，現在能夠理解你的意思。怎么理解？如果你和它說話時音調提升，它會感受到你現在很開心，加上一個感嘆號。顯示最終理解你的意思，并展現出來，這就是我們理解的合成+識別+自然語義識別。

語音合成是人工智能，最重要的是自然度。人的語音自然度能達到4.7，這是機器系統采集的。我們的語音合成自然度基本接近自然語音，中文自然語音理解達到4.5分，英文達到4.2分，相當于我們給機器和系統加上一個嘴巴。語音識別，相當于它加了一個耳朵，它要去聽。

對外輸出就是機器翻譯，就像輸入法一樣，它是通過識別合成，最終把你的想法展現出來。在整體語音識別、合成以及對外輸出等方面，我們做了很多努力。

第三、認知，從能聽會說到理解。人工智能的前兩個步驟，能夠實現系統專家級，增加機器的學習能力。最重要的是能夠認知，從能聽會說到理解。為了做到這一點，我們發布了訊飛超腦，訊飛超腦是進行神經系統的搭建，其中的一個重大項目是“類人答題機器人”，我們的目標是在未來三年內讓機器可以通過國家的高考，而且達到一本分數線。

另一方面，基于超腦計劃做一個開放性的平臺。可能大家在平時生活中用到很多東西但沒有留意過，比如導航里郭德綱、林志玲的聲音都是訊飛提供的技術。

這是簡單介紹一下科大訊飛對語音行業所做的工作，以及目前取得的進展。

科大訊飛與旅游相結合

接下來說一下作為旅游行業的新兵，或者后來進入者在旅游行業的一些想法，以及在做的事。

第一，結合科大訊飛的研發能力，把人工智能AI及人類智慧HI放在整體做旅游，為旅游提供解決方案的核心。通過頂層設計，個性化旅游整體解決方案，加上智能管理、智能服務以及智能營銷，加上數據化、平臺化、產業化、生態化提供人才技術資金的保障，為旅游以及旅游目的地城市，甚至是一家景區提供整體的信息化、智能化解決方案。

人工智最重要的是數據，沒有數據人工智能只是一個概念，這個行業是基于大數據的挖掘。大數據是非結構化的，我們對外提供輸出，必須將海量非結構化數據變成結構化，甚至在不相干的結構化數據里面重新找到關聯。

一個典型的案例，我們在黃山打造一個全域旅游大數據平臺。作為數據或人工智能來講，第一個淺表的是提供一個決策的依據。通過數據的分析抽取我們對于管理、決策，甚至居民生活一些重要的節點，對外提供決策的依據。最重要一點是我們通過數據的分析，預測一些未知的發生。這是我們建立人工智能以及全域旅游大數據的初衷，解決旅游行業現存的或未來可能會發生的問題。

全域旅游大數據中心還是偏向于軟件。接下來說一些硬件方面的東西，結合場景化的曉譯翻譯機，它在去年，其實在某些領域已經成為一個網紅產品，現在這個產品一技難求，很難買得到。當時做曉譯翻譯及時最想投入西部大開發當中，作為“一帶一路”補充的產品。

我們的智能機器人已經進入了很多旅游目的地城市和重要場館，為游客引導和咨詢。未來我們會賦予機器人更多能量，增加它的能力，在斷網、無線充電，戶外的環境中依然堅持工作。

另外是在智能家居領域，基于智能酒店控制形成了產業聯盟。未來我們住在一個酒店里，離店時關門一剎那背景音樂斷開，進入另一家酒店，關門時的音樂會同時播放，實現場景化的統一，體驗的統一。這是未來發展的方向，這些設備已經在一些城市有試點了。

科大訊飛在玩具行業已經深耕了很長時間，包括今年春節期間有一款產品非常火爆，Alpha蛋。通過一個智能化的產品或旅游吉祥物，讓游客回到家里之后，它仍能和你交流，仍能把一個旅游目的地的城市歷史帶回家。你想要回顧時，只需要和它交流就可以，這是我們在文創領域未來的發展方向。

基于科大訊飛技術的智能旅游中心。過去的旅游中心、集散中心起到的作用是游客疏導、游客分流中心。我們對旅游集散中心重新定義，它能讓游客在這里短暫停留時間內，提前體驗一個城市，是體驗中心。

旅游最重要是移動的碎片化的時間。不能所有服務，所有東西必須得到某一個固定場館才能去體驗，所以我們把它變成碎片化的。它是把旅游的東西，文化的積淀放在很簡單的小設備里，相當于一個咨詢亭，代替傳統的旅游咨詢。

以上就是科大訊飛技術和旅游行業進行結合的表述，我們希望利用人工智能建設更美好的內容，感謝。