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登錄6月8日,由執惠主辦,左馭、春曉資本、源和資本和品途集團協辦,主題為“趕潮·謀變”的《2018CTCIS第三屆中國文旅大消費創新峰會》在北京萬達文華酒店召開。大會從文旅扶貧、文旅投資與運營創新、目的地產品創新及營銷與文化傳播創新、文旅產業融合創新等多維度、多角度全方位解碼中國文旅業的發展邏輯。5位重量級嘉賓圍繞“文體旅的匠心規劃與大膽創新”的主題進行了的探討,現場干貨滿滿。
主持嘉賓:
執惠顧問委員會委員 韓澤
研討嘉賓:
啟行營地教育創始人 趙蔚
游美國際營地創始人、CEO 李璟輝
中華戶外網CEO&創始人 張海峰
雪族科技CEO Louie劉威
文旅產業離不開匠心。李璟輝表示,做營地需要用匠心的精神和匠心的手段去進行運營和管理,包括對人員的服務和設計。趙蔚認為,匠心回歸到教育就是要慢下來,因為要優雅地等待孩子的成長,一點點地面對孩子不同階段的需求,針對孩子的生理、心理和不同階段的發展提供針對性的服務。
“文體旅”服務性的消費是很長的道路,具體到微觀還需要創新。對于創新,趙蔚認為,要為孩子創造一個學習空間,光靠你的力量是非常有限的,需要思考政府的需求、文旅企業的需求、地產企業的需求。啟行作為營地教育機構,微觀上的創新就是選址。劉威認為,商業模式和將來的創新可以植入很多元素,包括中國傳統的文化IP。李璟輝則認為,微創新主要是本土化的創新,需要融入本土化的元素和色彩。在張海峰看來,創新需要將周邊的業態串接起來,形成跨界整合。
以下為圓桌論壇演講實錄:
(本文根據演講實錄整理而來,未經當事人審核。執惠略做刪減)
韓澤:我是執惠的粉絲,也是執惠顧問委員會的委員,這是我第三年主持執惠的論壇。在場的嘉賓也都是老朋友了,首先請各位做一個自我介紹,和在場的觀眾講一講自己的企業是做什么的。
執惠顧問委員會委員 韓澤
趙蔚:我是來自啟行營地的趙蔚,十年前因為自己孩子教育的問題,無論是最好的公立學校還是全勤的國際學校,無論哪種教育都有好處和缺陷,但想尋找到一種符合家庭需求的場景的教育,自己就嘗試做了。之后發現不僅是自己的需求,也是身邊的朋友以及更多家長的需求,什么需求呢?就是把孩子真實場景當中對知識的要求和基于孩子興趣和能力結合起來,提供一個更高階的學習體驗。
十年前我們成立了基金會,基金會大多數都是父母出錢創辦支持自己的孩子和更多的孩子參與,三年來我們服務了30多個省市的孩子,也被很多學校、家庭和教育者認同,我們就做了一個新的項目,就是營地教育,讓孩子在寒暑假和假期能夠在一起學習體驗,達到這樣一種高階學習的場景。
啟行營地教育創始人 趙蔚
劉威:感謝能夠參加這次執惠的論壇,我算是非常另類的,因為進入冰雪行業將近四十五年,三歲半就開始學花樣滑冰,轉業以后去加拿大學習冰雪,也在加拿大執教十八年,2014年底回到大陸,去年加入了雪族科技,因為管理和商業運營模式都是蠻落后的,通過介紹這種互聯網SaaS新的智慧型的管理,這也是我加入雪族科技的動力,今天更多的是想和大家有些作為體育行業人對冰雪行業的分享。
雪族科技CEO Louie劉威
張海峰:最近我們也在打造一些馬拉松越野跑,越野跑之上我們做了商學院的挑戰賽,比如全球商學院挑戰賽,再到一些極限挑戰,基本上群眾參與性賽事這個領域我們的品類是最全的,也是通過這樣的賽事讓一系列資源很好的目的地的資源產品化,也把這些中高端的客人帶到了目的地。
目的地政府跟我們提出能不能使這些客人更好地住下來,剛好這幾年消費的升級就是休閑度假,我們推出了一個山地戶外度假公園的載體,落地到了目的地,配合體驗山地度假公園。因為從整個世界的度假來看,一種是濱海度假,一種是山地度假,中國的濱海度假除了海南之外資源比較有限,山地度假也有非常多的山地資源,真正意義上的山地度假有很好的、溫暖的入住,有趣的周邊活動,這一塊還沒有開啟。我們認為這是一個機會點,現在正在和浙旅在浙江打造這樣國內首個山地戶外度假公園的業態。
中華戶外網CEO&創始人 張海峰
李璟輝:我是游美國際的李景輝,公司分為三個板塊的業務:把中國的孩子送到美國和加拿大的本土夏令營,現在也有四五十個營地,全球十幾個國家都有特色旅游學校,并且在中國建立美式國際營地。我們從2016年開始已經在千島湖、上海和北京建立了三個國際化營地,主要是以美式為主的綜合性國際夏令營,也是二十四小時英文浸泡式的夏令營體系,活動是跟教育、體育和旅游相關,所以營地教育其實是比較跨界的行業,既涉及到教育又涉及到體育,同時也有很多跨界的文化,希望今天和大家做一個很好的分享。
游美國際營地創始人、CEO 李璟輝
韓澤:論壇的主題是“文旅匠心規劃與大膽創新”,可以看到匠心和創新兩個關鍵詞。匠心在過多的互聯網思維當中沒有得到強化,互聯網追求的是效率,降低邊際成本和短平快,但在文旅產業離不開匠心,所以有請四位在場的嘉賓從各自的角度講一講匠心之于自己的產品、服務流程和商業模式。
趙蔚:匠心回歸到教育就是要慢下來,因為要優雅地等待孩子的成長,一點點地面對孩子不同階段的需求,針對孩子的生理、心理和不同階段的發展提供針對性的服務。
啟行營地教育服務4-18歲的孩子,項目是23個國家,但每三個年齡段就是我們的一個項目,基于對這個年齡段孩子的全面了解和認知,生理、心理和個性化的團隊,就是從4-18歲組成了這樣多的項目團隊。我們也聯合全球的教育工作者,主要分為三類:大學教授是針對不同年齡段的人群進行研究,還有全球教育創新的一些機構,也許這些人不是來自教育機構,但他們是為教育進行問題的解決。我們還有做營地教育,就是和全球最好的營地教育組織合作,比如美國的ACA。美國營地教育有一百五十年的歷史,協會教育也有很多年的歷史,之所以還能存在就說明這個社會和大眾是有這種教育需求的。即使美國的教育相對全球來說是最領先的,或者是大家共同認同的,但依舊有營地教育去補充其作為學校教育和家庭教育不能給到孩子的非認知能力的學習。
我們聯合這三類組織,加上我們自己的項目團隊和研發團隊,共同打造適合中國孩子的營地教育課程。美國、英國、澳大利亞的確是營地教育、戶外教育或者校外教育做得最好的,但是不能照搬,因為每個國家都是為自己的孩子打造,我們可以學習他們最先進的東西,也可以把最先進的工具和方法引進,研究中國孩子、中國家庭的需求,做出有針對性的服務。
啟行這么多年做的營地并不多,只有北京、北戴河、南戴河和北海道四個營地,按照速度的話別人可能說十年怎么也得復制很多營地了,但我們沒有基于中國孩子的樣本分析和評價,以及和全球專家互動,中國孩子經歷這樣的體驗,和其他國家的對比是什么?沒有這樣的話我們是不可以加速的,只有更加堅信做的這些案例,積累的時間、積累的樣本足夠的時候才可以去復制。
韓澤:雪族又是如何詮釋匠心二字的?
劉威:談一談關于冰雪的現狀和冰雪行業,這是作為不是行業內的人最關心的。簡單介紹一下目前冰雪的人次和場館的數量。2017年中國旅游白皮書和藍皮書當中滑雪人次已經達到了1700萬,滑冰人次將近500萬,度假型的中國有15個雪場,但所有的雪場中國有703個。室內滑冰場去年的數量是243個,商業冰場占到總數將近85%以上,60%都是在南方的商業冰場。
再講一講冰雪客戶群體的需求,其實冰和雪有很大的不一樣,雪場大部分的客群需求是從度假旅游體驗為主導,冰場的需求是不一樣的,更多的是以休閑體育為輔培訓為主。
我是2014年回到國內,2015年申辦奧運成功以后,國家提到了“三億人上冰雪”,很多人認為這是很難實現的事情,因為提出百萬青少年進校園,去年北京就有14萬兒童參與了這項活動,而且去年在北京有57所冰雪特色學校,整體的冰雪進校園在全國推的還是不錯的,上個月的2018年冰球錦標賽是歷史上最多的一次22個球隊、18個省市,安徽、浙江、四川、重慶、深圳以前從來都沒有參加過這種冰球全國的錦標賽,2016年啟動冰雪項目到目前其實還是有很大的生長空間。
因為上兩個月我一直在國外考察外國的雪場,很多外國的雪場機構和政府都對中國這塊大蛋糕很感興趣。我們的冰雪還是啟蒙階段,他們也看中了這些滑雪的人群。目前我們大部分出國滑雪的人群,包括在國內的人群還是以發燒友和體驗為主,家庭式滑雪這種小的定制化滑雪目前還沒有啟動,真正的冰雪家不是只是冰雪行業內的,很多都是可以跨界的,比如冰雪+營地、冰雪+旅游、冰雪+郊游、冰雪+酒店、冰雪+周邊,通過在2022的政策影響下還是有很多機會的。
韓澤:補充一下,因為之前在你們東直門的Office討論過,當時就說我們對接的是一些SaaSB端的服務,也會做一些雪票的售賣,但滑雪者自己帶著雪票不方便,還要到門口刷一下,是不是能夠研發一個電子裝置放到服裝上面?通過和雪族的接觸,感覺他們不僅在服務B端,本身就是基于SaaS平臺化的公司,也對C端有些深度的考量。
趙蔚:因為我們自己在五年前和瑞士頂級的青少年滑雪營地合作,真的是非常方便,因為是在旅游度假的城市,方便到孩子帶著一個行李箱、頭盔和自己的眼鏡就OK,所有的一切全靠服務。因為是營地所在的旅游度假區,和當地的州政府以及W酒店、瑞士航空,所有能跟你生活相關的全都有服務,給你家長提供非常便捷的服務,甚至家長陪伴孩子送到營地是住W酒店還是住公寓?只要報了那個營地的名字全部優惠,全部最好的服務,完全鏈接了起來,給你提供一個非常好的服務。
韓澤:文旅服務最終還是要回歸到游客的感受,張總對匠心有怎樣的解讀?
張海峰:就像趙總所說,其實要感受的一切都是一種很好的體驗,我也去過日本的一些自然學校,包括阿爾卑斯山的四季活動,每到周末大家都會到山頂度假,可能兩三天、三五天甚至更長的時間,實際上是溫暖的入住環境和有趣的周邊活動。
我們細數國內的十佳度假酒店、奢華酒店、野營酒店,這種供給側還是非常屈指可數。為什么是這樣呢?因為過去的經濟發展太快了,房地產賺錢太容易了,華僑城說是每年60%以上的利潤才會去做,接下來已經進入下半場了,房地產也需要運營開發和投資,目的地總是說旅游就建那種古鎮,看上去像是出了一堆景點,這些東西并不是符合人性,并不適合人們居住或者度假。目前國內真正適合給老百姓度假的載體實在是非常稀缺,王侯將相寧有種乎,我們也想改變目前的現狀。
說到匠心,目前做賽事已經是夠苦逼的了,已經是搬磚的了,但真正做這種戶外度假樂園的時候發現比賽事還要苦逼,算下來是非常非常骨感的,理想的狀態下年化回收率和投資收益率也就是10%左右,如果融資成本高一點的話可能成本都回不來,如果沒有巨大的魄力真的是沒有辦法去做。
大家可能會說土地的增值和旅游地產的帶動,如果我們選擇的是極致的環境,非常私密的空間,這種地方往往并沒有那么遠,體量不可能那么大,包括樓層的限高等等,周邊的土地價格、房產價格也沒有辦法支撐,所以如果想做一點房地產回本也要靠運營切入。運營是至關重要的,直接決定了項目的生死存亡。
我們也知道自己的短板,我們的能力是把一個地方推出來,無數的陌生人帶到這個地方,也可以把這個地方的資源產品賣出去。前兩年開賽收費是800-1000元的報名費,一天就是80-100萬元的報名收入,而且沒有任何獎金也沒有住宿,就是把這個地方的資源變成一個產品,這個能力我們是有的。但是真正變成度假產品讓大家住下來,這個方面我們還缺了很多東西。比如很好的建筑設計、很好的目的地選擇,最好的環境,為了選擇環境我們差不多看了100多個目的地,最終就是浙江的目的地。
至于建筑設計方面,我花了一個月的時間把所有的度假酒店都看了一遍,拜訪了20多家酒店,空間規劃也去了20多趟,早上就在看光線光影是怎么出來的。因為過去是古村落,現在十幾年已經修復得完全看不出來痕跡了,需要找到老百姓把路徑找出來,自然水系的走向也找出來。這本來不是我干的活,但如果你想做一件事情必須把這些基礎工作都搞清楚,知道你要做什么東西,承擔的風險在哪里,最壞的情況是什么,所有的工作都要去做。
前幾天我也專門和這些酒店的餐飲經理去聊,所以都是這樣去做的,最近請了法國的顧問,把他們的休閑度假業態數據、訪問的十幾所院校,本身也是這個項目的顧問,大家一起來做這種詩和遠方的事情,真的要有很好的情懷,后面也有非常大的工作量。還好的是各個產業的基金、各個當地政府也支持我們來做,這一定是開創中國山地戶外度假的元年,大家既有溫暖的度假體驗也有有趣的周邊活動,一定是你們想像的度假的樣子,既有大眾休閑的房車自駕游營地,也有日本的星野營地一樣的奢華營地,現在也只是剛剛開始,路漫漫其修遠兮。
韓澤:文旅賽道可能要整合很多資源,很多東西都需要深入到細節當中。張總雖然說了很多很辛苦的東西,但文旅人都有一種情懷,也有自己的詩和遠方。
李璟輝:因為我們不是做實際產品的,游美的匠心精神應該體現在三個方面:活動和產品的設計、針對人員的服務,還有營地的運營,這三個方面做好就可以體現營地的匠心精神。
作為美式的運營營地,我們每個營地都有50多項活動,包括傳統的籃球、足球、橄欖球,比如攀巖、CS、水下運動、琵琶艇、獨木舟,再到藝術體驗活動,英文戲劇表演、舞蹈表演、音樂表演、手工表演,再到晚上的美食活動,這些活動的安排和設計會逐步體現一個營地的精神。
這么多的活動怎么安排時間?上午的兩個活動叫做必修課,都是需要統一安排,下午的兩堂課就是選修課,其中第一堂課叫做工作坊,孩子進來以后都以這種工作坊為主,比如孩子喜歡籃球就自己做個籃球,喜歡繪畫就自己學習繪畫,這是多選型的選修活動,我們會給孩子提供十幾個菜單,每天都可以放不同的種類選擇活動,一方面讓孩子有更多的選擇權,發現自己真正的喜好。白天有兩個選修課活動,一直到晚上的美式課程活動全部人員都要參加,這就是我們活動的設計。
運營管理方面要達到匠心也是很難的,但我們一直在不斷努力。就拿千島湖的營地來說,第一年做設計的時候每期只有60個人,去年我們每期達到120個孩子,第三年每期達到240個孩子,每年都在翻一番。這么多的孩子進來以后怎么針對這些活動進行有效的配比和分配,這也是對營地從業者的一個很大的考驗,需要用匠心的精神和匠心的手段去進行運營和管理,包括對人員的服務和設計。
韓澤:匠心是一種態度,沒有堅定的信仰和認同,很難把這條路堅持下去。現在我們來談一談創新,可以把匠心理解成為道上的層面,就是從整體的高度來認知這個事情。因為服務性的消費是很長的道路,具體到微觀還需要把它創新,所以請在座的各位從微觀產品的維度和廣義商業模式的維度來談一談各自的創新。
趙蔚:啟行作為一個營地教育機構,微觀上的創新無非就是選址。要為孩子提供在學校和家庭之外的學習場景,什么樣的場景是孩子最希望的地方?大自然、山林和湖泊當中,不光是我們的孩子,包括成人都有大自然缺失癥,孩子就更是這樣,因為自然界就是學習最好的老師。有了選址以后就是建筑,通常的學習環境還是教室桌椅,孩子有沒有可能在一個劇場里面學習?可不可以在一個藝術空間里面學習?能不能在一個沒有任何圍墻的學校當中學習科技、學習太空?這是我們需要去考慮的,應該請什么樣的建筑師?我們會請有孩子的父母,他們理解孩子的需求,又是國外游學回來的,能夠給孩子設計出學習的空間,讓孩子感覺這不是日常在學校補習班的學習空間,也會帶來驚喜。
所有空間的視覺從Logo設計、導師系統的設計都是教育,所謂的教育并不是成人站在上面告訴孩子知識是什么、結構是什么,而是讓孩子不斷地打開五感體驗坐的這個椅子是什么設計師設計的,為什么要設計一個環保椅子,原來我坐的椅子是所有700個可樂瓶做成的環保椅子,抬頭看的那個燈是設計大師的作品,這些都是潛移默化的學習。
未來的孩子可以通過任何時間、任何節奏、任何地方都可以學習,并且4-18歲持續學習,到了16歲的時候孩子因為有感情愿意服務,這就是達到了我們最初創辦的時候要培養孩子最高階的學習,也就是Service-learning,這就是從微觀層面上的。
而從更大的宏觀層面,要為孩子創造一個學習空間,光靠你的力量是非常有限的,需要思考政府的需求是什么,文旅企業的需求是什么,地產企業的需求是什么,教育部門的需求是什么。作為一個問題解決者,站在他的角度提供他所不能做的時候,其實大家可以形成一個共同體,來為孩子創造一個適合當下以及未來的學習場景,這個學習場景是培養孩子成為終生的學習者,并且所在的營地無論是在城市還是在社區,留下了非常多的美好的體驗。這種體驗并非是完美的,因為我們一切完美之外的10%就是要靠這個社區里面的孩子和教育者共同改善、共同改變,創新不只是在我們項目當中成人體驗,也可以把創新留給孩子,把那10%的不完美讓孩子和我們一起有信心地改變。
韓澤:趙總從商道的本質詮釋了創新,也告訴了我們優質的體驗和感知,包括提升我們孩子的認知是貫穿其中的。
劉威:冰雪行業在做創新之前先是一個轉變,因為目前大部分的雪場和冰場的運營模式還是傳統式的售票,沒有植入互聯網思維。雪族科技四年走過來,從最開始的C端來做Social Media媒體平臺到后來開始做B端,也是因為我們發現雪場的需求。最開始我們是看到了票務,只有到了雪場才能買票,有的時候你要開兩三個鐘頭去了雪場發現買不了票就會很尷尬。2015年最開始解決票務到后來的入園和解決現在的教練,再到財務、分銷、租賃、押金,去年我們給富龍做的全案就是用這種SaaS的企業云服務,避開了所有的ERP,之后我們發現最關鍵的是要有耐心慢慢培養匠心。
今天早上一些嘉賓也提到了改變這種內容多樣化,通過各種不同的服務,但是任何商業模式和盈利模式都要符合核心專業。如果只是靠冰雪樂園戲雪,真正客戶群體的粘性是不夠的,國外這種俱樂部也好、雪場也好,最后回來的一定是Family家庭式的,當成一種度假的三到四天的產品。國外真正賺錢的不是冰場,一個是教練,另一個是周邊,今天NHL的總冠軍是華盛頓DC的球隊,所有的人都會穿那個冰球的Jersey,這是周邊產品的銷售,絕對不是球隊的門票和球隊的運營。
我們談商業模式和將來的創新可以植入這些元素,包括中國傳統的文化IP,清朝的服裝非常有特色,現在我們的滑雪服教練服還是洋人那種,為什么不能打造成為我們自己的周邊產品?這是一個很長的過程,但總是要去做的。為什么不能把花樣滑冰表演做成我們自己的?現在我們的冰上場景已經變換了很多,原來只有室內室外,現在我們可以做可移動式冰場和仿真冰場,包括3D滑雪機,南方沒有雪的場景都可以去植入,這些都可以歸為創新一類。
張海峰:首先還是回到業態,我們不是單純的觀光和酒店,而是把酒店和周邊的活動能夠很好地串接起來,因為打造周邊的活動是我們的強項,也在物色酒店各方面的人才。我們引進了臺灣的文創團隊和法國山地戶外度假的管理團隊,加上我們自己本身對賽事和戶外活動的理解,運營團隊方面也是很好的跨界整合。按照傳統的文旅業態過去是房地產象征性地旅游,我們本身成為了一個吸引物,甚至可以代理地產,發展的模式更加精細化,就是由運營化切入這樣的目的地,可以作為這樣的開端。按照整個度假的業態來講,中國的山地度假業態前景廣闊,非常具有想像空間。
回到目的地來講,現在最擔心的也是業態太Low,資源怎么變成一個產品,產品怎么變成一個產業,如何直接說特色小鎮的話永遠都不可能,一輩子都不會有特色小鎮,特色小鎮一定是有別的東西賦能,就是現在流行的IP,需要導入人流本身要有產品,能夠使大家在這里消費。
比如江山的古道已經被遺忘了五十年,基本上解放以后公路通了軌道就沒有用過,我們把它變成了旅游線路產品,每到周末一幫人自己跟自己折騰,這樣就馬斯洛的需求層次理論,物質消費滿足再也不會開什么車了,一定是今天完成了一百公里,明天跑了馬拉松,后天玩了鐵衫,國外的趨勢就是這樣。我們把目的地資源通過賽事活動變成了產品,然后注入這樣的吸引物,打造系列吸引物的集群,比如山地戶外度假公園,資源變成產品以后產品能夠品牌化,而且能夠使資產證券化,產生現金流才可以融資,能夠賺錢才有各個產業基金,投資客商也會愿意投你的項目。
最后再到產業化,因為是一個高端的業態,也有引領的作用。莫干山最初有幾個民宿,接下來形成了民宿集群,但民宿這個東西雖然很流行,但并不是未來度假的主流,度假的主流應該還是有規范化的管理。因為民宿是沒有辦法支撐這種規模的效應,里面幾十個或者大幾十個客人,沒有辦法請一個專門的面點食或者酒店管家,溫泉水也沒有辦法調得更好,實際上是一系列專業服務的組合。
我們還有旅游酒店,下半場應該就是度假休閑,這是我們的終極趨勢。產品從哪里來?過去是在日本和臺灣,今天我們把他們請進來,一起來做一些有意思的事情。按照目的地的資源角度,尤其是理由目的地的頂層設計,并不適合所有的目的地和鄉村振興,也不適合所有的特色小鎮,只是資源比較好的地方我們可以打造出來。
李璟輝:微創新主要是本土化的創新,因為留美營地是美式國際營地,也是1918年就設立了,今年正好是一百年的歷史,就是站在巨人的肩膀上來做,課程體系已經相當成熟了。我們要把國際營地放在中國,需要融入本土化的元素和色彩。每個地方都有自己的特色,比如千島湖的營地,我們利用千島湖的水上資源,開展水上活動為主的營地特色。孩子進了我們的營地當中可以在農夫山泉當中游泳,我們大概有十幾項水上運動,也參加了農夫山泉的礦泉水基地,讓孩子了解農夫山泉的生產過程,并且參與到設計當中。今年我們剛剛在北京建立了一個營地,坐落在北京的奧林匹克水上公園,就是2008年奧運會的場地,也是有很好的比賽場所。
我們的營地就是以體育活動為主,4塊籃球場,7塊足球場,2塊國際水上賽道,充分利用場地的優勢,加上美式營地體育主題的特色,把北京營地打造成為真正國際化的運動營地。我們將會圍繞明年的少數民族文化進行特色挖掘,把少數民族的藝術、少數民族的手工、少數民族舞蹈和體育融入到營地當中,民族的就是國際的,把民族文化和中國文化帶過去,未來我們不但是做中國的孩子,還有美國、加拿大和全球各地的孩子,這么多國家的孩子來做中國的營地,希望讓他們了解中國的文化特色。
商務模式方面的創新就是做共享營地,大概有幾個方面:營地的場地共享、時間共享、活動共享、品牌共享、渠道共享。我們會和一些專業機構,比如橄欖球、籃球和棒球,把時間和場地開放給最好的合作伙伴,把他們最強的部分引領進來,進行場地、時間和活動的共享。
與此同時我們會進行品牌和渠道的共享,他們把課程帶進來以后也會幫我們招生,我們的孩子去學習他們的課程以后也會去他們的專業訓練營參加這種活動和培訓,這樣的話達到真正的渠道和品牌的共享,這是未來我們商業模式上的創新。
韓澤:最后結束之前,讓我們對四位創業者的匠心精神、深耕行業的執著給予熱烈的掌聲,謝謝四位!