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登錄今年暑假,我和20歲的女兒打算一起去美國旅游度假。在選擇旅行社時,我和女兒不約而同地想到了攜程。我們以為,作為目前國內最大的旅游產品供應商,它可以為我們提供專業、平安、滿意的旅游服務。然而,我們大錯特錯了。這次旅行簡直是奇葩,驚險,恐怖!
我們8月4號到達美國,地導是一名臺灣男子,30多歲。身在異國他鄉,我們團一行12人的食宿行游都得靠他來安排了。
5號晚上,住進普林斯頓的皇冠酒店,一向謹慎的我竟然發現浴室墻上有個隱形攝像頭!正對著浴缸! 這個攝像頭和一般的iPhone充電插頭完全一樣,只是多了一個非常小的攝像孔,不留意完全看不來!
我以為是美國酒店做的手腳,立即找到導游,讓其與酒店投訴。但直到第二天早上都沒有結果。我不甘心,于是自己直接找到酒店方交涉,經過總經理后續一系列的調查丶取證,結果讓我震驚了:酒店方告訴我,種種證據表明,這是我們導游放置的!并把相關證據提交給我和導游所在公司。侵犯個人隱私權,這在美國是犯罪!酒店方不敢怠慢。
我徹底懵了:是導游干的?!他這是要干什么?!是他齷齪的個人癖好還是背后有什么骯臟交易:網上販賣裸體視頻?敲詐勒索?綁架?拐賣?逼迫賣淫?各種電影畫面一一浮現,越想越怕!在這人生地不熟的異國他鄉,面對這么一個心懷叵測,道貌岸然的導游,后續還有六天的行程,可想而知當時我們的心情:疑惑丶擔心丶害怕丶警惕丶恐懼。心理壓力極大,身心飽受摧殘!
可是我們不敢聲張,生怕打草驚蛇,惹怒了他,畢竟作為物證的攝像頭一直在我身上。但為了防止出現意外,我在美國報備了中國駐紐約總領事及外交部領事保護應急電話。8月11日我們結束行程回到紐約,我猶豫再三,最后還是去了普林斯頓案發地報了警。
他是導游,有太多便利條件可以反復這樣的罪惡行徑,也許之前就做過?有多少女性受害而未知?為了女兒和我的安全,為了將這種行為繩之以法而結束對其他女性的傷害,我必須這么做!
十天的攜程美國之旅結束了,我不知道其他的攜程游客都經歷了什么,但對于我來說,這是一個惶恐丶驚嚇之旅,度日如年!8月13日,導游所在公司的總裁兼CEO給我寄來了正式道歉函,導游承認他的所作所為,并被公司立刻開除。
但我作為攜程的顧客,事發至今,攜程拒絕道歉,公司高層一直未出面。攜程是中國最大的旅行社,國人非常信賴的旅行社,每年有成百上千萬的中國人經攜程出國旅游。如果這些地導有人心懷不軌,有太多機會可以做違法的事情以謀取他不可告人的利益,而客人完全不知情!
我們這些游客的人身安全在哪里?我們的權益保障又在哪里?更不用說,我們原本是花了價格不菲的價錢飛越萬里來享受生活的!尤其是在國外,尤其是你再語言不通(還好我英文流利可以自由溝通),尤其你恰好又是女性?!當你在人生地不熟的國外,把自己的一切交給可信賴的旅行社,但實際上可能是羊入虎口的開始?!
在此,我想問一句:作為中國最大的旅行社,坐擁5000萬用戶,2003年美國納斯達克上市,市值216億美金的大公司;作為全國萬千消費者心中可信賴的旅行社;借著國立強大,人民富裕,旅游火熱而賺的缽滿盆滿;作為我的旅游行程的組織者 —— 攜程,你是否應該給我一個交代?!是否應該給廣大顧客一個交代?!在利欲熏心的背后,是否要考慮作為企業的社會責任?以及每一個國人在旅途中的安危,尤其是女性和我們的女性下一代?!
*本文來源:騰訊科技,原標題:《網友發文怒斥:攜程出國游導游在浴室放置隱形攝像頭》。