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8月31日，由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦，執(zhí)惠承辦的以“敬畏與使命”為主題的《2018第二屆中國(guó)極地旅游論壇暨全球極致生活探索嘉年華》在京舉辦，50余位國(guó)內(nèi)外極地專家、200余家高端旅行服務(wù)商、高端戶外裝備商/設(shè)備商等極地旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)齊聚一堂，探討未來國(guó)內(nèi)極地旅游產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展之路！飛豬度假業(yè)務(wù)部任恒出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

在阿里的五個(gè)全球化戰(zhàn)略中，任恒認(rèn)為，全球游是最重要的，如果消費(fèi)者和用戶不能到達(dá)目的地，或者不能很好地認(rèn)知全球化的概念，那么就沒有“全球買”和“全球運(yùn)”這一系列的活動(dòng)。

任恒表示，在做產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)滲透到用戶，線上的也好，線下的也好，我們要做的其實(shí)就是盤剝市場(chǎng)以及打造IP，通過旅行IP帶動(dòng)目的地火爆。

以下為任恒演講全文：

阿里的生態(tài)圈當(dāng)中，支付寶的日活量是最大的，包括菜鳥網(wǎng)絡(luò)做物流配送，阿里媽媽做市場(chǎng)推廣和傳播，飛豬做旅游。之前馬云說過，阿里巴巴要做五個(gè)全球化，包括全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)、全球游，飛豬主要就是在做全球游。五個(gè)全球化當(dāng)中，我覺得全球游是最重要的，如果消費(fèi)者和用戶不能到達(dá)目的地，或者不能很好地認(rèn)知全球化的概念，那么就沒有全球買和全球運(yùn)這一系列的活動(dòng)。

以前很多人認(rèn)為飛豬就是一個(gè)票務(wù)平臺(tái)，賣機(jī)票、賣門票、賣酒店，其實(shí)我們一直想做的是一個(gè)旅游平臺(tái)，就是讓更多的中國(guó)年輕消費(fèi)者去到自己想去的地方，玩到自己想玩的東西，能夠?qū)φ麄€(gè)世界有新的認(rèn)知。整個(gè)阿里系有5億的會(huì)員，飛豬也有2億多的會(huì)員，我們會(huì)根據(jù)這些會(huì)員的年齡層以及消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分層，他們會(huì)有自己的消費(fèi)習(xí)慣以及在目的地的購(gòu)買能力。

飛豬為什么會(huì)做南北極呢？因?yàn)槲覀冇X得世界上有很多像南北極這樣的小眾目的地，非常適合年輕人，非常有“小而美”的價(jià)值，但很多中國(guó)年輕的消費(fèi)者不知道這些地方，不管是經(jīng)濟(jì)、假期或者其它門檻去不到這些地方。

我們做南北極其實(shí)是希望更多的年輕人，在想去這些目的地的時(shí)候說走就走，不要因?yàn)閮r(jià)格等原因放棄自己的夢(mèng)想。

2016年我開始做北極這個(gè)目的地，以前去北極圈人均消費(fèi)是3萬元左右，我們直接把北極圈的價(jià)格拉到了不到1萬元，讓更多的年輕消費(fèi)者去到北極，這些消費(fèi)者也很驚訝，原來去北極這么便宜，而且和教科書上完全不一樣，教科書上看到的極光很漂亮，但現(xiàn)場(chǎng)看到地平線上升起來的極光，是任何教科書都無法比擬的。以前去南極可能要7-8萬元，去年我們做了最大的南極活動(dòng)，將近2000個(gè)中國(guó)游客去了南極，全年基本就是5000-6000人，飛豬占了將近1/3。

這些年輕的消費(fèi)者去到南極和北極以后會(huì)對(duì)世界有一個(gè)更深的認(rèn)知，原來生活不僅僅是工作和家庭，外面還有這么大的世界，可以在北極看到極光，坐上雪橇，甚至看到圣誕老人，在南極看到企鵝，看到冰川。以前覺得人類是很偉大的，創(chuàng)造了那么多藝術(shù)品和有價(jià)值的建筑，但到了南極和北極就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來人類非常渺小。

飛豬希望有更多的年輕人能夠去這些小眾的目的地，而不是到四五十歲有了一定的資本才去，那個(gè)時(shí)候南極北極對(duì)他們的意義和人生價(jià)值就會(huì)相對(duì)小一些。

我們?nèi)ツ曜龅谋睒O游初步的數(shù)據(jù)是，送了2500個(gè)人去芬蘭，也是到了北極圈。飛豬的數(shù)據(jù)顯示以女性為主，年齡層基本上在30歲左右，同時(shí)去的大部分都是閨蜜或者情侶。這種情況非常有意思，以往去北極的都是40歲的，去南極的都是50-60歲的，經(jīng)過去年和前年的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，去北極的平均年齡是30歲，最小的是3歲不到的兒童。而去南極也是一樣，去年去南極的客人群體平均年齡不到40歲，最小的不到7歲。

這是我們最愿意看到的，而且去年我們送2000多人去南極的時(shí)候，當(dāng)時(shí)船長(zhǎng)跟我們說“這是中國(guó)年輕人最多、素質(zhì)最高的一屆”，這也是我們最希望沉淀到年輕人心智當(dāng)中的事情。

我們不僅僅是把出行的門檻降低，更希望的是在新的旅行環(huán)境當(dāng)中，給消費(fèi)者帶去更好的體驗(yàn)。以往很多旅行社都是在出發(fā)地，比如成都和上海的旅行社，在成都和上海有自己的一部分客源，在這里進(jìn)行客源的爭(zhēng)搶。客戶到了目的地以后發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)并沒有那么好，自己付了很昂貴的價(jià)格，卻沒有得到相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。

飛豬和阿里會(huì)在目的地進(jìn)行布局，目的也是給中國(guó)的消費(fèi)者帶去更好的體驗(yàn)。很典型的例子就是我們和支付寶在整個(gè)芬蘭地區(qū)都已經(jīng)做好了覆蓋，消費(fèi)者以前去芬蘭和北歐需要換幾百歐元，現(xiàn)在去芬蘭帶100歐元就夠了，甚至都不需要帶歐元，因?yàn)槭フQ老人村所有地方都可以刷支付寶，甚至赫爾辛基打出租車也可以刷支付寶，所有的消費(fèi)都是一條龍，可以讓客戶毫無感知、毫無困境地購(gòu)物、退稅。

這些是我們希望給到消費(fèi)者的，消費(fèi)者不會(huì)自己語(yǔ)言不通，導(dǎo)致中國(guó)消費(fèi)者不敢出去，或者去了以后的體驗(yàn)不好。除了聯(lián)合支付寶，我們也會(huì)聯(lián)合AliExpress這種生態(tài)圈的入口給阿里系的用戶以及整個(gè)中國(guó)的消費(fèi)者帶去更好的體驗(yàn)。

前年的“雙十一”是第一年做北極，大概賣出去600份，去年我們又開始做南極，北極賣了1300份，南極400份，等于很多旅行社一年甚至兩年的數(shù)量，但我們?cè)诙潭痰摹半p十一”期間就賣完了。

“雙十一”期間，我們告訴消費(fèi)者去北極可以玩到什么，不用擔(dān)心語(yǔ)言和簽證的問題，最后能夠順順利利地玩好、開開心心地回來，如果有任何問題和我們說或者打差評(píng)都可以。

今年我們同樣會(huì)繼續(xù)在飛豬上面賣北極和南極產(chǎn)品，不僅會(huì)布局以往的北極和南極目的地，我們希望給中國(guó)的消費(fèi)者帶去更多小眾的產(chǎn)品，所以我們?cè)谂餐⒈鶏u、阿拉斯加和加拿大這些好玩目的地的資源都會(huì)整合出來給到消費(fèi)者。去年南極是4條船2000位客人，今年我們會(huì)做到2500位客人，可以說是中國(guó)最大的南極旅行社。

我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候也會(huì)滲透到用戶，線上的也好，線下的也好。這是阿里和飛豬最擅長(zhǎng)的事情，我們要做的其實(shí)就是盤剝市場(chǎng)以及IP，希望通過一個(gè)旅行IP帶動(dòng)一個(gè)目的地的火爆，通過自己的阿里媽媽讓更多的消費(fèi)者知道芬蘭的玻璃屋這樣的好玩地方，同時(shí)讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣。“雙十一”甚至日常的銷售當(dāng)中我們都會(huì)收割，讓客人知道有這種優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，消費(fèi)者就會(huì)在“雙十一”的時(shí)候購(gòu)買，購(gòu)買以后的服務(wù)也是由我們來承接。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，前兩年“雙十一”做的IP，包括北極光的音樂會(huì)。飛豬的前身叫阿里旅行，去年在芬蘭搞了一場(chǎng)極光音樂會(huì)，同時(shí)也把整個(gè)芬蘭地區(qū)帶得非常火熱。今年也是一樣，我們會(huì)給消費(fèi)者帶來芬蘭最有特色的玻璃屋，以往這些酒店是自己訂不到的，甚至價(jià)格會(huì)非常的高昂，但我們通過簡(jiǎn)短的供應(yīng)鏈給中國(guó)消費(fèi)者帶去性價(jià)比最高、體驗(yàn)最好的玻璃屋。

桑拿的起源地就是芬蘭。我們通過一系列的資源讓中國(guó)消費(fèi)者去到那里，不會(huì)因?yàn)橘I了1萬元的北極產(chǎn)品，卻得不到好的旅行體驗(yàn)，我們希望中國(guó)消費(fèi)者花最少的錢玩得最開心。包括芬蘭最有特色的破冰船以及極光，我們都會(huì)提供給消費(fèi)者。

南極也是一樣，今年是我們做南極游的第二年，去年做南極我們把支付寶帶到了南極。

未來飛豬將根據(jù)消費(fèi)者和用戶來做更多的南北極戰(zhàn)略部署，而且我們不希望只做南極和北極，只給中國(guó)消費(fèi)者南極和北極的產(chǎn)品，我們希望帶來更多好玩的、有趣的東西。

我們歡迎旅行社或者平臺(tái)能夠把資源給到我們，我們做自己最擅長(zhǎng)的事情，把這些產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，而且做到目的地最好的服務(wù)。