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酒店服務商YourWelcome再獲戰略投資

產業投資 本文作者:靜婷 2018-09-17
YourWelcome近日獲得了 Livingbridge 的戰略投資。此前,YourWelcome 曾于2016年獲得了40萬英鎊融資。目前YourWelcome已經推廣了 30多個國家,營收主要來自于酒店20%的交易抽成。

YourWelcome近日獲得了 Livingbridge 的戰略投資。此前,YourWelcome 曾于2016年獲得了40萬英鎊融資。目前YourWelcome已經推廣了 30多個國家,營收主要來自于酒店20%的交易抽成。

服務費是酒店的主要收入之一,包括洗衣熨衣、周邊門票銷售等內容。此前這些環節通常是由房客撥打前臺客服電話完成,或是當面咨詢酒店服務人員,溝通成本很高。對此,服務商YourWelcome提出了一套“硬件+APP”的解決方案 。

簡單來說,YourWelcome將平板出租給B端,平板上的APP集成了用戶差旅時所需的全部服務,包括以下三點:

本地服務:YourWelcome與當地服務供應商合作,房客可以一鍵使用當地服務,比如點外賣、預定出租車和健身房、洗衣服;

優惠折扣:與當地景點餐飲業合作,房客能享受優惠和折扣,他們按計劃旅行時可能會發現省了一筆錢;

發送通知:將主要資產租給陌生人的房東希望一切順利,當房客打開YourWelcome(說明房客已到達)和觀看主要視頻時房東都會收到通知。

用戶通過平板的APP,就可以完成入住的酒店服務和當地的引導服務,并統一在APP上結算。對于酒店來說,這套方案除了增加服務收入外,更重要的是集中了用戶的行為數據:了解用戶使用平板的頻率,并收集用戶關注的內容信息;由此做更精準的營銷服務,并根據客服反饋來提升服務效率。

在兩年前36氪報道YourWelcome之時, YourWelcome還只提供應用,近兩年則新添了平板租賃服務。從使用場景來看,當人們在出差或短途旅行是已經習慣了類似大眾點評、馬蜂窩、去哪兒等差旅應用時,難以完成線上的用戶遷移,所以YourWelcome推出了一款定制的平板,將服務內容聚合,集成用戶短途出行的所有場景和服務需求,想用工具向線上導流。

*本文來源:36氪,作者:靜婷,原標題:《用工具聚合流量,酒店服務商 YourWelcome 再獲戰略投資

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