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據(jù)悉，截至8月底，全國已有157家景區(qū)實施門票降價或免費開放，而“十一”前還將有157家景區(qū)響應(yīng)政策號召，降低門票價格或免費開放，這場由景區(qū)門票降價引發(fā)的多米諾效應(yīng)正在加速景區(qū)主動去對接市場、提升運營管理水平，實現(xiàn)進一步轉(zhuǎn)型升級。

而有別于市面上常見的景區(qū)委托管理和直接投資等方式，飛豬近年來一直都在全方位的推動“未來景區(qū)”的布局，近期首個未來景區(qū)樣板間西溪國家濕地公園正式在杭州亮相，其中未來景區(qū)戰(zhàn)略中的智慧票務(wù)、智慧導(dǎo)覽、智慧景區(qū)大腦，率先得以落地。

舉輕若重，未來景區(qū)的內(nèi)核

從在新的政策環(huán)境下，國有重點景區(qū)乃至全國A級景區(qū)降價已經(jīng)成為一種趨勢，這對于過度依賴門票經(jīng)濟、缺乏全產(chǎn)業(yè)鏈布局的景區(qū)來說，無疑是一記重擊。

如此形勢下，飛豬的未來景區(qū)的內(nèi)核又是什么？據(jù)飛豬度假事業(yè)部副總經(jīng)理徐翔描述，即通過技術(shù)和大數(shù)據(jù)賦能景區(qū)，進而打通線上和線下的消費場景，從而全面推進游客在游覽過程中的體驗升級和景區(qū)經(jīng)營者的管理升級。

簡單理解為未來景區(qū)將會是一套解決方案，集合了整個阿里巴巴集團內(nèi)部的各個系統(tǒng)技術(shù)做的垂直旅游業(yè)務(wù)線的升級和改造，大部分是定位服務(wù)、地圖服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)，還有交易的支付能力。同時也可在針對不一樣的客群，不一樣的景區(qū)，結(jié)合行業(yè)合作伙伴如硬件、軟件廠商等需求，采用差異化的解決方式。

舉重若輕，西溪濕地的實際運營

首先是智慧導(dǎo)覽，本身是一款非常標準化的基礎(chǔ)產(chǎn)品，同時也是旅游目的地的游客體驗線上活動玩法的權(quán)益核心載體，徐翔形容為像造房子一樣，已經(jīng)完成了外立面和精裝，接下來會有一系列的運營活動上線，也就是軟裝的工作會成為下一步的重點。

其次是刷臉入園，游客上飛豬或掃碼購票之后，不再需要憑票、證件入園，可以直接到景區(qū)入園閘機前刷臉，機器自動識別，閘機打開放行。杭州西溪濕地旅游發(fā)展有限公司信息中心副總監(jiān)張明表示：在加快游客的入園速度、解決黃牛倒票、游客重復(fù)入園等問題的同時，刷臉入園也能節(jié)省景區(qū)人力資源，提高景區(qū)管理效能。

記者了解到，飛豬未來景區(qū)刷臉入園技術(shù)由阿里安全提供。目前阿里人臉識別的實際場景成功率可達到98%以上，能實現(xiàn)全黑環(huán)境可識別。

接下來是景區(qū)中的智能化小程序智慧導(dǎo)覽可幫助游客導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購。對于景區(qū)來說，在導(dǎo)覽平臺上，景區(qū)可以設(shè)計不同的主題玩法，引導(dǎo)游客的游玩動線，設(shè)置“打卡活動”，發(fā)放景區(qū)內(nèi)商業(yè)權(quán)益，制造更多“二消”機會，激活景區(qū)內(nèi)“吃住行游購娛”的交叉業(yè)態(tài)。智慧導(dǎo)覽是景區(qū)針對在“場”內(nèi)游客進行自主運營的集合型平臺。

杭州西溪投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理助理兼信息總監(jiān)斯家駒表示：通過把游客的流量分布在景區(qū)或者景區(qū)以外的旅游目的地各個場景當(dāng)中，一方面滿足游客的特色化服務(wù)訴求，另一方面也是化解流量焦點的主要方法。

最后值得一提的是景區(qū)大腦，基于阿里大數(shù)據(jù)來建立景區(qū)的數(shù)據(jù)中臺，幫助景區(qū)實現(xiàn)智能管理和數(shù)字化運營。根據(jù)徐翔介紹，景區(qū)大腦可以打通景區(qū)各個信息孤島的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)實時展現(xiàn)。景區(qū)管理者能通過景區(qū)大腦展開實時監(jiān)控和行業(yè)監(jiān)測，并對數(shù)據(jù)進行客源地分析、客流監(jiān)控、實時路況和到達游客的預(yù)測，可以進行輿情監(jiān)控和應(yīng)急預(yù)警，甚至是市場格局的洞察，展開智慧營銷。

在餐飲住宿游玩的場景中，飛豬已經(jīng)落地西溪景區(qū)內(nèi)未來酒店的刷臉自助入住。將來，景區(qū)無人商店、智能自助售貨機和自助點餐等一系列旅游新零售也將服務(wù)于游客，讓游客在西溪濕地玩得開心，在西溪天堂吃住購物得舒心。

未來景區(qū)的無限可能

告別門票經(jīng)濟，景區(qū)如何生存和發(fā)展？此前，在有關(guān)部門推動景區(qū)門票降價的政策下，推動旅游業(yè)加快由門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級反復(fù)被提及，而同在杭州的西湖景區(qū)已經(jīng)有類似的探索獲得成功，對于西溪濕地此次和飛豬的合作，我們實際已經(jīng)看到了另一種方式去解決景區(qū)的痛點，甚至可能大規(guī)模的復(fù)制。

而對于飛豬來說，背靠阿里大平臺，希望將LBS服務(wù)、視頻圖像分析、人臉識別、語音識別、調(diào)度算法等技術(shù)與旅行中的各個場景相結(jié)合，助力景區(qū)提升體驗、增效降本。最終助力景區(qū)、餐飲、住宿、出行、商場、娛樂等各行業(yè)的改造優(yōu)化，加速產(chǎn)業(yè)鏈價值融合創(chuàng)新，也在一點點的變成現(xiàn)實中。

景區(qū)行業(yè)是中國文化旅游產(chǎn)業(yè)改革的最后一座堡壘，飛豬的未來景區(qū)計劃是3年內(nèi)落地1000家景區(qū)，如此愿景，我們拭目以待！