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從暗宰到明標,雪鄉除了宰客沒有出路?

文旅惠報 本文作者:梁志堅 2018-11-23
對于雪鄉,以至于黑龍江,甚至整個東北地區,需要商家、管理者調整心態,不要急功近利,而是要更多考慮給游客更好的體驗,讓游客感到物有所值,這才對得起老天給予的得天獨厚的風光,才能真正把旅游業做好。

又到了去北方看雪的季節。

日前,經過整改的雪鄉已經開園,承諾不宰客,明碼標價,并拍攝了相關的短視頻進行傳播,以挽回游客的信心。

然而,看到雪鄉的“明碼標價”,很多人都表示不敢相信自己的眼睛。

先看住宿,普通炕位380元/天,標準間880元/天,豪華雙人房1580元/天,商務套房2580元/天……這還不是最終的價格,節假日還可以上浮15%到30%。

據網友爆料,雖然價格堪比五星級酒店,但住宿條件卻很一般,普通炕位甚至都沒有獨立衛生間。

各種雪上娛樂項目也幾乎沒有低于百元的,有網友稱,在東北一些地方滑雪一天才120元,而雪鄉一小時就要180元!

有網友計算,如果將雪鄉的35個雪上項目都玩一遍,價格在每人5350元,再加上吃住行,一家三口要準備2萬塊錢,“去北海道看雪也不要這么貴!”

許多網友吐槽:這是從私下“宰客”,變成明碼標價的“宰客”啊!

雪鄉的風光仿佛童話里的世界,然而就是這樣純凈的地方,去年卻接連曝出宰客的消息:一碗泡面賣到60元;導游對旅游項目強買強賣;商家坐地起價,預定好的房間說取消就取消,甚至把游客的行李扔出門外……“九個月磨刀,三個月宰羊”,“雪白心黑”的雪鄉,讓游客望而卻步。

為恢復游客信心,雪鄉進行了整改。據有關報道,為了嚴堵違規經營,雪鄉組建了幾十人的工作組進行巡防監督;每家每戶的門口都有打分的裝置,游客可以根據體驗進行打分,遇到問題可以隨時投訴……

但從雪鄉明碼公示的價格看,可以感覺到有關管理機構其實和一些商家的想法一樣,雪鄉做的就是一錘子買賣。

在一些不良商家看來,游客大老遠過來,冰天雪地的,不可能不吃不住,坐地起價宰客,游客也只能自認倒霉。

而從官家的明碼標價看,意思表達得也很明白,雪鄉是稀缺資源,明碼標價就不算宰客,玩得起就玩,玩不起你就別來。

“一開發旅游,民風就變壞。”這和管理沒有跟上有著直接的關系,更和當地未來選擇什么樣的發展模式有關。

雪鄉是在攝影師、綜藝節目、網絡的助推下,突然躥紅的。這讓之前砍伐木頭的工人,和缺乏經驗的管理者都措不及防,相關的服務和設施都不能到位。

天寒地凍,人們在室外游玩的時間不宜過長,再加之吃住玩都比較貴,導致游客在此逗留的時間都不長,甚至一些人當天去當天就離開。這種脫離了吃住購物等環節的旅游,對旅游資源的利用率是很低的。

雪鄉雖然旅游特色鮮明,但卻很單一,不僅難以帶動當地其它資源,而且一年只有3個月的旺季。

如果抱著“來一個宰一個”,小富即安的思維,發展理念不切實際,經營上急功近利,雪鄉的旅游熱是難以持久的。畢竟雪鄉的旅游不是不可替代,更不是游客的必需。

現代旅游,不僅是景點的參觀,更要注重生活的體驗。

管理者不該只盯著價格做文章,而是要統籌安排,開發更多的“雪鄉”,并將周邊的旅游資源相連接,提供更多更豐富的旅游項目和商品,從整體上破除供需不平衡的“天花板”。實現雪鄉的業態升級,才是發展當地旅游業的長久之計。

作為杭州最大的旅游資源——西湖是免費的,但杭州的旅游秩序和旅游收入以及游客的滿意度卻是非常好的,這值得全國旅游業學習和借鑒。

對于雪鄉,以至于黑龍江,甚至整個東北地區,需要商家、管理者調整心態,不要急功近利,而是要更多考慮給游客更好的體驗,讓游客感到物有所值,這才對得起老天給予的得天獨厚的風光,才能真正把旅游業做好。

*本文來源:央視網,本文作者:梁志堅,原標題:《從暗宰到明標,雪鄉除了宰客沒有出路?》。

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