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7月16日，作為中國發展最快的住宿業多品牌集團之一，華住集團（NASDAQ：HTHT，以下簡稱“華住”）在上海建滔諾富特酒店召開了2019華住商旅發布會。華住集團CEO張敏、CDO劉欣欣、GMO潘靜與海康威視、國家電網等眾多企業高管共同出席。此次會議圍繞著企業商旅管理過程中的痛點、難點及技術化服務趨勢等進行了探討，并著重對商旅過程中酒店對降本增效的影響進行了相互分享。針對企業差旅需求，華住提出了全新的酒店一體化商旅解決方案，以技術點亮智能化商旅服務，為企業客戶提供“降價不降配”的服務體驗。

以技術為依托，華住商旅強力回應多樣化市場需求

中國目前已經成為了“出差大國”。《2019中國商旅管理市場白皮書》顯示，2018年中國商旅管理市場的交易規模為2261.2億元，一年差旅費用已經高達2.4億萬元，超越美國，占據了全球差旅支出的25%。同時，大部分企業市場戰略中心下沉轉移，催生出了商旅市場新的增長點。

此外，根據商務旅行和商務會議組織全球商務旅行協會（簡稱“GBTA”）2018年統計，目前中國商旅管理的理念滲透率平均系數為7%，而歐美企業的平均值是25%。對于眾多企業來說，在經濟轉型期如何進行有效的差旅管理，成為制約企業能否高速發展的重要因素。

作為商旅生態圈中的重要一環，酒店業在獲得增長機會的同時，也面臨著挑戰。企業與商務旅客對于酒店的訴求各有側重，前者更重視價格與合規性，后者則更重視品質和用戶體驗。而只有將二者平衡，才能成為優質的酒店商旅服務商。基于市場需求與潛力，華住以其豐富的酒店資源與創新的技術能力，開拓華住商旅助力企業發展。

打造“商旅產業路由器”，華住助力企業挖掘隱藏金礦

作為一家高速發展的酒店管理集團，華住更能理解不同類別企業在每個發展階段的商旅訴求。華住商旅通過打造安全舒適、性價比優、高效便捷的住宿產品，為商務旅客提供優質的住宿體驗，同時，為企業提供全流程、一體化、智能化的商旅管理服務。

其中，對于商務旅客而言，舟車勞頓的出差期間，能有一個便捷、安全、舒適的酒店是最基本的需求。目前，華住旗下運營18個酒店品牌，滿足從平價到高端酒店的各級市場需求。截止到2019年第一季度，華住集團在全國404座城市中，已開業4396家酒店。與此同時，華住不斷升級創新產品，以打造優質產品體驗：比如，商務旅客可以在被譽為“國民酒店”的漢庭大堂，品一杯niiice café，會友、辦公暢享社交時光；也可以盡情享受在漫心酒店，一部手機就能操控房間內的燈光、窗簾、電視，輕松體味智能化帶來的舒心便捷。

為了給商務旅客提供更高質量的“睡眠時光”，華住因地制宜地設計了酒店內門、窗、墻的隔音方案，打造安靜新標準；此外，華住甄選酒店用品，致力于共同守護用戶的安靜睡眠。例如：入住漢庭優佳的客人可自選枕頭，貼心滿足用戶個性化需求；全季酒店配備了與高星級酒店一樣的金可兒床墊，并在2017年對其進行全新升級，為用戶脊椎提供更貼合的支撐，進一步提升用戶的睡眠質量。

更值得一提的是，“干凈”是華住對商務旅客最具吸引力的特質。“僅以華住集團的經濟型酒店來說，其清潔SOP甚至比高星級酒店還要全面。華住旗下酒店日常清潔一個房間包括35分鐘61個點位等。通過對高品質產品和高效服務的連接，目前，華住旗下酒店擁有了高達62 % NPS（凈推薦值），這意味著華住商旅發展有著良好的生長環境。”張敏介紹。

此外，華住正在通過技術實現差旅管理效率的提升，華住自主研發的“易酒店”系列產品，已經覆蓋華住旗下酒店的全業務場景，大幅提升了用戶體驗。同時，創新技術也正在助力華住商旅的服務：在使用中，華住商旅可以幫助企業進行多種直連選擇，快速便捷；另外，華住商旅還可以通過數據分析，對商務旅客按組織架構、區域等標準來進行酒店篩選。

并且，在目前國家對企業合規監管越來越嚴格的情況下，華住本身具有極強的財務管理能力和合規管控能力，為企業提供精確的住店對賬服務和各類報表明細，監督差旅流程中住宿的合規性和合理性。同時，通過華住與企業在財務端的鏈接，也避免了員工墊資以及后期自提發票報銷的繁瑣過程。 

有分析師指出，對于企業來說，商旅成本是第二大可控成本，其每單位節約相當于產生10倍以上的銷售額，這是一個“隱藏的金礦”。目前，華住商旅已獲得了阿里巴巴、華為等10萬+企業客戶的多方認可，最低幫助企業客戶實現了差旅成本15%的下降。

面向未來，華住希望以自身酒店資源聯合技術為切入點，成為一個真正意義上的“產業路由器”角色。就如張敏所強調的：“華住正在不斷通過技術以實現更高效的商旅管理，并將堅守初心，力求為合作客戶乃至行業創造更大的價值。”