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營銷背景：

北京杜莎夫人蠟像館是明星蠟像的展覽單位，北京杜莎官方微信作為蠟像館引流客戶的最重要的新媒體渠道，長期以來微信粉絲數量增長較緩慢，9月份雖然進行了很多促銷和打折活動，但效果不明顯，9月1日粉絲數13519，9月20日粉絲數13527，僅增長8人。

客戶面對的主要問題：

1、 從客戶性質上，由于蠟像館具有一次性消費的特征，因此很難留住老客戶，需要不斷增加新客戶

2、 微信的服務性功能還不完善，粉絲在微信端購票或提出問題缺乏及時和準確的回復和溝通

3、 活動形式單調

開學優惠、中秋優惠等活動，微信只是起到一個推送消息的作用，缺乏新鮮感和粉絲互動。

發文活動受眾面較窄，雖然活動形式收到歡迎，但難以真正形成大幅度漲粉。

營銷目標：

國慶節期間北京迎來游客高峰，國慶期間無力再做地面活動，在校園行后迫切需要一波新的強勢營銷增長點，增加微信粉絲，吸引粉絲到店參觀。同時希望通過活動能加強和粉絲的溝通互動，增加粉絲的活躍度和品牌認知度，對活動的粉絲參與感受和互動性提出了更高的要求。

策略與創意：

策略：

策劃"杜莎國慶“截”, 限量好禮送"活動

活動規則：

1.截取GIF動圖中帶有"杜莎國慶“截”, 限量好禮送"字樣的圖片即挑戰成功。一次不成功可以再"截"再厲。

2.將截圖發送給北京杜莎官微，即可參與抽獎。

3.分享活動圖文至朋友圈，截圖給官微，也可以參加抽獎。

4.國慶期間發送"國慶節快樂"給官微也能參與活動。

創意：

1、 采用截圖方式寓意國慶節的節和"截"的同音效果，使得活動貼合國慶節日調性。

2、 截圖方式只需要制作GIF動圖，選取10張杜莎蠟像照片和設計一張中獎照片，和10.1數字相稱，粉絲在截圖游戲中接受了杜莎蠟像的視覺宣傳。

3、 截圖活動具有一定游戲性和挑戰性，而且無需額外技術開發費用。和過去杜莎活動相比形式新穎，操作也簡單，并在挑戰中鼓勵粉絲分享，擴大活動影響力。

執行過程/媒體表現：

活動設置和推廣支持：

1、微信歡迎詞、自動回復和關鍵詞回復設置推送

2、微信紅人大號推廣

3、對待每一位參賽者及時人工互動，及時回答用戶的問題，并將用戶普遍關心的問題設置成關鍵詞自動回復，使得微信成為用戶可靠的獲取信息和服務的工具。

營銷效果與市場反饋：

活動效果：

10月1日至7日，在不重復統計的情況下，共實現1012人上傳截圖，240人分享朋友圈的活動效果，其中關鍵詞觸發活動圖文1685次，紅人推廣也實現了5416人次的閱讀量和401次的轉發分享。7天累計增加粉絲數5266人！遠超整個9月的增加人數，取得了很好的效果。

活動收尾：

10月8日公布中獎結果，共5人中獎，獎品為杜莎限量禮品，為了安撫未中獎粉絲，防止粉絲活動后大量流失，制作參加粉絲墻，使得每個參與者在本次活動中都能有所收獲。