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“昨天還在上課，今天就人去樓空了。”

小天媽媽告訴藍魔方少兒，雙十一店里還在做促銷，周日還在上課，周一就關店了。

她說的這家店，是樂高活動中心（上海海外灘店）。12月16日15點，本應該是營業時間，但這家店大門緊閉，玻璃大門上的《閉店聲明》顯得格外耀眼。而這張聲明，還同時出現了金橋店和瑞虹店的大門上。

上海的這三家樂高店，都是樂高（LEGO）品牌的官方授權店。

但《閉店聲明》卻寫道，受2019年10月11日樂高教育發布對西覓亞所管理的所有樂高活動中心門店取消授權的消息影響，現金流受到極大沖擊，門店面臨倒閉的風險。

讀完這份聲明，小天媽媽懵了—— 9月買了15000元課程，才上了7次課，剩下的錢能退嗎？

隨即，她撥打了《閉店聲明》里收集會員信息的手機號，“打不通，打了兩天，都是關機狀態”。

12月17日，這份聲明發布一天后，她被拉進了一個家長自發組織的維權群?！俺藥讉€老師，大部分都是交了錢要退余款的家長。”小天媽媽告訴藍魔方少兒，現在維權的家庭已經有100多個了，涉及退款金額超過了100萬元。

截圖自海外灘店某維權家長的微博

加入維權的家庭數量還在增加，這起樂高活動中心家長退款、維權事件也在持續發酵。

北京、廣東、成都……這些先前支付了大額課程費用的家長們，慌了。

根據樂高教育官方公布的樂高活動中心門店授權信息，全國24個省/直轄市，170家門店，有150家店的授權已經過期或即將過期。

大陸170家樂高活動中心，要關150家？

樂高活動中心的課程費，并不便宜。

比如，樂高活動中心（上海海外灘店）在今年雙十一推出的特價活動，是“1111元11課時”。這個套餐的原價是2888元。維權群里，家長購買的課程，金額都不小——少則幾千，多則上萬。

和學校的按學期繳費不同，樂高活動中心的課程套餐，有的總學時為期一年甚至兩年。這些費用，都需要先購買，再消費。所以，門店閉店后將面臨的，是一家店就有百萬課時費待退。

上海三家樂高活動中心店宣布閉店，把矛頭直指西覓亞和樂高。

12月16日，微信公眾賬號“樂高活動中心ShangHai”在發布《閉店聲明》的同時，詳細道出了閉店原因。我們總結了一些要點：

2019年9月，西覓亞和樂高共同要求門店簽署一份解約協議，并簽署一份承諾書。

解約協議核心內容：

a）簽署一份承諾書。承諾在2019年12月31日后撤除商標使用權，在次年8月份停止課程使用。

b) 同時免除西覓亞的全部責任。

C) 如果不簽承諾書，即刻撤銷品牌使用。

門店不滿意這個協議內容，沒在協議上簽字。

2019年10月11日，樂高教育官宣了與西覓亞校外合作終止的消息，并公布了樂高活動中心門店授權到期的具體時間。

2019年10月11日起，“樂高教育”公眾號頁以紅字公布每家門店的關閉時間，引來了用戶退款潮。

樂高不允許新簽代理商和原活動中心建立合作，門店確定“被樂高所拋棄”。

新樂高活動中心似乎已經開始進場裝修，就在門店附近1000米的地方。

拿不到授權，新增客戶減少，既有客戶退款還影響了現金流，所以門店主動閉店、節約現金流。

關店后，店里也在和新代理談判，把現有用戶轉店消費，并留下了私人手機號，登記會員信息和需求。

但留下的這兩個手機號，一直無法撥通，處于關機狀態。

對于門店關閉給出的解釋，蔡女士并不認同。她告訴藍魔方少兒，這是緩兵之計，不想退還剩余課程費。

理由有三：

在樂高官方宣布閉店信息后，10月底蔡女士就上門要退錢，門店答應在2019年12月完成退款，并填寫了《退款申請單》和簽署了協議。但12月剛過半，門店就在沒有任何預兆的情況下，關店了。

今年雙十一，上海海外灘店還在做特價促銷活動，有家長買了套餐，也有家長續了上萬課時費。那時候，門店其實已經知道拿不到授權了。

連授課老師，也是在12月16日上午接到的停課通知，此前并無關店的預兆。

和蔡女士一樣，和門店確定了退款金額，約定了退款時間的家長還有許多。

比如，微博用戶@melonmamamama 就曬出了和樂高活動中心簽署的退款協議——11475.24元退款，將在12月月底前退費成功。

截圖自微博，圖片有裁剪

面對突如其來的關店，@melonmamamama 也加入了維權隊伍。

樂高活動中心項目進入中國已經有10余年了。西覓亞公司此前是樂高教育中國區許可的可直接運營或者轉授權第三方運營“樂高教育校外活動中心”的合作伙伴。

包括現在，我們依然能在打開樂高教育官宣的合作伙伴的頁面，看到排在第一的西覓亞。只是，“不包含樂高活動中心業務”這幾個字，被特別標注出來了。

我們在樂高教育的官方頁面，找到了樂高在大陸的樂高活動中心門店。

令人驚訝的是，這個頁面里有24個省/直轄市，門店170家，其中只有20家沒有授權終止的日期。也就是說，到2020年底將有150家現有的樂高活動門店消失。

樂高要放棄中國市場？其實不然。

對于中國市場，樂高分外重視。不僅僅是因為中國連續幾年給樂高帶來了兩位數的收入增長。我們還能從在四川拍下365.27畝地建樂高樂園，官宣今年在中國新增80家玩具門店，覆蓋35個主要城市……看到這家公司對中國市場的投入和重視。

要知道，2019年9月，美國目前的樂高玩具門店數量也才只有91家。

關店和樂高的下一步有關？

“樂高”這個詞，在中國很火。

但樂高打開中國市場的秘訣，并不是因為它的玩具業務，而是教育業務。樂高玩具主打玩具零售市場，樂高教育主打教育市場。在中國，這些被當作“教具”的樂高積木不會賣給小朋友，而是賣給學校和各種培訓班。

也是各種“樂高班”在中國的興起，帶動了樂高玩具的銷售。

在樂高教育宣布與西覓亞終止校外合作項目之前。雖然西覓亞是樂高活動中心的授權方之一，但說它是最核心、重要的授權方也不為過。這次合作終止將影響中國大陸150家門店，那樂高的這項業務是否會遭受影響？

答案是肯定的。

但樂高有自己的打算。

2019年12月17日，我們撥通樂高教育的官方客服電話。客服在推薦家長報培訓班的時候，提醒說，“北京29家門店即將到期，請謹慎報班”，這29家，就是授權即將到期的門店。同時，客服根據我的位置，推薦了兩家新的門店。

重要的是，這兩家新門店的地址，并沒有公布在樂高教育活動中心的官方頁面，且所屬的培訓機構是——獅王教育。

在這之前，獅王教育是樂高教育校外教室的核心合作伙伴。

也就是說，未來在樂高活動中心這塊業務上，獅王教育或將接下西覓亞原來的位置。而對于課程的報價，似乎也比之前更優惠。

以獅王教育北京富頓中心為例，84小時的課售價是13000元。每小時的培訓費約在155元，而在此之前，上海海外灘店每小時的培訓費約為260元。

培訓費有些許調整，單次上課的課時也做了調整。把原來一個課時1小時，改為了一個課時2個小時。

但這些消息，樂高教育官方并未官宣。但這些消息分別來自樂高教育官方客服和獅王教育門店客服，具有真實性和參考價值。

樂高半年營業利潤同比2018年的43.9億元下降了16%

在中國，“教育”才是積木玩具公司的下一個競爭高地。

去年，奧飛娛樂也高調宣布要從益智教育領域正式切入積木市場，推出的“維思積木”，就是以“IP +科技元素+分年齡段益智”為核心。毫無疑問，奧飛是基于積木玩具針對不同年齡的兒童推教育類產品，也就是從傳統玩具市場切入，做新時代背景下兒童喜歡的積木產品。

積木玩具的益智性是公認的，如何在傳統積木玩具基礎上做體驗創新，是玩具廠商正在嘗試的。玩具消費者的口味發生了變化，家長也希望能讓孩子在玩樂中學習和成長，誰能滿足他們的需求，就能在這場競爭中占據優勢。

經過10多年的沉淀，樂高在中國有了一個很高的起點。

至于下一步怎么走？還需要靜待樂高教育官宣。

這一天，不會太遠。畢竟，市場調查機構NPD給出的一份不同玩具品類的銷售情況調查里，以萬智牌為代表的游戲/解密類玩具的銷售增長最高，以樂高為代表的組裝類玩具（Building Sets）銷售下滑最嚴重。其中，就包括樂高積木。(回顧：《一天凈利潤1547萬元的樂高，隱患在哪兒？》)

用戶留言，來自《一天凈利潤1547萬元的樂高，隱患在哪兒？》

在中國市場，家長對小孩的教育非常重視。這也給了樂高以及玩具公司以新的發展空間。

在樂高活動中心這塊業務上，下一步樂高要怎么走？值得關注。

但現在，在樂高活動中心投入了大量課程金額的家長所面對的退款問題，也勢必會影響到樂高在中國的品牌傳播。

上海3家樂高活動中心門店閉店的消息仍在發酵。截至2019年12月17日樂高官方暫未對樂高活動中心的授權事宜，做出進一步回復。

就像“樂高活動中心ShangHai”在《閉店聲明》中說的，這10余年來，“樂高器材”銷售數據翻到了幾個億，這10年上百個投資人為了該品牌投入了大量資金、資源和精力，和樂高教育一起吸納近50萬家庭了解并傳播該品牌。

不傷用戶，方得始終。

*本文來源：微信公眾號“藍魔方少兒”，作者：小李，原標題：《樂高怎么了？150家樂高活動中心將消失，3家店官宣“閉店”，家長維權》。