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繼1月23日在中國境內(nèi)酒店推出“安心取消保障”倡議后，攜程于1月25日宣布，將該倡議向全球推廣，加入該倡議的海外酒店訂單有望無損取消。

據(jù)攜程介紹，自1月23日攜程向中國境內(nèi)酒店發(fā)起“安心取消保障”倡議后，已有超過25萬家酒店加入該倡議，對2月8日前入住的全渠道酒店訂單予以免費取消。

針對中國旅客海外酒店的退訂需求，攜程已將這一倡議的范圍擴(kuò)展到全球，目前幾大國際酒店集團(tuán)已響應(yīng)這一倡議，包括希爾頓集團(tuán)、香格里拉集團(tuán)、洲際集團(tuán)、萬豪集團(tuán)、凱悅集團(tuán)等。這些集團(tuán)的全球酒店將針對中國旅客1月24日0點前預(yù)定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店訂單給予免費取消政策。

另據(jù)攜程介紹，其已于1月24日上線自助退訂服務(wù)，加入“安心取消保障”倡議的酒店訂單可自助免費取消。目前，響應(yīng)這一倡議的海外酒店數(shù)量正在持續(xù)上升，攜程建議有退訂需求的用戶可先嘗試自助取消，并耐心等待海外酒店政策的持續(xù)更新。

機(jī)票方面，攜程表示，除個別航司外，全部境內(nèi)航空公司的境內(nèi)境外航線均已支持線上自助免費退票，攜程已緊急將這些航線的退票費設(shè)置為“0”。境外航空公司也正在陸續(xù)出臺政策，目前已有新加坡航空，韓亞航空，大韓航空等20余家航司針對疫情出臺了不同時間地域范圍的保障政策，攜程正在全力跟進(jìn)并將特殊退票政策錄入自助操作系統(tǒng)，如用戶自助提交時顯示退票費不是“0”，建議耐心等待航空公司政策的持續(xù)更新。