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2月10日晚間，民航局發布消息，為進一步做好新型冠狀病毒肺炎防控工作，根據各地開學時間不同程度推遲的實際情況，為方便學生旅客進行機票退改，民航局要求，自2月11日0時起，在該時間點之前已購買3月31日24時前航班機票的學生旅客，如在航班起飛前憑學生身份證明要求退票或將機票改期至3月31日24時前其他航班的，航空公司及其客票銷售代理應為其免費辦理，不得收取任何費用。
民航局表示，免費改期時限要求如根據疫情防控形勢進一步推遲，將另行通知。
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