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2020年春節，一場突如其來的疫情給中國經濟新年的開局帶來巨大壓力，旅游業首當其沖。疫情期間，全國旅行社停止經營活動，不發團、不收單，集中精力與各大在線旅游平臺協作，幫助游客完成機票、酒店和度假訂單的退訂退改，全力支持防疫工作的開展。隨著善后工作告一段落，不少旅行社開始思考可持續發展問題，著力建設生產能力，學習從線下走到線上，掌握更多移動互聯網運營技巧。如何在疫情期間進行業務調整、減少損失、修煉內功，為迎接行業復蘇蓄力，也成為旅游行業當前的重要課題。

近日，馬蜂窩大學上線“商品運營學院”，開始向合作商家和旅游業同行免費開放近百門課程，包含商品運營、內容運營、目的地營銷、旅游大數據應用等。疫情期間，國內所有旅行社都面臨業務緊縮的困局，在低迷時期持續學習，提升線上經營能力和內容資產的建設能力，才能更好地迎接疫情過后的回暖。

馬蜂窩大學創立于2016年，目前已包含十余個在線學院，覆蓋交易、內容、運營、設計、營銷等領域。“讓旅游人更專業，是馬蜂窩大學的口號，本次增開的‘商品運營學院’，匯集了以往的精品課程，希望能夠幫助我們的合作伙伴和廣大旅游同仁更好地打磨產品。”馬蜂窩大學負責人魏健說。

馬蜂窩大學擁有強大的導師陣容，授課導師包括馬蜂窩聯合創始人、CEO陳罡，捷克國家旅游局局長Lukas Pokorny，目的地體驗旅游專家、bikego CEO畢勝等200多位旅游業資深從業者。馬蜂窩與導師們共同打造從基礎的線上運營、產品設計，到如何利用旅游大數據管理店鋪和商品，如何通過短視頻展現產品特色，實現精準營銷等眾多實戰內容。課程包含了店鋪運營、銷售技巧、品牌提升、跨界融合等16類業務場景，為旅游從業者提供專業的成長環境。

“作為在線旅游平臺，馬蜂窩和全國的旅游業同仁都是同呼吸、共命運的親密伙伴，疫情過后，旅游業必將急速回暖，我們希望盡可能利用平臺資源，與廣大商家攜手迎接春天的到來。”魏健說，疫情期間，馬蜂窩大學還在積極與行業導師溝通，推出更多線上精品課程。疫情結束后，也將繼續舉辦線下的培訓會、特訓營等，幫助商家和行業提升服務質量，恢復運營能力。