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“民政結婚登記暫停辦理，高聚集性的婚宴典禮活動不能辦，節前很多本來預約的婚慶服務都被推遲或取消，年后復工業務量也基本停滯?！?月12日，廣州芝柏禮儀策劃有限公司婚慶行業運營總經理楊卉晶對21世紀經濟報道記者說。

楊卉晶所在的公司在編員工30人，外圍合作人員約百人，受疫情影響，業務停擺。

不過，就在2天前，公司上了一套自救系統，快速實現了新的業務，僅2月11日開店第一天就有21名員工做到了生意。

“100多名員工手上有大量客戶資源，婚禮推遲，但婚慶物資還是要購買的。”楊表示，原有資源正通過自救系統幫助公司渡過眼前的困難時期。

2月2日，在經過連續7天的測試后，同程國旅與咪店合作，同程國旅旗下的數千旅游顧問 “升級”為電商達人，全面服務用戶的旅游、吃喝玩樂和電商需求。

受疫情嚴重影響業務的這兩家企業，均接通了總部在蘇州一個名為咪店的互聯網企業，上了SAAS系統，員工轉為咪店店主。

“在原有業務因受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響而下降的背景下，主動尋求改變，切入新的市場，好過被動等待原有市場復蘇。”2月12日，同程高級副總裁、同程國旅CEO楊佳佳對21世紀經濟報道記者解釋。

疫情下，以芝柏禮儀等為典型的服務業企業，陷入了“不開工無收入、人員成本無空間、轉型線上無門路”的普遍困境。怎樣破除“三無”困境？2003年的非典疫情，催生了中國電子商務的崛起。如今，以旅游為代表的服務業能否再次催生出新模式、新業態、新經濟，迎來新的發展？

用新渠道發揮原有優勢

為防控疫情，1月24日，文化和旅游部辦公廳發文，要求全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及機票+酒店旅游產品，一夜之間，同程國旅的旅游業務遭受嚴重影響。

“我們要考慮的是，怎么樣能夠在這場疫情中尋找到新的收益點？”楊佳佳對21世紀經濟報道記者表示，這是她的第一反應。

從企業決策層看，降薪裁員甚至暫停營業等斷腕式自救可以解決眼前的困境，但長遠看，多年來在業界樹立的口碑和品牌、團隊絕不能因突發的疫情丟失。

因此，重新開源是為關鍵。楊佳佳認為，只有將員工的優勢通過新的渠道充分發揮出來，才能在疫情期間立于不敗之地。

現在看來，同程國旅與咪店的這場跨界合作，不斷拓展原有的業務模式和工作系統的邊界。

接入咪店開發的同程SAAS系統后，同程國旅旗下的旅游顧問升級為了咪店店主。在當下線上消費供需兩旺的背景下，他們的銷售經驗和客戶人脈爆發了巨大能量，實現了將原有顧客與新的零售產品交叉銷售的目標，豐富了產品品類，將高頻與低頻產品跨界銷售，形成互補。

從實踐看，2月2日上線第一天，同程國旅全國咪店銷售流水就破了千萬大關，在疫情期間，形成了對同程國旅主營業務的有效補充，同時也實現了員工在家可增收的目標。

企業自救系統如何運作

消費者因疫情多居家，咪店店主們是如何實現收入的？

面對當前中小企業普遍遭遇的“三無困境”，企業自救的SAAS系統，是通過“授人以漁”的方式，幫助企業快速低成本地建立線上營銷的技術平臺，繼而幫助企業找到現實的變現創收、穩定現金流的手段，以保持甚至提升員工的收入水平。

簡言之，是讓個人、商戶、企業打造一套屬于自己的線上商城，將其業務從沖擊嚴重的線下迅速轉移到線上，通過私域流量快速構建屬于自己的商業生態體系。

這非常適合餐飲、零售、中介、本地生活服務等當前受到疫情影響的中小企業。

在線上，通過什么渠道獲得商機？

股東背景讓咪店匯聚了淘寶、京東、拼多多、美團等25家互聯網巨頭，集合11大品類供應鏈，幫助店主賺取商品推薦購買產生訂單后的傭金?；诘曛魉接蛄髁窟\營的SAAS系統，可幫助自主管理店鋪和上架產品，讓企業的員工店主們能夠在線達成自家產品和服務的推薦購買，從停工困境中突圍。

這一做法類似于垂直領域生活電商平臺、線上線下融合服務等方式的再創新。咪店創始人柳青對21世紀經濟報道表示，結合兩方面的優勢，相當于是當前形勢下快速創收補充現金流的電商銷售模式。

一份由咪店后臺系統提供的數據顯示，目前已有線下零售、影院、餐飲、住宿、文化旅游、線下培訓、本地生活娛樂服務等大量行業企業嘗試接入SAAS系統。一位名叫康雪的普通店主，4天推廣商品就得到了傭金2393.2元。在2020年春節前，咪店在全國已經擁有了超過20萬店主，覆蓋200多家城市和區域。

2月12日，咪店CEO楊陽告訴21世紀經濟報道記者，為著幫助更多的中小企業，在接下來的2個月內，將向10萬受疫情影響的重災行業中小企業免費開放咪店企業自救SAAS系統，并在店內數百萬商品的供應鏈上投入上億元的補貼，幫助加入的企業和員工店主們更輕松地實現流量變現，完成當前的自救，希望催生出更多行業企業的順利轉型。

*本文來源：21世紀經濟報道，作者：王海平，原標題：《旅游企業跨界合作自救：3000人從被失業到再上崗》。