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登錄途牛與17家旅行社硝煙才止,旅游業內又爆發一場突襲。4月28日上午9時,華住酒店集團突然下發通知,稱因為去哪兒、藝龍、攜程三家擅自違規促銷,宣布即日10:00起,在線上線下全面斷開與三家中介的合作。
而據環球旅訊了解,在華住單挑三大OTA的背后,因為返現促銷、傭金過高等原因,在籌劃與OTA“談判”的酒店集團或酒店聯盟,已不在少數,甚至越來越多。
“OTA擅自違規促銷”,華住線下線上全面停止合作
4月28日上午,一張流傳的郵件截圖顯示,華住下發通知稱:“長期以來,去哪(兒)、藝龍、攜程三家合作中介無視雙方合作約定,在沒有得到華住任何通知許可的情況下,擅自上線很多違規促銷價格,嚴重破壞華住價格體系,影響官網最優原則”。
因此華住集團決定“在2015年4月28日10:00開始全面斷開此三家中介合作”,合作中斷直至“中介價格梳理干凈”。
華住所說的“中斷合作”是指:“線上直連及線下合作全部中斷”,且“門店和城區不得與此三家中介簽單(或)任何合作,不得接受此三家中介任何線下訂單,一經發現將全部定義為門店違規操作”。
華住方面向環球旅訊證實了郵件的確切存在,并表示“我們只是堅持官方渠道價格最優”,接下來會有進一步消息。
襲擊太突然:對方尚未了解情況,酒店預訂已終止
相較上周17家旅行社集體發難途牛,華住此次“突然襲擊”的效果非常成功,以至于郵件截圖流傳后,環球旅訊第一時間聯系事件的另一方——攜程、藝龍,他們的公關都表示不知情。
28日中午,攜程上漢庭、全季的預訂出現問題
藝龍方面也承認華住的酒店“目前訂不了”,截圖為星程酒店在藝龍預訂失敗的短信通知
不過在了解情況后,藝龍方面表示:“針對此次事件,我們正在積極的與華住協商,我們爭取在短時間內盡快恢復預訂合作”,內部正在討論對策,此外沒有更多信息。
而到28日中午,華住宣布停止合作的3個小時后,攜程App上漢庭、全季酒店的預訂已經出現問題,藝龍方面也承認華住的酒店“目前訂不了”。
背景不簡單:華住硬氣,且不是一個人在戰斗
再從郵件內容上看,華住這封通知中多處標點缺失,且將“去哪兒”打成“去哪”,或許是為了實現突擊,以至于倉促間沒有認真核校文字內容。
但值得注意的是,郵件中將去哪兒、藝龍、攜程三家稱之為“中介”——這個中性略帶輕蔑的用詞,似乎能很微妙地體現出華住此次的某種態度和硬氣。也有業內人士評價,從“中斷合作持續時間視中介反饋速度而定”、“堅決執行”等字里行間可見,此次華住的確顯得底氣十足。
還有深喉人士透露,此次突然中斷與三大OTA的合作,是華住給自己做壓力測試,看OTA對自身究竟有多大的影響。另一方面,華住的準OTA式酒店聯盟平臺“H world”,已經悄然上線。
而據環球旅訊了解,目前因為返現促銷、傭金過高,在籌劃與OTA“談判”的酒店集團,或酒店業界聯盟,已不在少數,甚至越來越多。
回顧2014年9月,中國三大連鎖酒店集團華住、如家、錦江之星聯手向幾家主要OTA施壓,要求停止返現,很快訴求得到了基本滿足。
而早在2013年底,鉑濤集團聯席董事長鄭南雁,就對環球旅訊說過一段當時看來有些超前的話:“酒店集團以后的對手,不是其他酒店,而是OTA。雖然我們短時間內不會和他們有一個正面競爭……未來競爭客源的基礎,是最能接近消費者的網絡平臺,所以我們也得往前推。”
在了解了這樣的背景后,再看眼下華住出來“單挑”去哪兒、藝龍、攜程,也可謂“意料之外,情理之中”。