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雖文旅業在逐步復工，行業有向好之勢，又一家企業卻將“倒下”。

公開信息顯示，無疆酒店管理（江西）有限公司（以下簡稱“無疆酒店”）將停止運營，并將于2020年4月30日與全體員工解除勞動合同。

無疆酒店是單體酒店輕連鎖品牌，成立于2019年，獲得攜程戰略投資，聚焦中高端酒店市場，旗下有MR.WU、MR.WU&FRIENDS、心系列（心享、心悅、心動）五個酒店品牌。可預訂房源信息顯示，其業務覆蓋范圍包括重慶，桂林，黃山，蘭州，上海，深圳，泰安，西安八個城市

這家被傳團隊多來自原桔子酒店，吳海是“幕后指揮”的酒店品牌，終沒能熬過疫情沖擊。這也是繼途家停止20個城市自營業務后，“攜程系”又一家住宿業企業遭遇“變故”。

這背后發生了什么？單體酒店江湖又在上演怎樣的變局？

覆巢之下焉有完卵

無疆酒店曾嘗試自救。

2月1日，無疆酒店發出《致加盟商的公開信》，提到“公司特決定免收各加盟酒店2020年1月1日至2020年2月29日的加盟管理費，以此為減輕合作伙伴的經營壓力盡我們的綿薄之力。”

在近日無疆酒店董事長馬曉東的內部郵件中，他表示自2020年春節以來，由于受疫情沖擊整個旅游市場受到毀滅性打擊，覆巢之下焉有完卵，作為一個初創公司受的打擊更大。為了公司生存，采取很多錯事來緩解沖擊，包括緩發工資、全體動員壓縮成本等。

但他也表示，疫情影響之廣超出預期，徹底打亂了公司發展計劃，讓公司無法正常運營，最終選擇暫停一切工作，并與全體員工解除勞動合同。

根據中國飯店協會與優尼華盛最近發布的報告，其調研了全國28個省市自治區的600余家住宿業企業，涉及6000多座物業項目。報告顯示，2020年前兩個月，酒店和民宿類等住宿企業營業額損失超過670億元。僅2月份，中高端酒店平均營收同比降幅86%，同比下降達到495萬元/家，74.29%的酒店和民宿選擇了直接閉店，平均閉店天數達到27天。

國際酒店的反應也顯現疫情影響的嚴重性。希爾頓酒店近期宣布，將暫停所有的股票回購和派發股息，此前宣布的回購和股息支付除外；同時將從備用信貸額度提取17.5億美元應對疫情。

萬豪超萬名員工將無薪休假，預計持續60至90天，同時高管團隊將降薪50%；洲際酒店將削減1.5億美元成本，包括降低薪酬等措施；凱悅酒店則撤回今年盈利預測。

不過大面上國內住宿業目前有走好趨勢。上述報告顯示，截至2月底，已復工的住宿企業比例達到63.3%，員工復產率達到65%。

不過復工復產距離實現較好的入住率和營收，還有較長距離，加上全球疫情爆發擴散，對國內疫情帶來更多的不確定性。上述報告顯示，一季度預計全國酒店和民宿業平均入住率約18%。此外，90%以上的被訪企業認為6個月以后才能完全恢復。預計全年住宿行業營收將同比下滑24%，共計損失在1300億左右。

具體到無疆酒店，其聚焦中高端市場，旗下品牌MR.WU和心享為高端定位。MR.WU系列對應的是為商務旅行人士提供高品質的出行感受。照理說，率先恢復的商務游是其利好因素，但具體看其房源分布城市，上海、深圳會相對突出，其次是重慶和西安，其他四個城市享受商務游的紅利預計不會明顯，這里有跨區域流動的限制，也有企事業單位以及政府在商務游方面的控制等因素。

同時從無疆酒店成立于2019年來看，目前其房源規模預計尚小，還處于市場拓展階段，這導致：其一，無疆旗下酒店在連鎖化、品牌化等方面，能力還不夠強，在應對疫情這類大危機時，應對的策略措施、資金及能力等方面，難以充分有效及持續為之；其二，初創企業的發展階段導致在疫情面前，既難有能力外拓擴張，又難內縮蟄伏等待復蘇，成本都擺在那，關閉公司止損是無奈之舉；其三，綜合看，無疆的中高端定位，使得其在先期復蘇的商務游、周邊游等方面不夠占優，畢竟疫情下人們消費水平先期還是會有些抑制等。

總的來說，無疆酒店在疫情下的對沖風險能力較弱，導致走向停止運營。

攜程沒有“阻止”無疆的關閉？

不過無疆酒店背后站著攜程，攜程為何沒有“阻止”無疆的關閉？

無疆酒店官網及及官方微信號都顯示，其由攜程戰略投資。其介紹中提到，無疆基于攜程大數據，對目標市場進行準確分析，另外聯合國內領先智能客控系統，為加盟商提供智能化改造方案和定制化的解決方案。

中高端、商務旅行人士，這確是攜程的主流客群，能為無疆的目標市場切入帶來一定助力。從更多滲入單體酒店市場，擴增平臺上酒店資源，對抗競爭，以及對既有客群保持更多的消費變現和黏性，乃至引流做目標客群增量等角度，攜程投資無疆，邏輯上沒問題。

不過從公開信息尚難明確攜程目前的具體占股比例。攜程方面相關人士對執惠表示，無疆酒店是攜程大住宿板塊投資的一個項目，投資體量很小。更具體的信息，其未透露。

而早在2018年10月，攜程宣布成立自己的酒店品牌“麗呈”，對通過向全國一二線城市高星酒店提供數據分析、營銷渠道等服務，吸引它們加入這一品牌，對單體酒店市場進行更多滲透。

另在2019年11月，由攜程戰略投資的旅悅集團宣布完成數億美元的A輪及A+輪兩輪融資。兩輪融資分別由騰訊、紅杉資本中國基金、百度資本、高盛集團領投。旅悅旗下有多個品牌，其品牌之一花筑，聚焦的是單體民宿連鎖化。而整個大面上，旅悅要做的也是單體酒店的“收編生意”，只是在品牌板塊做了層級劃分。

但本質上，單體酒店連鎖化、品牌化真要出效益，不是易事。其面臨的主要問題包括：一是品牌弱，營銷能力也弱或投入不足，二是運營能力不夠；三是入住率和客單價難以提升（中高端單體酒店客單價相對較高，但在運營成效方面也有較大提升空間）。

類似攜程、飛豬等較直接的一個手段是，利用線上能力，提供大數據分析、流量導入等。

比如飛豬此前成立菲住酒店聯盟，以聯盟共享會員的方式，打通線上線下流量，結合阿里經濟體生態優勢，形成會員共享、營銷聯動、利潤共贏關系，解決單體酒店品牌影響力弱、缺乏會員體系和自有流量等難題，幫助單體酒店“脫單”。這其中，阿里的大量用戶數據、數字中臺技術、平臺營銷端口等，有助于為單體酒店在品牌營銷、運營服務和用戶留存等方面，帶來更多可能。

但終歸來說，酒店運營是線上線下雙結合的生意，尤其線下“做重”是難以避免的，在解決線上客群分析及引流后，線下服務體驗場景的構建與供給，客流的高留存與高黏性，非一夕之功。所以，我們能看到，單體酒店市場雖多有企業進入，但目前可持續的可行賦能模式尚未有可言成功者，大家都還在摸索中。

說回到無疆酒店的關閉，一方面它的模式探索、有效運營，還需要一個過程，在當前以生存為首要目標的境況下，形勢不樂觀；另一方面，如若攜程投資體量小，再考慮到疫情，無疆的戰略意義不會很大，從止損角度考慮，同意關閉也屬大概率，況且，攜程的壓力也不小。公開數據顯示，受疫情影響，攜程預計2020年第一季度凈營業收入同比下跌 45%-50%；若不計股權報酬費用，一季度運營虧損為 17.5億 -18.5億元。地主也要“多儲糧”。

洗牌，變革

疫情將加速文旅業一些細分領域的洗牌與變革，無疆酒店的命運是一個縮影。

在疫情中受到巨大沖擊的單體酒店，被推至危境，不同的單體酒店品牌有不同選擇，命運走向開始更多分叉。包括不限于倒閉、合并、縮小戰線，獲得投資等。

近期，華住集團宣布旗下怡萊品牌與你好酒店合并。華住此前是你好酒店的投資者，后者是其進一步深入單體酒店領域的入口之一。

從已公開信息看，怡萊酒店與你好酒店的整合在疫情前已開始，此次合并是計劃中的事，這也說明單體酒店品牌在內憂外患中，被整合進入巨頭體系有生存之需的考慮。疫情推動整合加速。一個預測是，更多的單體酒店在此次疫情中，將處于“生死邊緣”，很難扛到真正復蘇喘氣時，而背靠大集團或資本的單體酒店品牌將可能加大并購，這倒會促推連鎖化加速，但這些品牌能“吃下”的體量預估有限，難有爆發收購的局勢出現，加速蠶食有可能。

OYO選擇縮小戰線，據早前信息，其將在全球裁員約5000人，包括中國的3000人。但另一方面，軟銀等又為OYO母公司投資了8.07億美元。這些都有“續命”之意，縱OYO的業務遭遇大困局，但其業務基本盤、市場優勢還存在，況且孫正義也還有不小期許，遠未到放棄的時候。

這些陰霾下，輕住酒店反而獲得新一輪融資，為數千萬美元B輪融資，GGV紀源資本和Sofina Group共同領投，老股東紅杉中國、XVC繼續跟投。本輪融資資金將用于多品牌門店的拓展以及產品研發創新。

仍有資本且是知名資本看好單體酒店的市場機會，可從幾方面來看，在多家企業幾經競爭中，目前國內單體酒店的標準化和品牌化提升空間尚未有實質改觀，一方面這意味著市場空間仍較大，如上所述，這次疫情也會帶來更多連鎖化的機會；另一方面也說明確實不太好做。除了市場大面背景，輕住能獲融資也自有突出之處。與行業相比，輕住酒店在篩選合作酒店時設置了較高的門檻，但是線下改造程度更低。針對這些物業質量合格、可塑性強的單體酒店，輕住提供一整套數據系統和管理SOP，幫助商戶實現數據化、精細化管理；在營銷層面，輕住為酒店吸引流量、提高轉化、優化定價，以此提高入住率和營收。

這些內容大致總結下來，可以大致理解為“精耕細作”，包括酒店資質較好、投入成本控制、精細化運營等相互作用，這其實也是單體酒店運營的一個關鍵。反觀OYO，大體量擴張“圈地”，體量是大了，但核心的運營能力、業務模式沒能予以適配，導致不得不壓縮戰線。

但精細化運營會影響市場擴張速度，這接下來要看輕住能否盡快跑通模式和復制了，同時也說明單體酒店的競爭將由此前的“跑馬圈地”式擴張時期，進入一個更講究“精耕細作”，更講究數量與質量并行的時期。