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登錄自1月份出境游被按下暫停鍵,至今已將近6個月時間,旅企上半年業(yè)績虧損亦成大概率事件。
7月13日,凱撒旅業(yè)(000796.SZ)發(fā)布2020 年半年度業(yè)績預(yù)告,預(yù)計公司上半年虧損8500萬元-1.45億元, 同比下降236.13%-332.22%。
而在凱撒旅業(yè)之前,另一出境游頭部企業(yè)眾信旅游(002707.SZ)發(fā)布的業(yè)績預(yù)告同樣顯示,上年預(yù)計虧損1.5億元-2億元。
與逐漸復(fù)蘇的國內(nèi)游不同,由于國外疫情尚未控制,出境游短時間內(nèi)仍難以“解凍”。身處其中的出境游旅企不得不面對虧損甚至倒閉的現(xiàn)實,如何不讓疫情成為壓倒自己的最后一根稻草,成為整個行業(yè)需要攻克的重要課題。
旅游企業(yè)虧損 出境游進(jìn)入“冰封期”
眾信旅游公布的數(shù)據(jù)顯示,截至 2020 年6月末,疫情后公司累計為客戶退款2億余元。由于預(yù)售款項數(shù)額較大,眾信旅游甚至被證券交易所問詢,要求說明是否會因存在較大的集中退費壓力,進(jìn)而對公司經(jīng)營業(yè)績及資金狀況產(chǎn)生重大不利影響。
業(yè)務(wù)無法開展,但需要支付退費款項以及公司運轉(zhuǎn)所必須費用,虧損成為難以避免的事情。7月3日,眾信旅游對外發(fā)布上半年業(yè)績預(yù)告,預(yù)計虧損1.5-2億元。
在眾信旅游之后,出境游另一頭部上市公司凱撒旅業(yè)亦發(fā)布業(yè)績預(yù)虧報告,預(yù)計上半年虧損8500萬元-1.45億元, 同比下降236.13%-332.22%。虧損原因也無外乎是,疫情下業(yè)務(wù)收入大幅下降,但企業(yè)人工成本及場地租賃費用支出較大。
值得注意的是,1月24日,文旅部下發(fā)緊急通知,要求全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊旅游及“機票+酒店”旅游產(chǎn)品,1月27后出發(fā)的出境旅游團(tuán)隊,一律不得出行。至此,出境游進(jìn)入“冰封期”。
在被按下暫停鍵的同時,出境游企業(yè)還要面對呼嘯而來的退費申請。因疫情屬于不可抗力,根據(jù)《旅游法》第六十七條之規(guī)定,發(fā)生不可抗力,旅行社和旅游者均可以解除旅游合同,旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者。
"其他行業(yè)最多也就是缺個胳膊少個腿,我的行業(yè)不一樣,直接進(jìn)了ICU。"有業(yè)內(nèi)人士如此形容旅游業(yè)的艱難。
北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云告訴記者,出境游企業(yè)基本處于半停工狀態(tài),虧損嚴(yán)重,多數(shù)企業(yè)通過輪流值班、暫停工資或只發(fā)部分工資等形式維持存在狀態(tài)。
雖然錄得虧損,但眾信旅游與凱撒旅游并未到山窮水盡之時,而有些企業(yè)卻已難以為繼。6月10日凌晨,世界邦聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO趙新宇發(fā)布了一條朋友圈“盼君珍重,來日方長”,借此宣告 世界邦走向倒閉。
根據(jù)天眼查顯示,世界邦成立于2012年,主要提供出境游定制服務(wù),2013年至2015年曾先后獲得來自復(fù)星銳正資本、新浪微博基金等投資機構(gòu)的數(shù)千萬美元融資。
與世界邦有同樣遭遇的還有百程旅行網(wǎng)。今年3月份,主打O2O的出境游服務(wù)商百程旅行網(wǎng)宣布破產(chǎn)清算。天眼查數(shù)據(jù)顯示,百程旅行網(wǎng)先后完成6輪融資,其中,2014年3月曾完成由阿里牽頭的近2000萬美元B輪融資。
“疫情對中型旅游企業(yè)的沖擊最大,”北京聯(lián)合旅游大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒說,“小企業(yè)可以迅速轉(zhuǎn)行,凱撒、眾信等大企業(yè)有穩(wěn)固的市場地位受到資本青睞,而中型企業(yè)處境尷尬。”
楊彥鋒形容當(dāng)下的出境游是“復(fù)工不復(fù)產(chǎn)”,雖已復(fù)工但難以生產(chǎn),出境游與入境游尚未解封,短時間也難以恢復(fù),各旅企生存處境依舊艱難。
轉(zhuǎn)型渡難關(guān) 行業(yè)亟待市場復(fù)蘇
面對下半年,管理好現(xiàn)金流,節(jié)衣縮食熬到市場復(fù)蘇仍是大多數(shù)旅游企業(yè)的主要任務(wù)。
耿飛告訴記者,疫情發(fā)生后,旅游成團(tuán)已不可能,公司的壓力隨即而來,開始謀求新的賺錢方式。后來,安宮牛黃丸、維C、消毒劑等產(chǎn)品開始頻繁出現(xiàn)在他以及同事的朋友圈內(nèi),這是公司的“新項目”。
在賣這些產(chǎn)品的同時,耿飛還要去拜訪之前的老客戶,“維護(hù)好關(guān)系,為以后出團(tuán)做準(zhǔn)備。”雖然沒有像他的導(dǎo)游朋友那樣沒活兒干不得不轉(zhuǎn)行去送外賣或者賣保險,但收入也大打折扣,只有2800元的底薪加上總共不足500元的全勤獎、餐補等。
除線上賣貨外,還有旅游企業(yè)看上了當(dāng)下火熱的直播賽道。在疫情期間,眾信旅游開設(shè)了眾信MCN學(xué)院,網(wǎng)紅孵化、直播、短視頻、平臺級節(jié)目制作為主營業(yè)務(wù)。
在總結(jié)應(yīng)對出境游停擺處境時,凱撒旅業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,凱撒旅游主要是進(jìn)行了戰(zhàn)略升級,開始聚焦免稅業(yè)務(wù),繼而尋求多元化發(fā)展。
由于可以將旅行社的客戶資源與免稅店進(jìn)行結(jié)合,免稅業(yè)務(wù)被不少旅企垂涎。民生證券預(yù)計,2019年到2022年,中國免稅業(yè)規(guī)模將在2018年395億元基礎(chǔ)上進(jìn)一步增長至885億元,復(fù)合增速為22%。
在吳麗云看來,大型旅行社集團(tuán),可以著力發(fā)展酒店,免稅、景區(qū)、零售、國內(nèi)游等業(yè)務(wù),以最大程度的獲取一定收益,維持企業(yè)生存。中小型旅行社要充分發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢,積極轉(zhuǎn)型發(fā)展,謀求生存。
值得一提的是,與出境游相比,國內(nèi)游已開始回暖,轉(zhuǎn)型國內(nèi)游成出境游企業(yè)一大突破口。攜程旅游大數(shù)據(jù)實驗室問卷調(diào)查顯示,82.6%的被調(diào)查者下半年有意愿旅游。對于長途跨省旅游,有意愿的比例也超過八成。57.1%的被調(diào)查者表示,如果今年出境游恢復(fù)不了,會考慮增加國內(nèi)游頻次。
盡管如此,國內(nèi)游也面臨諸多限制。楊彥鋒表示,目前省內(nèi)游還未放開,只能做城市度假、自駕游游、鄉(xiāng)村游等,困難仍舊較大。
“疫情令大家認(rèn)識到,旅游還是脆弱性行業(yè),很容易受多種因素影響。大型旅行社應(yīng)該有業(yè)務(wù)的組合,過于單一的業(yè)務(wù)形態(tài)抗風(fēng)險性太弱。中小型旅行社經(jīng)營中應(yīng)該更加靈活,和本地生活可以有更多交集,在業(yè)務(wù)拓展中可以適度生活化。“吳麗云說。
*本文來源:《財經(jīng)》新媒體,作者:王和洋,原標(biāo)題:《旅游企業(yè)上半年虧損成大概率事件 轉(zhuǎn)型闖關(guān)亟待市場復(fù)蘇》。