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距離文旅部重啟跨省團(tuán)隊(duì)游已有一周時(shí)間，“跨省團(tuán)隊(duì)游的春天來了”的消息也在旅游從業(yè)者朋友圈中持續(xù)刷屏。疫情當(dāng)下，跨省游放開以后旅游業(yè)會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)嗎？

“這一周以來，直接來門店咨詢的游客不是很多，目前旅行社下屬200余家分支機(jī)構(gòu)，恢復(fù)開門營業(yè)的也還不到一半。”成都光大旅行社副總經(jīng)理吳亮告訴記者：“談不上多失望，有心理準(zhǔn)備，雖然市場并不如預(yù)期中的火爆，但總歸是有了盼頭。”

事實(shí)上，包括吳亮在內(nèi)的旅游從業(yè)者對(duì)“跨省團(tuán)隊(duì)游不會(huì)爆發(fā)式增長”早有準(zhǔn)備，雖然從各大OTA的預(yù)訂數(shù)據(jù)看，機(jī)票、酒店、門票等旅游產(chǎn)品預(yù)訂訂單均出現(xiàn)大幅增長，但出行方式仍以自由行為主，暑期團(tuán)隊(duì)游的三大群體需求尚未被激活，旅行社實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)翻盤還有不少“關(guān)”要闖。

“僧多粥少”

跨省游的“賽道”上競爭激烈

7月14日晚，文旅部正式宣布跨省游初步“解禁”，各大OTA平臺(tái)立即呈現(xiàn)熱鬧景象。攜程平臺(tái)上，國內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時(shí)搜索量相比開放前暴漲500%；同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上機(jī)票、火車票、酒店等的搜索量與開放前相比增長457%；去哪兒網(wǎng)平臺(tái)有關(guān)跟團(tuán)游產(chǎn)品搜索量較前一時(shí)間段增長4倍。

與此同時(shí)，線下旅行社也迅速行動(dòng)起來，四川青旅總經(jīng)理?xiàng)钍莉E在第一時(shí)間召開了跨省旅游工作會(huì)，啟動(dòng)對(duì)跨省游新產(chǎn)品的籌備，“已經(jīng)半年沒有對(duì)人介紹過我們的產(chǎn)品行程了，除了常規(guī)的線路產(chǎn)品，肯定需要重新規(guī)劃新產(chǎn)品。”

一周時(shí)間過去了，四川青旅所屬門店以及分支機(jī)構(gòu)的生意并沒有想象中火爆，“不少門店還是收不到人。”意料之外，也在情理之中，楊世駿坦言，從疫情開始到現(xiàn)在，四川青旅的地接游客量僅有2000余人，這僅僅是以前旺季一天的接待量。跨省團(tuán)隊(duì)游重啟后，四川青旅也“上新”了不少線路產(chǎn)品，但從門店反饋看，前來參團(tuán)出游的游客并沒有明顯增長，反而是此前籌劃的省內(nèi)親子游線路很受青睞，幾乎實(shí)現(xiàn)了每天一團(tuán)。楊世駿還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在跨省團(tuán)隊(duì)游的“賽道”上，出現(xiàn)了不少以往專攻出境業(yè)務(wù)的同行身影，成都光大旅行社副總經(jīng)理吳亮就是其中之一。“對(duì)于光大旅行社來說，以前80%的營收來自于出入境市場。”吳亮告訴紅星新聞?dòng)浾撸翱缡∮蔚幕謴?fù)至少給了行業(yè)重振市場的信心，沒有任何一家企業(yè)會(huì)放棄這塊市場，現(xiàn)在大家都站在同一起跑線上。”

在跨省游的“賽道”上，搶生意的越來越多。然而，占有市場從來都不是一件簡單的事。吳亮說，受疫情影響，旅行社200余家分支機(jī)構(gòu)一度處于停業(yè)狀態(tài)，跨省游團(tuán)隊(duì)重啟以后，有一半左右的分支機(jī)構(gòu)恢復(fù)營業(yè)，但從目前的跨省團(tuán)隊(duì)與市場反饋來看，“依舊是不溫不火。”吳亮認(rèn)為疫情和長江洪水的不確定性對(duì)人們的出行意愿起到了很大的抑制作用，還有一個(gè)尷尬的現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)前年輕人更偏愛自由行，國內(nèi)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品相對(duì)容易復(fù)制，價(jià)格競爭也很大，“未來不排除會(huì)有新一輪的價(jià)格戰(zhàn)。”吳亮憂心忡忡。

預(yù)計(jì)暑期和國慶將成為下半年旅游高峰期

雖然當(dāng)前的跨省團(tuán)隊(duì)游并未出現(xiàn)預(yù)期中的爆發(fā)式增長，但這并不妨礙楊世駿、吳亮們對(duì)市場潛力的看好。

“預(yù)計(jì)今年的旅游市場整體不會(huì)有太快的增長，需要2到3月的預(yù)熱期，但部分線路產(chǎn)品可能會(huì)成為‘黑馬’。”吳亮的這一判斷是基于實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)反饋。在跨省團(tuán)隊(duì)游重啟的這一周內(nèi)，成都光大旅行社的線路產(chǎn)品中，以海南三亞為主要目的地的海島游線路咨詢量、成團(tuán)量均呈上升趨勢，甚至較去年同期有10%以上的增長。同時(shí)，以青海、甘肅、寧夏為目的地的避暑游很受游客青睞。

在各大OTA平臺(tái)上表現(xiàn)的更為明顯。來自去哪兒網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至7月20日12時(shí)，上海、成都、廣州、深圳、昆明、重慶、西安、杭州、海口和鄭州等暑期熱門目的地搜索量較7月13日相比均有不同程度增長，上海、成都、廣州和昆明四地增長近6倍。結(jié)合去哪兒網(wǎng)機(jī)票、酒店、門票等旅游產(chǎn)品預(yù)訂情況來看，暑期游熱度已回升至去年八成。其中，三亞搜索量增速最快，成為暑期“新寵”，更是成為高星酒店預(yù)訂量最高的城市，以1693.34元成為暑期全國每間夜最貴的城市。在出游時(shí)長方面，近半數(shù)游客在三亞停留時(shí)間由往年3~4天延長至5天及以上，“兩大一小”“兩大兩小”成為三亞最常見的游客配置。

同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上機(jī)票、火車票、酒店等的搜索量與開放前相比增長457%。其中三亞相關(guān)旅游產(chǎn)品搜索熱度最高，搜索量較前一日增長近五倍。“這無疑是一條振奮人心的好消息，一直以來三亞都是暑期熱門目的地，今年暑期，在海南免稅政策的持續(xù)賦能以及跨省跟團(tuán)游恢復(fù)的雙重利好下，不管是自由行亦或是跟團(tuán)游，三亞或都將迎來不錯(cuò)的增長。”同程國旅境內(nèi)游CEO周中偉表示。

在攜程發(fā)布的“下半年旅游意愿調(diào)查報(bào)告”中顯示，82.6%的被調(diào)查者，下半年有意愿旅游。從時(shí)間上看，7月、10月、8月選擇的比例最高，分別有43.1%、42.6%、41.9%，可見暑期和國慶將成為下半年旅游的高峰期。在出游方式上，人氣最高的是自由行，61.5%的人選擇；跟團(tuán)游依然受到歡迎，有51.6%的選擇比例，分析攜程最近的訂單也可以發(fā)現(xiàn)，自由行、省內(nèi)跟團(tuán)游、定制游是預(yù)訂最多的三種產(chǎn)品類型。

旅游市場恢復(fù)是一個(gè)漸進(jìn)過程 需要持續(xù)創(chuàng)新

不可否認(rèn)，游客壓抑已久的旅游需求是真，但跨省團(tuán)隊(duì)游的“賽道”比拼已不同往昔，逐漸在市場中失去主導(dǎo)地位的旅行社想要全面復(fù)蘇、逆風(fēng)翻盤，還要邁過哪些“坎”？

紅星新聞?dòng)浾咦咴L發(fā)現(xiàn)，對(duì)于OTA和旅行社來說，各地疫情防控的差異化政策也是面臨的首要難題。

“前幾天有一位母親對(duì)我們的研學(xué)游路線很感興趣，但是后來她撥通了老師的電話，咨詢了學(xué)校政策后，還是遺憾地決定放棄。”吳亮說，由于教育部門建議學(xué)生暑期盡量不跨省出游，部分企事業(yè)單位同樣建議員工不出省，因此往年暑期最受歡迎的親子游訂單銳減。同時(shí)，長江洪水也讓華東線、三峽線等傳統(tǒng)熱門線路受到不小的影響。吳亮表示，目前該旅行社已經(jīng)開始根據(jù)市場對(duì)產(chǎn)品升級(jí)提出的新訴求，有針對(duì)性的開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，思路也非常明確，“從傳統(tǒng)的中老年市場轉(zhuǎn)向中青年市場，在旅游碎片化服務(wù)、體驗(yàn)式旅行等旅游新產(chǎn)品上加大開發(fā)力度。”令他擔(dān)心的是，如今出入境游仍未放開，所有旅行社為了活下去都轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，是否會(huì)出現(xiàn)不可避免的“價(jià)格戰(zhàn)”和“低價(jià)團(tuán)”。

“我對(duì)全年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持相對(duì)樂觀的預(yù)期，大概率會(huì)走出W型，甚至U型曲線。”中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，隨著國內(nèi)跨省團(tuán)隊(duì)旅游的逐步放開，旅游消費(fèi)和出游意愿將會(huì)明顯增長。加上暑期旅游和中秋、國慶等假日旅游市場的強(qiáng)力支撐，更多潛在旅游市場需求將在下半年逐步釋放。同時(shí)，戴斌也提醒，旅游市場的恢復(fù)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，更是需要旅游企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的過程，“不可能政府發(fā)個(gè)文件，明天線上平臺(tái)和線下的門市部就門庭若市了。”

對(duì)于如何恢復(fù)跨省旅游，戴斌認(rèn)為，旅游企業(yè)在重點(diǎn)布局跨省旅游業(yè)務(wù)的同時(shí)，要繼續(xù)關(guān)注省內(nèi)跨市、跨縣區(qū)游，包括周邊游和本地休閑市場。同時(shí)，要加強(qiáng)科技應(yīng)用和文化創(chuàng)意，在轉(zhuǎn)型升級(jí)中構(gòu)建自己的核心競爭力，“如果還是走傳統(tǒng)線路的不合理低價(jià)銷售模式，靠游客的自費(fèi)項(xiàng)目和購物返傭，甚至和商家串通搞強(qiáng)迫消費(fèi)和欺詐消費(fèi)的話，還是會(huì)被市場無情淘汰的。”

*本文來源：紅星新聞，作者：李彥琴，原標(biāo)題：《跨省游重啟一周，“報(bào)復(fù)性旅游”來了嗎？》。