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建設智慧旅游平臺:云南的旅游O2O之路

文旅惠報 本文作者:劉馨蔚 2015-06-09
云南旅游憑借旅游資源和政策助推優勢,主動打造“文化-旅游-消費”概念,借助“旅游+”大數據建立用戶評價體系,建設平臺+自營的B2B2C模式,極大提升了當地智慧旅游品味。

經過多年的精心培育,旅游產業已成為云南重要的支柱產業和推動經濟社會又好又快發展的重要引擎,旅游大省的地位不斷鞏固和提高。

但與先進省(區、市)快速發展的情況相比,與云南經濟社會發展的需要相比,云南旅游產業仍然面臨著不進則退、慢進也是退的嚴峻形勢。

對此,中國移動云南公司將開發智慧旅游平臺,打造云南文化旅游名片,助力旅游強省建設。

云南旅游發展的痛點

2014年,云南旅游業總收入達2650億,同比增長26%,旅游產業對全省經濟社會發展的貢獻明顯提升。

可不少游客表示,在通過一些旅游網站預定機票酒店時,難以了解云南地道的風情、認識云南文化,游客們更希望像當地人一樣玩轉云南,追求有品質、深入、地道的旅行,在旅行結束后希望有分享、維權、購買特產的一個平臺滿足自己的需要,但目前暫時還沒有。

對當地政府而言,云南旅游沒有統一的品牌形象,且仍需要保障旅游業規范健康的發展。

政策背景下 云南旅游新契機

2015年1月19日至21日,習近平總書記在云南考察時強調,云南要主動服務和融入國家發展戰略,闖出一條跨越式發展的路子來,努力成為民族團結進步示范區、生態文明建設排頭兵、面向南亞東南亞輻射中心。

這一新定位,進一步提升了云南在“一帶一路”、長江經濟帶等發展戰略以及國家周邊外交和對外開放格局中的獨特地位和作用,也為云南發揮區域優勢,順應“一帶一路”國家戰略,打造成為對外開放新高地提供了千載難逢的戰略機遇。

同時,在今年的兩會上,李克強總理在政府工作報告中提出的“互聯網+”行動計劃,旨在推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合,促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展,這是今年政府工作報告中的一大亮點。

此外,020這個國人自己發明的術語代表的互聯網生活消費服務行業也在“互聯網+”的鼓舞下又激發出新的一輪發展勢頭。不難看出,“互聯網+”不僅是促進互聯網產業的進一步發展,更多的是推動和鼓勵以現代制造業為代表的傳統產業擁抱互聯網,充分利用互聯網為載體的新一代信息技術,實現“國民經濟提質增效升級”。

所以,“互聯網+”時代,更應該借助信息化方式帶動云南旅游發展,使互聯網+云南旅游業碰撞出燦爛的火花。

相關負責人介紹,目前國內最具潛力的是在線度假游。2014年中國在線旅游市場交易規模突破3000億元。其中,在線機票、在線酒店和在線度假等細分市場是在線旅游利好發展的主要驅動。

而在線旅游同本地生活服務連通才是今后發展的趨勢,未來互聯網對旅游產業的進一步滲透將重點體現在旅游O2O領域,并呈現一體化、移動化、本地化等特征,也是中國移動云南公司的優勢。

打造“文化-旅游-消費”概念

據介紹,中國移動云南公司將通過文化傳播帶動旅游發展,通過旅游發展帶動消費,做最地道的文化介紹、旅游資訊,以移動互聯網為載體,搭載云南民族音樂(各民族音樂介紹、播放、彩鈴下載)、民族文化(民俗介紹、服飾介紹、節日視頻、文字介紹;組織特色主題游活動,讓游客親身體驗民族文化)、特色電子商務(民族特產介紹及購買,包括:食品、飾品、工藝品)等特色平臺,打造“三最”(最了解、最放心、有品質的旅行)平臺,吸引游客來到云南體驗民族文化。

值得注意的是智慧旅游平臺的搭建,不僅能幫助相關傳統行業的商戶(包括:餐廳、酒店、機票代理、特產銷售商等)進行商品展示、交易、訂單管理等,還能促進商品銷售,鏈接商戶和用戶,同時,更好的服務于用戶。借助互聯網的手段,以旅游業帶動其他多個傳統行業發展,促進消費。

“旅游+”大數據建立用戶評價體系

大數據使“智慧旅游”的潛在價值得到挖掘,通過對人流信息的感知和收集,對各個管理系統中海量數據的共享運營、有效分析,對旅游態勢的研判預測等,能支撐旅游相關各行業的智能化發展。

據了解,中國移動云南公司所搭建的旅游平臺與旅發委、昆明旅游局等旅游監管部門的平臺打通,游客可以在線看到旅游產品的得分體系,并且可以在旅游后對旅游過程中商家、景區等進行評價。如果遇到侵權行為,用戶也可以通過平臺進行維權投訴,投訴消息直接對接到行業監管者的平臺。

“一鄉一品”助力農村O2O發展

據了解,中國移動云南公司在省委省政府關于眾創空間及農村電商政策指導下,致力于移動運營與電子商務的融合,結合云南作為農業、外貿進出口大省的優勢,通過整合改造線下鄉鎮供銷合作社和鄉鎮移動實體門店,建立產供銷為一體的直供直銷云南高原特色農副產品供銷體系,打造了“一鄉一品”名片,助力云南農村經濟發展。

隨后,“一鄉一品”將助力智慧旅游平臺,用信息化服務帶動農村現代化發展,打造高原特色農產品銷售平臺,依托鄉鎮營業廳,聚合周邊商戶,推動農村特產上網銷售,同時基于大數據分析農村生活需求,精選價廉物美的商品銷售到農村,帶動農村經濟增長,改善農民生活水平,讓云南的特產、手工藝品等與互聯網相結合,促進云南經濟發展。

平臺+自營:B2B2C模式

中國移動云南公司所搭建的智慧旅游平臺將采用B2B2C模式(B2B2C是一種電子商務類型的網絡購物商業模式,B是BUSINESS的簡稱,C是CUSTOMER的簡稱,第一個B指的是商品或服務的供應商,第二個B指的是從事電子商務的企業,C則是表示消費者。)平臺更多承擔旅游全流程服務的功能,是以文化為切入點,不僅僅是簡單的滿足用戶基本的旅游需求,而是通過對用戶一路的陪伴、云南風土人情的介紹,從心里上為用戶帶來在云南最走心的旅行。

據介紹,該平臺接入特色電商,根據民族特產分類,進行基礎信息采集。如:地址、特產種類、價格、照片等;針對大部分特產,需進行圖片拍攝、特產制作過程和起源的視頻錄制等,以確保信息完整;根據特產屬性和價格等元素,搭建商務平臺,融合查詢、交易等環節;借助中國移動云南公司的實體渠道優勢,在實體渠道做宣傳和體驗,在電商平臺進行交易,促進商戶增收。

相關負責人表示,中國移動云南公司在2015年5月以怒江為試點,完成旅游平臺建設并承載到微信公眾號;7月將通過優化后迭代到客戶端版本,實現更多用戶間互動功能;12月將達到月均客戶端使用用戶數是10萬戶的目標。2016年12月前將接入云南省所有州市的旅游內容及電子商務;2017年12月以前將推出東南亞版本、并作為特色商品外銷的平臺,接入東南亞市場。

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