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登錄繼上海的麥田親子游(后改名為麥淘)成功獲得融資之后,來自華南地區的童游也獲得了百萬美元的天使輪融資,在旅游這個大市場中,細分到親子主題的O2O旅游平臺品牌已經開始浮出水面,遍及全國的親子游O2O平臺產品進入大眾的視野。
與此同時,各大旅游OTA平臺也利用其成熟品牌和平臺流量的優勢,先后開設親子游頻道,一直以來都沒有徹底放棄旅游細分市場的爭奪,垂直親子游O2O平臺,OTA平臺的親子游頻道,以及更多數量的民間旅游達人建立起來的各類特色親子游產品,共同組成了大旅游的垂直細分市場的小小內部競爭生態。
互聯網旅游OTA平臺已經進入了寡頭并購階段,攜程與藝龍的聯手,攜程與去哪兒的曖昧口水戰,都向我們昭示著旅游的綜合平臺市場已經到了最后的收官或者資本的收獲期,新的機會窗口已經不多。
而在垂直細分領域,包括具備場景優勢的出境游市場,面對不同細分用戶群體的親子游市場等諸多的旅游垂直細分市場,更多的新創企業加入其中,“互聯網+旅游”經歷了綜合旅游線上平臺,以及線上向線下滲透的旅游O2O,即將進入后“互聯網+旅游”的競爭格局中,更多的針對垂直細分領域的平臺產品和O2O業務將出現。
一、親子游市場的源起
親子游市場的源起多數來自市場主體中的父母,特別是那些擁有一定的熱情的達人父母,通過民間自發組織形式發起,一般局限在相對固定和規模有限的社交圈子內的集體活動。
隨著互聯網的興起,以及汽車普及率提高,借助互聯網平臺(多數是女性論壇、親子社區等平臺)支撐,民間的親子游市場不斷發展繁榮,又因為大型的旅游OTA平臺攜程、去哪兒、途牛等的興起,一定程度解決了親子游市場中一些需求難題,使得親子游市場的發展不斷提速,更多的民間旅游達人也開始了探索親子游市場,標準化、規模化、商業化、社會化的嘗試步伐。
麥淘親子游平臺的創始人謝震最早期亦是通過組織自己校友孩子進行親子游,在組織過程中充分利用了其藝龍網COO的行業運營經驗,同時在發展過程中逐漸發現了這一市場的商業機會,最終選擇專注于這一個垂直細分市場,面對垂直細分人群的旅游市場的創業項目
二、親子游市場的機會與挑戰
親子游市場是一個能夠明確目標用戶群體,直接針對垂直人群進行產品服務提供的垂直細分旅游市場,這樣的一個市場具有高頻次,高消費額,社交屬性較強,增值空間巨大的基本特征。
另外,親子游市場是一個入門門檻相對較低的市場,市場主體的家長,或者具有旅游經驗的達人,以及擁有旅游消費資源的供應商都擁有切入市場的先天條件,通過朋友圈親子游線路的規模擴大版,便可以輕松實現市場的切入,如果能夠用上微信和自媒體等營銷工具,成功打造具有影響力的產品品牌,則具備了進一步商業化的可能性,因此對于大眾來說,親子游市場是一個準入門檻相對較低的行業領域。
雖然市場空間巨大,進入門檻也相對較低,但將這樣的市場空間轉化成實質性的商業模式和體量規模還有諸多的條件限制。
1、非標準化需求元素比例高
與普通旅游市場不同,親子游市場的用戶需求是非標準化的,而且是多元的,簡單的一個目的地的出行信息,以及交通酒店等的服務提供,不能夠滿足其全部需求,更多的要考慮旅游過程中的體驗和用戶感受,特別是金主(家長)的教育子女的剛性需求以及自身的社交需求,這也意味著親子游市場從誕生那天就意味著更多的線下體驗元素,雖然含蓋了通用的標準化旅游產品,又超出了這種標準化產品之外,擁有諸多無法標準化的產品需求,這也增加了這個市場在瞬間爆發的可能性。
2、民間自發與商業化的矛盾
親子游市場一直以來都客觀存在,并且都具有自發組織小規模化運作的基本特征,其中的組織主體往往都將這種親子游活動作為一種其它業務的附加來看待,親朋之間的周末朋友圈親子游的組織者完全處于自身的個體需求,滿足自身的親子消費需求,無任何商業開發的初衷和需求;
在此之上,更多的旅游達人,其組織的親子游群體超出自身的朋友圈范疇,但也更多停留在做生意的階段,通過組織活動中的流水提成實現部分收益,由于人力資源有限又無法實現規模擴張,無法實現更大規模體量的收益;
而一些大企業組織,會提供滿足其存量客戶的增值服務,包括各種銀行、移動運營商的大客戶親子游服務等,親子游服務無法成為其核心業務。
因此,雖然線下客觀發生的親子游業務數量非常之大,但由于組織主體的分散,以及組織主體的訴求的多元化,無法形成集中化的需求和平臺,在商業化道路上無法滿足主觀上的商業訴求、產品標準化、產品規模化、平臺化集中化的基本要求,民間親子游市場的激活和潛能挖掘就是一個現實難題。
3、商業價值實現模式的缺失
當下的親子游市場,由于產品的無法標準化和規模化,也導致了運營成本的高企,單個產品業務的利潤空間不大,又因為更多的OTA平臺的標準化產品提供,使得可能的潛在灰色利潤空間變得狹窄,因此諸多的投資者都敬而遠之。
當下的民間自發性質的親子游產品幾乎都是賺的辛苦錢,組織者都帶著一點點的情懷在經營,商業價值實現主要靠帶團收費以及商家贊助等回報,這種回報價值有限,并且天花板現象顯著,也導致親子游市場有市無價,缺乏投資基金的進入。
三、親子游市場主流模式分析
目前,進入親子游市場的麥淘(華東)和童游(華南),其創始人都來自傳統旅游行業,麥淘創始人謝震曾經是旅游平臺藝龍網的COO,而童游創始人的曾義則擁有十年的旅游行業媒體記者以及旅行社從業經驗,二者雖然一個來自傳統旅游市場,一個來自互聯網旅游平臺,共同特征都具有旅游行業從業經驗,都具有旅游行業“科班”出身的特征。
“科班”出身也帶來了這個行業全新的商業化模式設計,其中麥淘強調其C2B和社交屬性,而童游更強調C2P和社會化屬性,二者都從C端的需求出發,通過互聯網數字平臺的助力,實現C端需求與B端服務提供的連接,并進而通過整合更多的社會資源實現規模化擴展。
1、麥淘模式:
麥淘模式通過建立親子游產品網上導流和銷售平臺,促進流水業務量的提升,并通過特色線下團的深度經營,利用大量的客服人員進行用戶需求深度挖掘,來實現對于C端用戶需求痛點全方位的掌握,并進而通過獨特產品設計,來實現B端服務提供者產品的改進以及服務的優化,推出各種滿足特定細分人群的特色線路和個性化的定制產品,諸如校友團、企業團等,來進一步增強親子游產品的標準化和普適性,以求規模效益。
麥淘的模式突出C2B特性,從用戶需求發掘和重新設計為出發點,進而連接更多的B端服務提供者進行服務提供,用平臺思維實現用戶與產品服務的連接,讓C2B的個性化需求方向定制成為其特色,也正是這種需求導向優勢的確立,使得其對于B端服務提供商的議價能力大大增強。
2、童游模式:
童游模式則是通過一個公共平臺的建立,最大限度發現和發掘民間已經存在的旅游達人,更多具有線下親子游產品資源的達人的積極作用,讓旅游達人的個性化產品和服務與C端用戶實現連接,親子游產品和服務采取社會化手段,吸聚旅游達人通過PGC模式研發,并將這種產品通過童游平臺進行展示和銷售。
如果說麥淘模式是C2B的話,那么童游模式就是C2P模式,前者連接用戶需求與服務提供方,而后者建立民間旅游達人與用戶的連接,二者的互聯網平臺都是充當連接器功能,只是連接的雙方有所不同,麥淘是華東地區的用戶與傳統旅游服務提供商,而童游是華南地區的用戶與民間的旅游達人以及其相應的旅游產品。
另外,兩種模式都共同的強調親子游活動中的社交屬性,一方面是小朋友之間的廣泛社交,另一方面是家長之間的社交需求也被充分考慮,其中麥淘模式推出多種定制的面向本身具備廣泛社交可能的家長組成旅游團,諸如校友、老鄉、同事等,使得親子游產品同時滿足小朋友和家長的各自社交需求;
而童游模式則是通過自身具有特色的旅游達人,吸引不同興趣愛好的家長和小朋友,以學習興趣為標簽進行人群的細分,以達到同樣趣味的人群的自然吸聚,以實現零門檻的高效社交。
四、親子游市場規模化發展的陷阱
雖然提供親子游服務的垂直平臺已經出現了幾個,然而相較于親子游市場的整體體量規模來說,這有限的平臺與市場的整體規模之間是嚴重不對應的,為什么沒有更多的垂直平臺破土而出,其本質原因在于親子游市場具有規模化發展的陷阱。
眾多的民間力量深深陷入其中,很快就遭遇到發展的瓶頸,以至于體量規模始終無法突破,也導致了市場消費體量雖然巨大,都是分散在社會上諸多的小團體和個人之中,無法形成行業發展的聚焦。
1、生意流水陷阱
雖然目前民間的親子游產品利潤不高,但是一些具有一定商業頭腦的旅游達人等,會借助親子游產品無法完全標準化,特別是個性化服務部分的標價不透明等局限,賺取一定比例的利潤,另外,一部分民間的旅游達人,會通過體量規模的擴大,反向向供應商要求更低的折扣價格,從而提高產品的利潤率。
然后此種接近于生意模式,并且基于信息不對稱而來的利潤空間,在進行規模擴展過程中就自然會遭遇成本困境,無法在規模擴張過程中提高利潤率,反倒是一方面規模擴張后導致信息的不對稱被打破,曾經存量的利潤空間不再,另一方面又無法用技術手段實現規模擴張過程中的人員成本的極速降低,也導致了利潤空間的縮小。
這也是困擾民間親子游產品無法規模化擴展的根本原因之一。
2、傳統模式陷阱
在親子游業務展開過程中,由于產品銷售流水收入的存在,特別是一部分產品銷售利潤的存在,使得更多的創業者短期內因為有了收益而放棄了進行互聯網平臺建設的步伐,以至于完全將親子游業務作為傳統業務進行運營,而忽略了利用互聯網技術平臺實現規模效應,以及實現成本最低,特別是借助互聯網社交功能,實現更多UGC力量的發揮,從而進一步降低產品運營的成本,進而在規模化、商業化過程中實現對于發展瓶頸的突破。
五、親子游從哪里來到哪里去
親子游市場本身是一個剛需市場,隨著人們生活水平提高,對于服務消費層次要求的進一步增強,這種需求進一步被放大,來自民間自發的組織以及旅游達人的執著努力,一直保持著這樣一個市場的初步繁榮,隨著垂直細分互聯網平臺,諸如麥淘、童游、童子軍等的加入,親子游市場的商業化開發進入了全新的競爭格局。
在宏觀層面,麥淘、童游先后吸引到了風險投資,也意味著風險資本已經開始將目光鎖定到了這樣的一個領域,目前華東、華南、華北、西南分別都出現了具有一定品牌知名度的,發展規模上了一定層次的垂直細分平臺,接下來更多的資金、資源、團隊的投入,會催生這樣的一個市場全新商業模式探索的新突破。
包括目前已經被廣泛嘗試的中介平臺服務收費,平臺自營線路產品的銷售收入,平臺金融交易傭金,社群場景增值服務開拓等收入模式都是支撐親子游業務發展的被印證了的商業模式。
然而,隨著風險資本的進入,以及商業化需求的力度進一步加大,親子游產品服務的標準化以及規模化擴張將通過資本的助力逐步實現,基于親子群體這一細分人群的社群商業模式的開發,諸如社群基于不同消費場景下的商業價值實現將成為未來更大商業價值開發的起點。
在微觀層面,麥淘和童游等平臺,會通過自身標準化的產品提供,便捷的互聯網平臺服務,吸引民間已經存在的親自游群體,進行平臺消費,無論是直接吸聚基于朋友圈范圍產生的用戶需求還是基于旅游達人自主研發的線下產品的連接和吸聚,完成的都是對現有存量市場的重整和新秩序確立。
在此基礎上才能開始增量市場的開拓。
六、親子游市場的未來發展方向
未來,更多民間力量以及具有一定影響力的旅游達人,會看到行業發展的新態勢,特別是資本進入行業的大趨勢,選擇利用自己的資源和影響力開始進行產品標準化和商業化開發,并進入到一個全面競爭的紅海市場之中。
目前已經具有一定品牌知名度和規模的產品平臺,諸如麥淘和童游等區域性的,拿到風險投資的產品,會借助資本的力量,加快產品平臺的建設,用戶規模的擴展以及產品標準化和規模化的擴張,特別是在基于一個區域市場(華東、華南)之后的全國市場擴張,進而通過規模效應提高平臺的體量規模,進而通過規模效應獲得更多的資本投入以及實現規模效益的最大化。
而傳統的OTA平臺,以及BAT巨頭,自身都會通過旅游行業的平臺進行相關業務的拓展,諸如攜程、途牛等的親子游欄目,以標準化的產品提供來吸引細分人群,開拓垂直市場,但相比較而言這種體系內部的垂直行業的深耕,其效率無法得到提高。
因此在短時間內無法與垂直細分平臺抗衡,最終的結果必然是,通過資本的力量,介入收購相對成熟的垂直細分平臺產品,諸如麥淘和童游等公司,并通過資本的力量實現區域市場的整合到一個平臺之上,實現親子游市場的全新發展階段。
到那個時候,BAT巨頭對于細分人群場景消費和垂直細分領域的消費需求滿足的客觀要求,會催生其對于已經成熟的親子游綜合服務平臺進行資本注入和戰略合作,最終通過BAT互聯網巨頭的傳統優勢來發掘親子游人群市場的消費價值,進而完成親子游市場市場價值的最終釋放。