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Uber的產品和算法NB在哪兒?

大交通 本文作者:執惠旅游 2015-06-19
多次嘗試了Uber的服務,感覺和大部分打車行業的規則都是反著來的,大概分兩個部分說說:uber的算法和產品設計。

神奇的算法以及計價系統

1、Uber有一套自己的計價系統,確實比出租車便宜,每分鐘0.25元+每公里1.5元,差不多一般出租車要25元的地方,人民優步只要18元。

2、但就算這些錢全給司機,這么點錢司機賺什么?區別于出租車的份子錢和易到這類專車會抽取20%的傭金,Uber會給司機1.5-2.5倍的補貼,根據是否是高峰時間。

3、早7點到10點,晚18點到23點,Uber會給司機2倍補貼,也就是如果你做為乘客付了20元車費,Uber會再補貼司機40元。周四周五的高峰時間甚至是2.5倍,其余的正常時間都是1.5倍,也就是說最少Uber都會補貼司機1.5倍的車費。(據說這個有50元獎勵的封頂,也就是倍數補貼最多到50元,防止有人惡意刷大單。)

4、你會發現上面那條,晚上23點后高倍數補貼結束,回歸常規價格,因為那個時候打車總量不多了,而國內出租車一般23點后開始例行加價。

5、神奇的區域加價算法,可以隨時針對某些區域加價,這個傳統出租車沒有,注意我說的是隨時。也就是人多車少的地方,Uber還是會提高乘客的打車費,可能從1倍-3倍不等。

6、但亮點在于,司機端的Uber可以看到不同片區有不同的加價倍數,所以你可以往你臨近的盡量倍數高的地方趕,因為在那接單錢更多嘛,但是呢,因為去那個片區的車多了以后,實時運轉的算法就會調整倍數下降,所以晚到的車就賺不到溢價,市場回歸供需平衡,自由市場背后看不見的手。

7、再來Uber有個獎勵政策,只要一個星期拉夠20單,Uber就獎勵1600元,相當于只要達到這個最低標準,每個月司機能從Uber處拿到的補貼就有6400元。而如果把這當做正經工作來干,月收入據說能達到兩三萬左右。(這個根據我最新得到的消息,獎勵沒這么高了,一周接滿15單開始有獎勵,最多30單獎勵400元,如果是每月前50名的司機,額外再獎400元,也就是一周最多800元。)

搞腦子的產品設計


1、上來就要求你綁信用卡,不然完全無法開始叫車,我估計一大半的人先嚇跑了,何況知道Uber的人在中國本來就不多。不過反過來說,這也造就了業內最高效的支付體驗,乘客下車絕對拍拍屁股走人,司機也無需再操心了。

2、司機完全無法搶單,必須接受系統派單,司機無法選擇,所以在他接到你之前甚至都不知道你要去哪。而打車軟件是搶單,可以有選擇,也容易哄搶。包括過去在線下,大家都遇到過出租車司機故意先問你去哪然后拒載的情況吧,結果還是打不到車的仍然打不到車。

3、售后必須評價!!!坑爹啊,看下圖,你以為可以按左上角返回跳過么?錯了!按那里是直接退出app!!!


據我所知,確實真有人從出租車轉行區開專車的,還過得挺滋潤。共享經濟的妙處恰恰在這里,你白天有一份全職工作,下了班打開Uber開始接活,首先必定能送一單和你在同一個辦公樓的某人,然后一直干到晚上23點差不多就可以回家了。雙休日你可以休息一下晚上出來,生意會更好。據有一次接我的一位Uber司機小哥說,如果你勤快點,一個月一萬五還是有的,每周能做70單,是全北京前50的優秀司機。想想出租車司機這坑爹的月實際到手收入,Uber司機人家還是兼職呢。他說,Uber其實讓整個打車和兼職司機的效率都更高了。

這一切的背后,其實是算法,是大數據。據說,Uber在國內每個城市的運營人員都不超過10個,想想上面那幾條,確實是省了很多人工的事兒。

國內互聯網公司多半運營驅動,而歐美互聯網公司是技術驅動


突然想到,上面那個每周不斷變化的司機獎勵政策,其實是Uber在用獎金杠桿測試司機數量和乘客數量的平衡點,細思恐極。

還有更牛逼的,據說,硅谷總部的拼車計劃已經在舊金山實驗了。假設,司機帶著乘客A出發去甲地,中途收到B要去同一方向乙的要求,接上乙后依次收了C和D。理論上,開一趟,是可以保證車不斷地開,乘客不斷地上下的,如同一輛用不停歇的城市列車。這,對算法又有著怎樣的要求?反正,我已經獻上了我的膝蓋。

最近的一個惡趣味,打到車以后,默默地看著地圖上的小車慢慢向你開過來,腦補我在沿途的路上放了幾個路障地雷什么的。




當然Uber也有一些自己的問題


1、首先還是政策,人民優步里大部分車還是被定義為“黑車”,隨時可能被叫停。

2、其次是數量問題,名聲沒打開,有時候熱門時間一打開附近就一輛車,還要兜兜轉轉半天才來接到你。

3、Uber的司機幾乎都沒有的哥那么認路,太依賴百度地圖,所以,當你遇到一個連方向感都沒有的Uber女司機,你又著急趕路,那你只能自求多福。

4、這么高的補貼不會一直持續下去的!

5、app的基本用戶體驗還是沒法保證,這個應該是共識吧?

不過總的來說,共享經濟和上門服務的浪潮真是滾滾而來。


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