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深秋時節，舉著小旗子、身著藍色沖鋒衣的曹斌出現在愚園路上，為10多名游客講述愚園路的歷史典故。往年此時，曹斌幾乎每兩周會帶旅游團出發踏訪歐洲，而在疫情影響下，停擺近10個月的出境游將他和一群同行留在了國內。

這幾個月里，一批原本從事出入境游的旅游業人士轉型做起了上海微游、當旅游主播，或轉場國內主題游線，深耕國內市場。

有故事的上海小馬路受歡迎

疫情暴發前，曹斌是春秋旅游歐洲線路的領隊，一年中有200多天都在外面帶團奔走。疫情令出境游停擺后，曹斌終于得以和家人朝夕相處。一開始覺得還不錯，但一段時間后，在家的時間就變得特別漫長。

3月中旬，上海本地游率先恢復，他和幾十名從事出入境業務的同事走上街頭，著手上海“64條永不拓寬的小馬路”微游線路設計。根據自己相對熟悉的區域，曹斌選擇了愚園路和四川北路多倫路一帶作為自己設計線路的著眼點。

上海人走上海，又是自己熟悉的區域，應該不難，這是曹斌最初的想法。不過實際操作起來，卻發現設計線路遠不是想象的那么簡單：總長2700余米的愚園路上，名人故居及相關典故粗略統計一下就有30多處，錢學森、張愛玲、傅雷、顧圣嬰等都曾在這里留下足跡，光各類典故資料就收集了600多頁。這么多素材，在3個小時的微游線路中如何取舍？怎樣才能講得引人入勝？游客中途可在哪些甜品店或咖啡店休息？在原本已經很熟悉的愚園路上，來來回回走了四五遍，認真觀察計算了各種要素和時間后，曹斌才心里踏實了不少。

現在，曹斌每個月都有團可以帶。這些報名走愚園路或四川北路多倫路的游客中，有不少是年長的上海本地人；也有一些新上海人帶著孩子來，希望讓孩子們更多地了解上海；從網站和門店慕名而來的外地游客也有。在游客們眼中，這些寫滿故事的小馬路才是真正的海派特色所在。目前，上海頗受歡迎的本地游線路中，除愚園路、多倫路這些歷史文化名人聚居的區域，北蘇州河段、外灘、復興中路、陜西北路、武康路等都是熱門線路。

直播賣出百間郵輪客房

上海錦旅出境旅游中心綜合部主管曹藝在出境游停擺的這幾個月習得另一項技能——直播“導演”。從直播“小白”，到現在每個月都要推出5—6場直播，最賣座的一場直播帶貨金額達3萬元。

今年6月，眼見出境游開放沒有時間表，曹藝和幾個同事成立了直播組，開始鉆研直播業務。最開始，他們用的是手機直播，光是怎么讓話筒順利地“出聲”就試了好久。邊直播邊學習的過程中，曹毅帶領的直播組“技藝”越來越嫻熟，他們開始不斷翻新直播內容。最初是目的地旅游資源介紹，日本、歐洲、大洋洲等輪番介紹了個遍。不過，直播的最終訴求是“帶貨”，他們開始努力尋找適合的貨源。他們從郵輪公司以優惠價格拿到一批房間，并請來郵輪公司銷售人員在直播間做預售。結果，這次直播竟賣出了100間郵輪客房！

“現在，直播對我們來說不僅僅是為帶貨，也成為公司銷售培訓的一種渠道，直播過程就是銷售過程。”曹藝說，直播讓他們與境外供應商有了緊密聯系，疫情結束后可以即刻開展業務。

親子游美食游有“新面孔”

如今，無論是在上海本地游市場還是國內跨省游市場，都活躍著一大批出入境旅游從業者。

今年國慶中秋假期，原AK國際目的地專家竇飛京出現在武康路上。AK國際從事的是高端定制入境游。疫情暴發后，入境游也跌入冰點。6月，竇飛京和同事們開始了一輪又一輪的頭腦風暴。最終，他們將目標鎖定在親子游領域，試圖為有需求的家庭打造英文實景課堂。他們開發出的以豫園、上海博物館、武康路為景點的中英文雙語解說線路，在暑期和國慶中秋長假中受到一致好評。

在跨省游市場，出入境旅游從業者轉型加入，也令游客也有了更多選擇。上海國旅入境旅游中心的許晶轉型的“得意之作”是一條潮汕美食游線。這條線路上，潮汕當地的黑珍珠特色餐廳“煮海”等一列出，就勾起了吃貨們的“饞蟲”，再加上五星級酒店的舒適住宿條件和不超過5000元的報價，令線路一推出就收滿4個團的游客。上海錦江旅游控股有限公司總裁助理、國旅副總經理王錚說，主題旅游、距上海一兩個小時車程的周邊輕奢自由行，以及花銷在5000元以上的國內游中高端線路，是他分管的入境旅游中心的主攻方向。

*本文來源：解放日報，作者：李寶花，原標題：《出入境旅游從業者“變形記”》。