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文旅行業一年一度最具影響力的盛會——2020 第五屆中國文旅大消費年度峰會暨「龍雀獎」頒獎盛典于1月20日在上海隆重舉辦。錦江酒店(中國區)受邀出席本次盛會，并憑借出色的抗疫行動榮獲“年度抗疫先鋒模范酒店集團”獎項。

「龍雀獎」“年度抗疫先鋒模范酒店集團”

最難的冬天正在過去。回望2020 ，酒店行業一度被籠罩在灰暗的色調之下。但錦江酒店（中國區）迎難而上，在疫情期間落實防疫措施，率先推出面向消費者、投資者的支持措施，同時在后疫情時期把握全新趨勢，引領行業復蘇發展，而此次榮獲第五屆「龍雀獎」的“年度抗疫先鋒模范酒店集團”榮譽，正是行業對于錦江酒店（中國區）在疫情期間一系列舉措以及所展現的企業擔當的認可。

堅渡疫情之“危”，展現企業擔當

將時間往前推，或許在2020年1月23日的“武漢封城”前，敏銳的酒旅行業已經嗅到了寒冬將至的氣息。據中國飯店協會與優尼華盛聯合發布的《新冠疫情對中國住宿行業的影響與趨勢報告，受到疫情影響，全國住宿業僅在2020年的前兩月，營業額損失超過670億元。而在疫情最嚴重的2月份，中高端酒店平均營收同比下降86%，中低端酒店平均營收則同比下降92%。

但在這至暗時刻，可幸的是仍有那些點亮燭火的人。他們是堅守一線的酒店人，是并肩作戰的投資人，同時也是每一個決心共同經歷、渡過困境的酒店企業。

自疫情發生以來，錦江酒店（中國區）馬上針對顧客利益保護，實行退訂保障制度，妥善處理每個訂單，隨即借助錦江集團35億資金，針對投資人推出“五項金融措施”，支持存在流動性困難的酒店渡過難關。在疫情最嚴重的時候，提供旗下超過十萬間客房用于支持湖北武漢和全國各地政府抗擊疫情，同時為全國900家被征用酒店的留守員工發放3倍薪資。

而步入復工階段，旗下眾多酒店品牌，紛紛推出“安心隔離房”，聯合會員平臺，推出“返工安心住”活動，提供連住優惠、免費取消、全面消毒、在線問診等多項疫情保障服務，助力廣大企業快捷落實復工隔離住宿要求。“疫情不會徹底擊垮一家企業的商業模式，只會考驗企業應對困難的能力。”而在這些守望相助的決心背后，折射出頭部酒店企業在面對突發公共衛生事件之時所具備的強號召力與高抗風險能力以及深層的企業主張與價值導向。

緊抓后疫情之“機”，引領行業復蘇發展

2020年的酒店業在困難中成長，但在危機中將會擁有更大的成長空間。

總體而言，作為傳統行業，疫情前酒店業的發展與升級相對而言是比較緩慢的，而外部環境的劇變與自身的危機感則倒逼行業開始尋求創新和突破，而這些也成為了酒店業實現復蘇與轉型升級的動能。

推出線上營銷、投資品鑒活動

在疫情影響下,人們的工作、生活方式全面線上化催生了宅經濟、無接觸經濟等新興業態,也讓發展數年的直播電商全面開花，錦江酒店（中國區）洞察市場趨勢，加大推行無接觸服務、智能服務同時開啟全新的營銷模式，不但以直播形式打開房晚等產品的創新銷售渠道，更是通過線上的沙龍、投資加盟品鑒會、探店為投資人提供全新的服務。面對疫情常態化，在內循環與消費分級的趨勢中注重全盤的布局落子，根據企業戰略對旗下酒店品牌制定不同的市場發展策略。除此以外，錦江酒店（中國區）聚焦核心，回歸酒店產品與服務的本質，推動精細化運營，保證旗下酒店品牌高效優質的運營水平，以賦能帶動業績與規模的雙發展，最終實現了從疫情初期的迷茫到危機前的自救，從上半年的低谷到下半年的積極復蘇。

過去一年，因為疫情的波及，全行業都被按下了暫停鍵。一場又一場的挑戰，從關閉到復工，從危機到復蘇，錦江酒店（中國區）始終共同經歷、共同堅守，根據疫情需求變化，適時調整，不斷以自我完善、創新以待外部環境持續向好。

暨「龍雀獎」頒獎盛典

第五屆龍雀獎“年度抗疫先鋒模范酒店集團”這一殊榮既是對錦江酒店（中國區）在過去一年突出的抗疫行動與信念的肯定，也是對步入后疫情階段持續引領行業發展的激勵。相信伴隨著2021年的到來，錦江酒店（中國區）也將繼續帶動行業健康發展，引領酒店業涌現更多新的機遇。