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創見干貨：回顧歷史，B2C電子商務模式已經傳入中國就取得了高速發展。如今，中國已經成為世界上B2C業務規模最大的國家。同樣，O2O模式，經Uber等公司帶入中國后，同樣在中國遍地開花。可以說，要想知道O2O產業的發展前景如何，看看O2O在中國的現狀就知道了。

雖然電子商務增長勢頭迅猛，在轉變零售業模式中扮演者重要的角色，但是電子商務仍然僅占整個零售業的 5%。絕大多數的交易還是在線下完成，主要原因是很多線下的體驗很難照搬到線上，尤其是那些需要人與人面對面交流的服務。

O2O（線上到線下）是一種新型的商業模式，將線下業務與互聯網結合。O2O 從線上招攬客戶，但是整個服務的過程仍然是在線下。一個好的 O2O 公司不應鼠目寸光，而應看到整個生態鏈，而不僅僅是交易的過程。從顧客線上發現、了解產品到做出購買行為，線下完成交易，然后再回到線上分享經驗，好的 O2O 公司應該做到全程跟進。

近年來，線上零售發生了一些變化，從之前的專注于渠道向著提供易用與價值相結合的體驗轉變。移動設備之間的連接網已經成為基本的規范，它們巨大的潛力對購物體驗（無論是線上還是線下）的改革都是巨大的機會。數據顯示：過半數的智能手機用戶已經在移動端完成購買行為，而且不久以后，當近 20 億生于移動時代孩子們成為電子商務經濟的一部分，市場上的機會也就更多。

中國 O2O 產業發展勢頭迅猛

說到 B2C（企業到用戶）電子商務模式，中國目前是全球市場的領頭羊，年銷售額增長率達到 25%。這種增長來自于傳統的銷售類別如電子產品，而且移動 APP 和物流行業的發展讓電子商務公司能夠很快地將產品送到中小城市的用戶手上，新的領域也在不斷地開發。

其中增長最快的類別之一就是日常百貨。雖然價格仍然是第一考慮要素，但是就服裝和化妝品而言，那些提供高質量產品和服務的公司才能獲得長久發展。

最近我來到了中國，與一些 O2O 領域的初創公司進行了接觸。以下我將會重點談談一些我認為在接下來的一兩年來會家喻戶曉的公司。

美菜網（www.meicai.cn）為中小型飯店提供生鮮食物配送服務。飯店可在前天晚上 10 點之前訂貨，然后美菜網會在第二天早上 6 點之前送達。這種方式除了縮減了成本以外，美菜網優秀的供應鏈管理保證了蔬菜從田間安全地配送到了飯店的餐桌上。在過去的三個月里，美菜網已經擁有 3 萬客戶，完成 90 萬配送單，將購買成本縮減的 36%。

狗大夫是另外一家有趣的 O2O 公司。該公司成立于 2014 年 2 月，為寵物主人提供寵物健康相關的信息與服務。目前，該平臺用戶已經達到 70 萬，并且通過微信、微博等平臺打通了 6000 家寵物醫院的通道。

這還僅僅是中國 O2O 產業發展的冰山一角。

O2O 模式將迎來爆發

O2O 模式在 Airbnb、Uber 等公司的推動下已經取得了長足的發展，在中國，O2O 的發展更加迅猛。去年，騰訊、百度和萬達砸下近 10 億美元聯合進軍 O2O 產業。今年年初，窩窩團 IPO，成為中國首家上市的 O2O 公司。

隨著 O2O 產業在中國的不斷發展，我們可以期待 O2O 公司會專注于提供高質量的服務，包括物流和售后服務的提升，以及店內用戶體驗的優化。就像其他來到中國的科技一樣，O2O 模式取得了高速發展，準備好迎接 O2O 的爆發吧，這將是一趟有趣的旅程。