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上海新一輪的疫情爆發，讓酒店業再次開始了戰“疫”守“滬”。首旅如家酒店集團在此情況下，一方面為酒店全行業發出倡議書；一方面勇于承擔起社會責任，一千三百多家酒店承擔起了抗疫酒店的角色；一方面為業主出臺各項減免優惠政策。 在此期間，首旅如家一線的工作人員也重新“披掛上陣”，奮戰在抗疫一線，涌現出非常多的令人感動的抗疫故事。

3月22日，首旅如家向全行業發出倡議：呼吁廣大的酒店物業出租方，響應中央的號召，按照中央和政府的指導意見，竭力為我們中、高風險地區的酒店經營者（加盟商）減免租金，共克時艱，一起戰勝這次大范圍疫情攻堅戰！

同日，首旅如家酒店集團一直秉承支持和服務加盟酒店的原則，為了減輕加盟酒店的經營負擔，降低疫情對酒店的影響，出臺相關政策：

一、2022年3月、4月高風險地區所在縣級行政區內的酒店，管理費減免收取

二、2022年3月、4月中風險地區所在縣級行政區內的酒店，管理費可遞延6個月收取

三、疫情期間被政府征用的酒店，管理費繼續減免收取

四、針對中、高風險地區酒店，在各個渠道（包含直銷渠道和第三方渠道）進行全面流量扶持，幫助酒店渡過疫情難關

五、征用酒店恢復營業后，在各個渠道(包含官渠和第三方渠道）進行流量扶持和營銷以及會員活動推廣扶持，以幫助酒店快速恢復經營。

4月1日再次向特許加盟酒店推出金融和保險扶持政策，盡最大努力幫助特許加盟業主減少資金壓力。主要在兩個方面：財務資助的還款展期和酒店營業中斷險方面。

同時，首旅如家積極承擔社會責任，迅速攜手美團外賣、美團酒店，在浦東向外賣騎手提供了10多家酒店門店，為因防控暫時無法返回住所的騎手們提供休憩之處。為了符合防疫要求，避免過多人員聚集，首旅如家的每家酒店每日會為外賣騎手提供至少3間房間，如果房間已滿，酒店則會指引騎手到別的酒店或者“美團暖蜂驛站”進行休息。首旅如家所提供的關懷服務，為原本因疫情管控正在發愁是否能回家的外賣小哥解了燃眉之急。當前，外賣騎手作為上海保供的重要群體，為了保證他們的休息，首旅如家為騎手們提供了放心入住空間，精挑細選有助睡眠的客房用品，送上貼心的客房服務。

上海的一家如家商旅酒店近期被征用為隔離酒店，主要入住境外輸入隔離人員。之后為了可以更好的達到隔離酒店的標準進行了連夜改造，防疫小組也一起進入，為了讓醫護人員更好地工作，酒店不僅提供了醫護人員的基礎吃住， 還特地改造出一塊區域作為辦公區專門提供給醫護人員使用。醫護人員不在崗時可以在清潔區進行適當活動，平時也會食用外賣，咖啡飲料等。在北外灘入住的包含醫護人員在內的24人防疫小組，首旅如家旗下如咖啡品牌為其工作人員無償提供了熱咖啡，每日免費向醫護人員配送如咖啡，為防疫人員送上溫暖。

如家精選上海羽山路店在承擔完隔離酒店的任務后，酒店工作人員也收獲了滿滿的感謝與愛意。羽山路店酒店負責人在朋友圈寫到：何其有幸，收獲了滿滿的愛與感動感謝小井老師的漫畫，感謝不知道姓名的語文老師的隔離賦，感謝小朋友臨別前的祝福，感謝隔離中還不忘給我們信任和鼓勵的鮮花與奶茶，愿山河無恙，人間皆安，上海加油。

在每一個疫情發生的城市，首旅如家的抗疫故事都在時刻上演著。3月份如家商旅上海柳州路店被緊急征用，酒店在職員工分工內外服務隔離客人、保障后勤工作，第一批接待的上海六院工作人員共63個人，在14天的隔離期內對其悉心照顧。醫院相關部門在感謝信里說：豈曰無衣，與子同袍，我們堅信只要萬眾一心就沒有翻不過去的山，只要攜手共進，就沒有跨不過去的坎。