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和眾多被互聯網改造的產業一樣，旅游行業在近幾年也開始呈現出一些新變化。從2011年開始，國內在線旅游市場以每年不低于25%的速度迅猛增長，今年的市場規模預計將達到3560億。

市場發展令人鼓舞。但隨著暑期旅游季的到來，一個新的問題開始涌現：

——作為最直接的消費者，用戶如何看待在線旅游服務？

企鵝智酷就此問題展開調查。調查面向騰訊網用戶展開，共收集到近四千名用戶的反饋。我們按照CNNIC公布的中國網民結構，對樣本進行了抽樣校正，最后得到如下結論。

暑期旅游：近一半“學生黨”會去

調查結果顯示，44.5%的用戶表示會在今年暑期外出旅游。另外45.3%用戶盡管沒有外出計劃，但表達了強烈的旅游欲望。只有10.2%的用戶表示暑期和其它時間都沒有旅游計劃。

與預期相似，用戶所在城市的發展水平越高，決定外出旅游的用戶的比例就越高。與之相反的是，城市發展水平越高，“暑期不外出，但有機會一定去”的用戶的比例則越低。

就不同人群而言，學生和自由職業者暑期出游的比例比上班族更高，后者受限于工作無法進行外出旅游，但表達出強烈的出游希望。

人們都愛國內游 上班族對出境游不感冒

國內旅游是用戶出游的主要方式，其中周邊游的比例為47.1%，長途旅游的比例為42.5%。境外游因為手續和費用高門檻，調查中只有10.4%的用戶選擇境外游。

國內游同樣與城市發展水平高度相關——大型城市選擇國內長途旅游的人群最多，隨著城市發展水平下降，越來越多的用戶開始選擇更經濟的周邊旅游。

不同群體中，學生對國內長途旅游的興趣遠遠低于上班族和自由職業者，上班族對出境旅游的興趣也遠遠低于其他兩類群體。

旅游服務PK：線上服務“蓋過”線下機構

58.2%的用戶表示愿意通過在線服務完成旅游日程安排。隨著城市發展水平提升，愿意通過在線服務安排日程的用戶的比例也隨著增高。

上班族最愿意通過在線服務安排旅游日常，自由職業者次之，學生的比例最低。和學生與自由職業者相比，上班族的時間更為緊張，因此更傾向于使用高效率的線上服務。

在線旅游服務調查：價格依舊最受重視

互聯網和熟人介紹是用戶獲取旅游信息的主要渠道，前者的比例為43.4%，是所有渠道中的最高。旅行社、電視、報刊等傳統渠道的影響力開始萎縮，比例均不到互聯網的一半。

查找攻略是用戶使用率最高的在線旅游服務，隨后依次是預訂機票/車票、酒店和門票。特色商品團購和獲取優惠信息的用戶使用率不高，比例均未超過20%。

價格是用戶選擇在線旅游服務時考慮最多的因素，用戶評價、服務質量、交易安全同樣是重要的參考因素。服務便捷性、網站知名度和優惠力度是第三類參考因素，它們的比例范圍約為15-18%。

旅游開支：用戶最關心這三項

作為用戶最關注的因素，旅游開支包含多項內容。調查顯示，在各項開支中，酒店住宿是用戶最關心的消費內容，它的比例是第二名的1.77倍。

用戶關注的第二、第三項旅游開支分別是路費和景點門票。餐飲和特色商品的支出同樣是用戶關注的內容，但它們的比例明顯偏低——不到前三項的一半。

大型城市和中小型城市的旅游開支主要集中于酒店、路費和景點門票，其中以酒店的比重最為突出。

除了城市維度，酒店、路費、景點門票還是用戶維度最受關注的三項旅游開支。在此之外，學生更關心餐飲開支，上班族更關注酒店住宿和交通路費，自由職業者則更關注景點門票和特色商品的花費。

結語 · 假期旅游是在線旅游新的增長點

統計顯示，2014年中國在線旅游市場交易規模達到2773億元，同比增長27.1%。假期旅游是在線旅游市場發展最快的垂直領域，它在去年突破400億市場規模，增速卻依舊保持在40%以上。

本次調查顯示，作為假期旅游的內容之一，暑期旅游同樣表現出強烈的用戶消費欲望。國內游因為出行和價格優勢，成為近九成用戶旅游的優先選擇。

隨著資源整合加快，互聯網在旅游市場中的作用也愈發突出。此次調查中，約有60%的用戶表示通過在線服務來安排旅游日程。互聯網也超越旅行社、電視、報刊等傳統渠道，成為人們獲取旅游信息最主要的渠道。

2014年中國在線旅游市場的增長主要受機交通預訂、酒店預訂和假期旅游所驅動。交通預訂和酒店預訂的發展歷史相對較長，互聯網化程度較高，未來增長預計會趨于平緩。

相比之下，假期旅游擁有更高的發展潛力，過去幾年持續以40%以上的速度高速增長。而在另一邊，國內游客的消費潛力仍未完全釋放，旅游市場的發展空間勢必將由假期旅游來填補。

攜程、途牛、同程等企業在去年就已開始布局假期旅游市場，分別從上游資源、供應商、客源地、移動端等多個方面展開競爭。隨著互聯網化不斷深入，大型互聯網商將進一步分食長尾市場。時下層出不窮的“暑期游”活動應該只是開始，未來競爭還將繼續下去。