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數字化、新基建……華住集團引領酒旅業中國品牌躍遷之路

本文作者:執惠 2022-05-13
華住已推出“易掌柜”等一系列“易系列”數字化產品,實現了全業務場景的數字化打通。

5月10日,第六個“中國品牌日”來臨。立足于新經濟時代,各行各業都在不斷舉力奮進探索中國品牌的上行之路,革故鼎新,強勢崛起,為國內消費者提供了更好的消費體驗,也在全球市場上夯實了競爭壁壘,有力的支撐起中國經濟邁向高質量轉型的步伐。華住集團作為中國酒旅行業的領軍品牌,不斷豐富品牌內涵及外延,加速行業創新,勇擔社會責任,積極實現與中國品牌發展的同頻共振。

深耕中國市場,華住更懂中國消費者

深耕中國酒旅市場多年,華住穩穩的把脈住了消費者的需求,成為更懂中國消費者的酒旅品牌。在中國經濟從高速增長向高質量發展階段的轉型背景下,華住集團通過在供給端的創新升級刺激消費市場需求,刺激內需以實現可持續和高質量的發展。

近年來,華住不斷加深對數字化轉型和探索,在制度管理、價值塑造、戰略定位等中上游板塊提升競爭力。目前已推出了“易發票”“易掌柜”等一系列“易系列”數字化產品,實現了全業務場景的數字化打通,為加盟商的運營降本增效。同時華住推出了“安心住”服務,利用無接觸技術和便捷透明的線上互動平臺,建立了一套完備的消殺體系,全面覆蓋華住集團旗下多家門店;利用智能終端機“華掌柜”和智能機器人實現30秒入住,機器人送物每月達20萬余次,極大的提升了消費者體驗。

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智能終端機“華掌柜”

在“更懂消費者”這一富有人文屬性的導向之下,華住集團在中國市場穩扎穩打,如今華住會的會員數量已經達到了1.93億,充分證明了它在中國消費者群體中所受到的喜愛和信賴。2021年,華住相繼成立華住華西公司和南方公司,以加強在華南和華西市場的布局,期待開拓更廣闊的市場。

面對不斷變化的市場需求,漢庭、全季等華住旗下國民品牌也在時刻創新。今年,華住全新發布漢庭酒店3.5版本,實現漢庭品牌的智美升級,希望以智能科技提升酒店的服務效率與質量,以美學煥新提升酒店顏值。全新升級的漢庭3.5為消費者提供了Costa咖啡、行李寄存、自助洗衣、公衛、充電、閱讀、辦公、會客等多元化需求,成為他們旅途中的“多功能便利站”。

作為國內中端酒店代表之一的全季酒店也以“東方、適度、人文”的理念,為消費者提供著更具東方品質感的旅居條件。在這里,無論是五常大米還是武夷山的政和白茶,這些國人耳熟能詳的東方滋養好物,都有來自全季酒店生態農場的專屬產品,可溯源、可信賴。

打造世界一流品牌,讓世界感受“中國服務”

今年2月份,隨著丹麥率先解除防疫限制,海外酒旅市場也迎來了爆發式復蘇,華住集團旗下酒店品牌DH(德意志酒店集團)恢復勢頭強勁,2022年第一季度酒店平均入住率有較大增長,RevPAR同比增長158%。這無疑也給國內市場輸入了信心,盡管當前疫情形勢依然嚴峻,但隨著《“十四五”旅游業發展規劃》的推進以及各地紓困政策的落地,旅游市場的恢復未來可期。

面對紛繁復雜的旅游市場變局,華住身為“世界一流品牌”破除傳統思維模式,重建增長邏輯。為此,及時調整發展戰略,從“超大規模增長”轉型為基于合格門店的“精益增長”戰略,賦能品牌整體發展。

2022年五一期間,盡管旅游市場依然低迷,但華住旗下高端精品度假品牌花間堂在清冷的市場中表現出色,五一期間南京溧水花間堂·福林邑平均入住率為51.2%;雅安蒙頂山花間堂·茶馬司平均入住率為46.1%。這份成績也意味著華住在中高端市場布局的先手棋獲勝,近年來,華住持續加碼中高端市場,桔子水晶、城際、美侖美奐、漫心、美居和諾富特等中高端品牌加速擴張,與融創成立的永樂華住合資公司在營及管道酒店數量已經超過100家,2021年新開業施柏閣酒店14家,花間堂新簽約35家,賦予了品牌矩陣更強的張力和內涵。

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青島阿朵花嶼花間堂

數字化程度的提升加上品牌體系的擴張加固了華住集團的新基建盤面,2021年,華住海外第一家數字化平臺成功上線運營,讓中國的酒店管理走出國門服務世界,讓世界看到了“中國服務”的強大力量。

品牌中國戰略規劃院副院長才大穎說,“面對新經濟和新消費力量的崛起,踐行社會責任已經不是企業的慈善形象和流量秀場,而是企業生存的基本手段。”疫情中,華住勇擔責任,一邊積極投身于疫情防控事業中,一邊連續頒布多項加盟商扶持政策、高管特別基金等為加盟商紓困并為行業提振信心,彰顯出中國品牌高度的責任感。

融入品牌建設強國大格局,推動酒旅業品牌發展范式升級,把握時代加速崛起,華住集團立足國內,走向世界,深度詮釋新時代的“產業報國”!

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