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5月25日，攜程發布《2021-2022商旅管理市場白皮書》，對“數字差旅新紀元”做出全新解讀。

中國商旅市場“韌性”復蘇，商旅或將引領未來旅行市場復蘇

由于全球形勢的不確定性及跨境活動尚未完全放開，近兩年商務出差也受到一定程度的影響。但風雨漸散曙光逐現，據GBTA（全球商旅協會）數據顯示，全球商務旅行支出在2020年大幅下降之后，在2021年反彈至0.75萬億美元，預計2024年有望恢復至疫情前水平。全球各區域和國家的商旅恢復情況各有不同，主要取決于各國出入境開放政策及對國際商旅的依賴程度。

值得注意的是，中國作為全球最大的商務旅行市場，2021年隨著國民經濟行穩致遠，國內商旅市場的恢復在內循環的促進下穩步推進。GBTA數據顯示，2021年中國商旅支出領跑全球，在2020年商旅支出下降38%的情況下，依托內循環的發展格局，2021年中國國內商旅支出增長率高達31.7%，是全球增長率的2倍以上。據GBTA預測，中國的商務旅行市場有望在2024年恢復并反超疫情前水平，商務旅行支出總額將超過4000億美元。

2021年攜程財報數據也反映出中國商旅市場的強勁的復蘇勢能：2021年第四季度及全年，攜程商旅平臺酒店預訂量較2019年同期增長近3位數。攜程商旅對于供應鏈投入較2019年提升86%，產品技術投入提升86%，服務效率提升110%。

近日國家衛健委在國務院聯防聯控機制發布會上介紹：近期全國疫情整體呈現穩定下降態勢，現有本土確診病例和無癥狀感染者連續27天下降。基于中國商旅反彈復蘇的強大勢能，以及商務旅行作為企業復工復產的“先行軍”作用，攜程商旅專家預計商旅產業將有望引領近期旅行市場率先復蘇。

差旅管控走向專業化，選擇TMC服務的企業同比增長16.3%

伴隨十四五發展規劃，企業加速數字化改革步伐。攜程商旅白皮書通過對企業的廣泛調研也發現，近七成的企業認為差旅管理是企業數字化轉型的首要“試驗田”。這主要源于差旅管理各塊流程相對清晰且標準，便于企業將其作為探索數字化轉型的切入點。白皮書顯示，2021年與專業差旅管理公司（TMC）合作的企業同比增長16.3%。并且TMC在一線城市的增幅高達24.6%。

在疫情常態化防控形勢下，企業的差旅管理意識在不確定性中不斷增強，專業化差旅管理逐漸滲透到小型企業，小型企業與TMC合作比例增長高達20.7%。攜程商旅致力于為中小企業提供標準化解決方案，截至2022年第一季度，已為13000家大型企業、62萬家中小型企業提供專業差旅管理服務。

“差旅俠”男性比例近七成，近八成商務人士出差目的地下沉

對于商旅人士而言，談及對于未來差旅的期許，超過一半的商旅人士希望疫情好轉、差旅更加順暢，其次也希望公司的差標有所提升及業務能夠正常推進。商旅人士也表示，希望公司能夠同更專業的差旅服務商合作，簡化審批、報銷、墊資等低效環節，提升出行效率。此外，商務休閑“混合商旅”，低碳環保“可持續商旅”也將是新商旅時代的發展趨勢。

白皮書還發布了2021年商務人士的特征。數據顯示，“差旅俠”中男性占比69.3%，77.7%出差人群年齡集中在25-44歲，75.6%為已婚有子女人士，79.7%為本科及以上學歷群體，76%工作年限為5年及以上，63.2%月收入高于1萬元。從行業來看，2021年建筑業、公用事業、金融業、房地產行業出差頻率相對更高。

2021年從出差目的地來看，上海排名升至首位，湖北重回前十。熱門差旅目的地省市TOP10分別是：上海、廣東、北京、四川、浙江、江蘇、山東、陜西、湖北及重慶。熱門差旅城市TOP10分別是：上海、北京、深圳、廣州、成都、杭州、重慶、西安、武漢及南京。

此外，78.2%的商務人士表示企業近年來出差目的地有下沉趨勢，如零售、電商、基礎建設、智慧城市等領域，公司出于業務飽或經營策略調整等原因，將目標轉向拓展三四線城市。