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美團:天下圍攻與縱情向前

本文作者:劉琪 2015-07-20
從骨子里,王興這一代的企業家流淌著一些硅谷創新的情懷,想要改變世界,并堅信甘地所言的「To be the change you want to see」,他們等不及別人去改造世界。

王興是極少見媒體的,這也是美團市場部一直怵頭的事情。不過,他還是做了改變,最近攜數位美團高管約見媒體,并透露了美團上半年的業績——GMV達到470億元,超過去年全年,同比增長190%以上。

這是一份很好的成績單,以至于有媒體在報道時用了一個較為戲謔的標題《面對百度糯米200億挑釁,美團只講了三件事:第一,第一,第一》。

只要美團不犯大的錯誤,他人想在團購上擊敗美團,可能性已越來越小。而王興之所以答應見媒體,未必是因為最近密集出現了一些所謂「黑稿」,真正的驅動力在于他是一個危機感極強的人。

在今年3月的美團內部年會上,王興就放言「面對未來的挑戰,今年會是O2O真真正正大決戰的一年」。

不出所料,美團現在的狀態好比被圍攻的光明頂,除了一些老對手,還有百度、騰訊等巨頭投資的新「代理人」們,正不斷襲擾美團,而本地服務O2O中的高資本、低毛利、高現金流、重人力等特性,正將戰爭拖入膠著狀態。

成為被圍攻的對象,不僅僅因為美團身處老大的位子,還與王興多年前提出的「T戰略」有關,即以團購作為橫線,縱向進入包括電影、酒店旅游、外賣等細分領域,且戰績不菲。

舉例來說,貓眼電影占據70%的市場份額,成為在線電影購票市場的寡頭;新成立的酒店旅游事業群上半年交易額達71億,酒店間夜量超過3300萬,成為國內最大的移動端酒店預訂平臺,以及第二大酒店分銷平臺。

美團外賣日訂單量也超過了230萬單,市場份額近50%,其外賣事業部也最近升級為外賣配送事業群,據稱將以餐飲外賣為核心,繼而延展到生鮮、便利店、藥品等品類上。

咄咄逼人,越戰越勇,隨之而來的就是美團被指過于封閉,不夠開放,尤其是外賣、上門服務等激戰正酣之地,有不少人會將美團設為假想敵。由此就不能不深問一個問題,美團的T戰略有錯么?要不要換一個不那么「樹大招風」的打法?

在我看來,指責別人「封閉」多是一種吃不到葡萄說葡萄酸的情緒而已,真正的王者從來都是靠拳頭打出來的,這是自古以來的商戰法則。

從企業獲得高速的GMV增長,以及最大化聚集商家和用戶規模來說,T戰略是一種最快見效的方式,也是王興根據美團DNA所能做出的最佳戰略選擇。

這跟團購以及本地生活服務O2O的雙邊市場特性有關。超過某一個網絡效應的闕值后,定位于雙邊市場的平臺生態就能進入正循環,消費者越多,頻次越高,商戶就越聚攏,而商戶越多,SKU供給就越好,會再次提升用戶規模與粘性。

早在2014年的美團年會上,王興對內部講話時就提及「甚至可以毫不夸張的說,美團這家公司永遠離破產只有6個月時間」。

在他看來,不算是傳統互聯網巨頭,還是包括萬達在內的傳統商業巨鱷,當他們都在喊進軍O2O時,美團如果不能做到更好,就會處在一個非常危險的狀態。

抵御這種未知風險的最好辦法就是成為一個O2O超級入口,手握足夠多的有效商家POI以及超億級的用戶規模,繼而做成一個O2O平臺生態。

團購是國內O2O最早的啟蒙業態,也是最有效的切入策略,但要變成一個用戶經常訪問的超級入口,還需切入具有高頻需求的垂直領域,不斷疊加,這是T戰略的初衷。

不過,大部分人認為美團進入這些高頻需求的垂直市場,之所以劍鋒畢露,靠的是團購時代積淀下來的地推團隊,但并未深究深層次的緣由,而這些隱藏的恰恰又是美團的DNA。

其一是美團的系統能力是O2O平臺中最具備零售運營基因的系統,好比生活服務業態中的沃爾瑪,保持了高效率與低成本運作。

毫不客氣的說,美團引入阿里巴巴B2B銷售副總干嘉偉后,不僅只是打造了一只地推鐵軍與規范化的流程,王興又將美團本身的工程師文化融合其上,給了他們攻城拔寨的有效工具。

以美團的MOMA系統為例,它形成了從前端信息展示、銷售上單到SKU團單展示和產出的有效聯動。美團的地推人員可以隨時查看自己所在戰區的在線用戶數、在線團單數,并能抓取對手的數據,進行對比分析,從而確定哪些商戶、哪些SKU是必須要猛攻的重點。

由此帶來一個效果,美團在目前覆蓋的1111個城市中,僅用了14000人的線下團隊,取得了在TOP100城市中96個省市市場份額第一、4個城市居次席的戰績。

相比之下,對手即便是客單價高、地推人員規模相同,卻無法實現高效率運作。這也是線下生活服務業O2O的獨特之處所在,戰爭的核心在于基于區域搶奪有效商家POI、有效評論數以及有效團單SKU。

在傳統零售的戰爭中,為何店面少的優衣庫能夠做到跟本土服裝品牌相差無幾,就是在于坪效產出高、SKU與客群匹配度高,美團的打法與之類似,抓住有效的商家POI,繼而延展出最匹配的SKU團單,就能做到比對手更加高效。

其二是美團的縱向垂直以搶占場景入口為核心目標,鼓勵創新,并不強制它們跟團購業態完全相融,最終逐漸讓美團實現了去團購化,更接近本地生活O2O的電商內核。

作為美團第一個孵化的T戰略業務,貓眼電影在起步之初的基因就不是做團購,而是基于用戶購買和消費電影票的場景進行了服務再造。比如,貓眼電影將在線選座、出票機、售票系統等作為了切入點,主攻交易閉環,并提供包括影評、影訊在內的信息服務,團購反而成為了整個服務流程中極小的一環。

實際上,這種打法會在內部引發極大的爭議,想取得足夠的資源支持也非常難,但最終美團還是「容忍」了類似異數的嘗試,最終在在線影票領域拔得頭籌。

此后,美團進入的酒店業態是以預訂為主,外賣業務更是找不到團購的影子,即便是餐飲也逐漸擺脫了純團購的產品形態,越來越接近于常態的生活服務電商,也更切合用戶使用手機的場景需求。

由此帶來的改變就是,美團的「去團購化」轉型迅速,源源不斷開拓了多個場景入口,并站在了成為O2O超級入口的風口上。截至目前,美團年活躍用戶數達1.3億,合作商戶160萬家,移動端交易額占比達95%以上。

從未來O2O決戰的角度看,真正的致勝路線應該是先做超級入口,再做開放平臺生態。

美團也已開始做一些開放嘗試,比如4月上線的上門服務就是完全接入嘟嘟美甲、e洗車等第三方公司,其戰略投資副總裁陳少暉也稱,今年會投資十幾個公司。王興本人也說,今年很重要的一個事情是建平臺、建生態。

不過,外賣能否做好,或許將是美團能否守住光明頂的關鍵一戰。該市場幾乎是一個毫無戰略縱深的平原戰場,易攻難守,主要還是引來高額貼補、代銷等策略,在圈地初期,美團勢必要與巨頭們、「代理人」們展開苦戰,這恰恰要考驗地推、融資儲備庫以及有效花錢的能力。這有可能會將美團拖入一場苦戰,這將是對王興定戰略、組團隊以及找到足夠資金等方面的一次大考。

在《九敗一勝》一書中,王興曾對作者李志剛闡述過他對企業家精神的理解,即企業家本質是對機會的追求,暫時無視自己現在控制多少資源,這也是王興極度喜歡「縱情向前」四個字的一個注腳。

從骨子里,王興這一代的企業家流淌著一些硅谷創新的情懷,想要改變世界,并堅信甘地所言的「To be the change you want to see」,他們等不及別人去改造世界。

或許,這才是這場O2O決戰中的最精彩之處。

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