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6月28日，攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2022年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績，攜程高管團(tuán)隊(duì)在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會中，對于本季度業(yè)績進(jìn)行了說明。

“疫情以來，旅游行業(yè)持續(xù)面臨挑戰(zhàn)。”攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章直言，全球市場正在強(qiáng)勁恢復(fù)，但三月國內(nèi)疫情的爆發(fā)影響了許多地區(qū)，極大抑制了旅游行業(yè)的表現(xiàn)。在“深耕國內(nèi)，心懷全球”的戰(zhàn)略下，攜程在一季度繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)功、靈活應(yīng)變，在縱深推進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)效率的同時，把握住了海外積極信號，加快國際化進(jìn)程。

攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔也表示，2022年前兩個月集團(tuán)業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健，并在隨后市場快速變化中展現(xiàn)了相當(dāng)?shù)捻g性；另外，攜程在履行企業(yè)責(zé)任、為用戶和行業(yè)伙伴創(chuàng)造價(jià)值方面，也表現(xiàn)出了“社會型企業(yè)”的擔(dān)當(dāng)。“我們已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備與全球目的地進(jìn)一步合作，加強(qiáng)市場地位、獲取市場份額。”

沉淀價(jià)值賦能用戶與商家，積極助力上海戰(zhàn)疫保供

2022年第一季度，攜程集團(tuán)凈營業(yè)收入為41億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA為9100萬元，整體業(yè)績表現(xiàn)高于市場預(yù)期。

具體來看，受3月國內(nèi)疫情爆發(fā)的影響，攜程第一季度業(yè)績整體呈現(xiàn)前高后低的態(tài)勢。梁建章介紹，“中國市場前兩個月的表現(xiàn)令人感到鼓舞。1月和2月，我們的國內(nèi)酒店預(yù)訂好于市場表現(xiàn)，同比增長超20%。”整個一季度，攜程國內(nèi)酒店預(yù)訂接近2021年同期水平，機(jī)票預(yù)訂也快于市場恢復(fù)。

近期，隨著國內(nèi)疫情得到有效控制，本地游和跨省游也迎來加速回暖。孫潔介紹，華南和華西地區(qū)的酒店預(yù)訂量在最近一個月已經(jīng)超過了2019年同期水平。隨著疫情形勢的緩解，在過去兩周，攜程國內(nèi)酒店預(yù)訂量也超過2019年水平。

在積極開展自救之外，攜程也在用戶與商家價(jià)值方面不斷取得突破，其中住宿業(yè)務(wù)提供了一個經(jīng)典案例。“為了增強(qiáng)用戶場景、響應(yīng)用戶對更好的服務(wù)和優(yōu)惠的需求，我們不斷提升酒店增值套餐的產(chǎn)品”。孫潔介紹，截至目前，攜程平臺的高星酒店套餐已覆蓋超過1萬家酒店。高星酒店套餐為參與酒店貢獻(xiàn)了超40%的訂單，為酒店合作伙伴帶來更多增量。

在為用戶和行業(yè)伙伴增值賦能的同時，攜程繼續(xù)在社會責(zé)任方面積極擔(dān)當(dāng)。從三月份上海本土疫情爆發(fā)之初，攜程集團(tuán)就專門成立了由集團(tuán)CEO孫潔牽頭的應(yīng)急工作小組，主動協(xié)助上海市有關(guān)部門做好各地援滬醫(yī)療隊(duì)和保供企業(yè)的住宿保障工作。

其中，攜程大住宿團(tuán)隊(duì)近百名員工在清明節(jié)假期間對全市2095家酒店開展?jié)L動式詢房，累計(jì)新增客房近25000間，為援滬醫(yī)療隊(duì)提供住宿保障；攜程商旅團(tuán)隊(duì)累計(jì)幫助約6800名保供企業(yè)人員，貢獻(xiàn)了16萬間夜。攜程鄉(xiāng)村旅游振興計(jì)劃也在本季度穩(wěn)步推進(jìn)，目前已有9家攜程度假農(nóng)莊落地運(yùn)營。

全球旅游恢復(fù)迅猛，六月國內(nèi)旅游復(fù)蘇曙光閃現(xiàn)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全球已有約60個國家和地區(qū)取消所有新冠疫情相關(guān)的入境限制。受益于此，攜程國際旅行業(yè)務(wù)復(fù)蘇態(tài)勢強(qiáng)勁迸發(fā)。

“在國際市場，我們很高興看到許多國家的旅游需求強(qiáng)勁，尤其是歐洲和亞太地區(qū)的表現(xiàn)亮眼，全球市場正從疫情中恢復(fù)。這些國家決定大幅取消旅行限制后，我們國際平臺的業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼”。梁建章表示。

從攜程國際酒店業(yè)務(wù)來看，一季度國際平臺整體酒店預(yù)訂量較2019年同期增長約25%。Trip.com品牌在海外市場的本地機(jī)票預(yù)訂量較2019年同期增長超過200%，在主要市場均超過行業(yè)平均水平。攜程海外目的地玩樂產(chǎn)品的訂單量，2022年第一季度也保持了超過3位數(shù)的同比高速增長。

“國際市場的上升趨勢在二季度繼續(xù)增強(qiáng)。”攜程高管團(tuán)隊(duì)對于今年二季度的國際業(yè)務(wù)表現(xiàn)釋放出了較為積極的信號。對于國內(nèi)市場，基于近期國內(nèi)疫情繼續(xù)穩(wěn)中下降、衛(wèi)健委重申疫情防控“九不準(zhǔn)”要求、跨省游幾乎全線恢復(fù)的態(tài)勢，攜程的各類業(yè)務(wù)也圍繞著旅游經(jīng)濟(jì)止跌回升的大曲線逐步回暖：6月下旬，國內(nèi)整體機(jī)票訂單環(huán)比上個月同期增長超過80%。

梁建章也對正在復(fù)蘇的國內(nèi)市場表現(xiàn)出了期待：“盡管二季度國內(nèi)市場受到疫情影響可能會相對疲軟，短期內(nèi)旅游業(yè)仍有波折，但隨著疫情形勢的好轉(zhuǎn)，用戶信心和出行意愿將不斷增強(qiáng)，過去幾周攜程的國內(nèi)酒店預(yù)訂已經(jīng)超過2019年同期水平。隨著旅行限制的進(jìn)一步解除，中國市場恢復(fù)趨勢可期，旅游業(yè)未來依然大有可為。”