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9月5日-7日，以“數創文旅 智驅未來”為主題的2022中國景區數字營銷高峰論壇暨全國數字化景區建設與發展培訓班在無錫拈花灣如期舉辦。

這場由中國旅游景區協會和無錫拈花云科技服務有限公司（以下簡稱“拈花云科”）共同打造的文旅數字盛宴，以主旨演講、圓桌研討交流、專家主題培訓及實地體驗教學等形式展開，聚焦智慧旅游發展關鍵技術，探索創新景區發展思路，努力尋求以數字化技術助力中國文旅高質量發展的新解法。

無錫拈花灣文化投資發展有限公司董事長、首席產品官吳國平，無錫拈花灣文化投資發展有限公司總經理、拈花云科董事長陳琪，拈花云科CEO苑承棟均受邀出席了此次大會。

吳國平發表了名為《數字文娛賦能沉浸式文旅新體驗》的主旨演講，向與會嘉賓分享了拈花灣文旅數字化升級轉型的實踐與探索成果。對于當下傳統旅游業向數字化、智慧化轉型，吳國平形象地將其稱為“‘老物件’進化成‘新物種’”。

吳國平表示，“新物種”之所以為“新”，“在于它創造一種新生活方式，一種新業態融合”。吳國平認為，旅游，從本質上看就是一種審美活動，人們對美的標準是與時俱進的，在審美新時代，“沉浸式”體驗是文旅產業的“下一個風口”，而在年輕人掌握話語權的當下，娛樂新模式、新場景成為潮流，對從業者的社群運營能力要求更高，在上述因素共同作用下，流傳千年的中國優秀自然旅游資源與數字化完美結合，旅游業“新物種”呼之欲出。

拈花云科董事長陳琪主持了當天的圓桌研討交流，與業內同行圍繞數字技術帶給中國文旅行業的深刻變革等話題，展開深入交流，大家暢所欲言，開展了一場智慧與火花并存的頭腦風暴。

“新物種”的誕生，除了歷經時間的考驗，還需要造物者精心呵護，為“進化”全方位保駕護航。在疫情反復導致全行業承壓的背景下，拈花云科銳意創新，深入布局數字文旅，助力中國文旅產業不斷實現創新性發展。在專家主題培訓上，拈花云科CEO苑承棟以《數智賦能 推動文旅目的地智慧化轉型》為主題，分享了拈花云科在數字文旅方面積累沉淀的運營體系和心得體會。拈花云科于2021年4月正式成立，三個月后便斬獲智慧旅游優秀企業大獎。

苑承棟指出，“好景區”是運營管理出來的，因此數智化轉型也一定以運營為導向、以游客為中心來建設。拈花云科秉承一體化數智運營思路，從服務、營銷、運營、數據四個維度出發，打造了包含彩虹游、錦云營銷、季風運營、瀑布數據在內的拈花文旅云產品矩陣，構建了文旅目的地運營一體化智能引擎，全方位、系統化助力景區實現數智化轉型。

其中，“彩虹游”即全流程智慧游園服務，用一部手機打通旅游全場景，一站式滿足游客“吃住行游購娛”深度游玩，實現在線旅游交易生態融合，基于用戶需求構建多場景消費體驗，提升游客基于地理位置的二銷轉化。“錦云營銷”通過全業態營銷渠道貫通，支持多業態商品自由組合營銷，整合全渠道訂單、庫存、會員等信息，實現全業態、全場景一站式對接。“季風運營”即全鏈路景區智慧管理，通過打造集萬物互聯、數據匯聚、智能聯動、應急指揮為一體的智能管控平臺，有效提升景區管理效率與管理水平。“瀑布數據”通過多維度數據分析決策，快速構建企業自己的數據資產，深度挖掘數據價值，賦能景區運營決策。

目前，拈花云科打造的智慧文旅云產品矩陣已在拈花灣文旅旗下的項目上進行廣泛落地，并取得良好實踐效果。如基于“彩虹游”產品在拈花灣打造的一碼暢游小程序-拈花碼，高效聯動用戶服務與景區運營，提升用戶體驗和景區二銷；同時，拈花塔元宇宙傳概念特效視頻、數字IP“鹿櫻櫻”的夢幻互動等，讓游客感受真實的數字孿生元宇宙體驗。

數字文旅新時代，文化和旅游產業的供需發生了根本性改變，數字文旅將成為夯實文旅產業升級、高質量發展的基礎。希望通過本次文旅數字盛宴，拈花云科將與更多志同道合的行業代表共謀共拓、同行共贏。未來，拈花云科將深度融合文旅行業領先的運營和服務理念，助力景區智慧化運營，通過在數字化技術賦能文旅產業的新賽道上躬耕前行，引領文旅行業的數智化轉型，持續推動文旅產業高質量發展。