新用戶登錄后自動創建賬號
登錄“周六早上8、9點是最忙的時候,要給前一天住房的客人辦退房,發送游玩攻略;還要聯系當天入住的游客,手機敲字的速度都比往常更快。”廣州加拾民宿主理人辛小姐介紹,受錯峰出游、天氣回暖等利好因素影響,民宿周末入住率達90%以上。美團數據顯示,剛剛過去的周末(2月25、26日),珠海景點門票訂單量同比增長195%,廣州同比增長近100%,區域消費活力持續激活。
度假區“反季增長” 周邊住宿、餐飲共享周末經濟紅利
加拾民宿創立于2018年,距離廣州漢溪長隆地鐵站不到1000米,設立13間兒童親子房和為大學生群體設計的“可愛風”房間。辛小姐介紹,年后的生意一直不錯,最近新招聘了2位保潔阿姨,保障高峰時段的客房衛生服務。
“外省客人的占比在不斷提升,元旦前大概占30%,現在差不多到60%。周末的房間要提前三天以上預訂,入住率達90%以上。有些外省客人是周五晚上到,周六一早就出去玩;省內客人剛好周六早上8、9點出發,我們也會做好入住信息的指引。周六早上忙得腳打腦后勺,兩只手打字的速度飛快。”
相比三年前,線上平臺成為民宿最重要的獲客渠道。“其實不需要額外打什么廣告,把心思花在如何服務好客人、如何做好線上運營就夠了。有的媽媽在大眾點評上分享帶娃旅行筆記和住房攻略,客人看到以后直接主動找過來;在美團上設立‘親子’‘長隆’的標簽關鍵詞,客人一搜‘長隆附近’也能看到我們。”
民宿客源以廣州長隆度假區游客為主,生意情況與度假區息息相關。往年進入2月份,歷經春節消費窗口期后,景區往往會進入相對的“淡季”。但在今年2月份,長隆度假區“淡季不淡”,部分周末營收同比接近300%,帶動了周邊民宿、餐館等生活服務多業態的經營收益,“溢出效應”明顯。美團數據顯示,本月多個周末,“長隆/南村”商圈的旅游消費力始終位列廣東省第一名。一周來,“長隆附近住宿”搜索量同比提升318%,“長隆附近美食”搜索量提升442%。
長隆相關負責人介紹,瀕危物種就地保護、遷地保護工作與文化旅游、科普教育融合,趣味活動吸引了大批游客打卡。以長隆野生動物世界正在“上映”的“超級熊熊節”為例,多個親子家庭擔任“觀察員”,觀察不同熊類的行為姿態,參與科普課堂了解它們的生活習性,樹立動物保護意識。熊貓酒店推出的小小消防員體驗、晚安讀書會等活動,豐富了產品形態,較往年春節后的市場仍能維持一定熱度。
長隆“超級熊熊節”主題營地 長隆度假區供圖
此外,今年3月,“長隆旅游”美團景區會員旗艦店將推出門票最低5折起的優惠政策,還有歡樂世界雙人特惠票等多種限時優惠,以期進一步激活消費意愿。
長隆度假區周邊1公里的餐飲店鋪、“附近美食”受到度假區的帶動。文通冰室(時代長隆店)在美團上線了“打卡必點2~3人餐”,在原價基礎上打7折,受到消費者歡迎。“帶孩子在長隆暴走一天之后,急需熱量爆炸的一頓晚餐。”“下午逛完長隆野生動物園,坐接駁車來到地鐵站附近的商場吃了這一家店,推薦在長隆游玩的盆友品嘗。”不少網友寫下消費后的真實評價,為未出游的網友提供參考。
景區夜場票賣爆了 平臺服務助力線下履約更踏實
“歡迎返嚟。”25日晚6點開始,深圳世界之窗檢票口的高女士,正在接待夜場入園的游客,不時在普通話和粵語中切換。“一晚上下來,喉嚨都要起火了,不過來景區的人多,我們接待人員心里也很高興。”
深圳世界之窗《煙花之舞》演出 景區供圖
“市場變好的程度遠超預期。最近幾個周六,入園人數保持在1.5萬左右,比2022年增長5倍以上。”深圳世界之窗市場部宣傳負責人唐萬才介紹,景區和夜經濟有關的旅游產品不斷增加,不僅有大型的音樂舞蹈劇、燈光秀、光影秀等絢麗演出,還有全年舉辦的“wow潮音嘉年華”系列主題活動。全新升級的夜場煙花表演從5分鐘延長到10分鐘,煙花重大節假日加演、每周六晚固定的表演頻次,成為帶動景區周末消費的“明星單品”。今年以來,夜場游客入園占比顯著提升。
唐萬才認為,游客量的大幅增長既源于自身產品形態的持續更新,也受益于各項政策的調整。一方面,景區增加了追夢樂園、激流大峽谷等互動性強的游玩項目,“加量不加價”的游玩體驗,帶動深圳本地周邊市民的年卡消費;另一方面,省外游客大量回歸,香港全面通關以后,“世界之窗”成為內地、港澳中轉客源的必打卡地。
游客量的激增,對于景區的接待能力是不小的挑戰。“從目前的調研結果看,游客滿意度沒下降。產品形態、動線設計做了擴容,培訓也一直沒停,另外美團等平臺的客服團隊,也幫助景區一起做好游客的履約、溝通服務,讓我們很省心。”
“咔擦”,在摩天輪的最高點“比心”,留下甜蜜的合影......25日晚,深圳市民謝小姐專程來到“灣區之光”摩天輪,度過新婚一周年的紀念日。“晚上的氣氛特別好,在摩天輪上俯瞰歡樂灣,夜景很美。”
高達128米,自帶浪漫屬性的回轉式大轎廂“灣區之光”摩天輪,已成為粵港澳大灣區的“夢幻地標”,是美團平臺上近期預訂量增速最快的景點之一。歡樂港灣相關負責人介紹,今年無論是線下窗口散客、線上渠道預訂量、企業、旅行社的購票量都大幅增長。春節剛過,熱度不減,每到周末,游客出行意愿都很強。
“灣區之光”摩天輪位居深圳“情侶約會榜”熱度第一名
圖片來源:美團App截圖
美團數據顯示,在周末大灣區的旅游消費中,既有廣深本地游客,也有北京、上海、杭州等省外游客。受通關政策利好影響,“內地、港澳”雙向奔赴,游客互通的比例也在不斷上升。在廣州工作的文小琪,趁著周末去了一趟澳門,“一整天都在不停的吃吃吃,到哪里都是人人人。”葡撻、豬扒包、啫啫煲.....小琪跟著大眾點評的攻略推薦,一一打卡。
北京第二外國語學院首都文化和旅游發展研究院執行院長厲新建認為,周末旅游消費的火熱有其內生動力。一是相對于3天的短假期和7天的長假期,周末消費貼合當前的假日制度;二是基于“出游需求本質回歸”的供需精準匹配,只要能夠讓人們舒適愜意地度過閑暇時光的產品,就會成為消費的新選擇。周邊游、周末游以及夜經濟產品的供給側創新,更好地適配了周末休閑消費需求。
對于各個旅游目的地、旅游企業而言,在持續豐富景區吸引力、增加二次消費業態的同時,加強內容供給、加強社交媒體和生活服務類平臺上的營銷推廣,才能讓人們更方便的了解景區變化,感受到“又好又省”的優質體驗,從而獲得更高的經營效益,進一步激發文化和旅游消費市場活力。