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百達屋:向傳統PMS廠商開火,專注于新開的酒店

大住宿 本文作者:張琳 2015-07-28
對于獨立的酒店而言,真正需要的是第三方提供的IT系統和客源營銷整體解決方案。而百達屋就是一家提供IT系統和客源營銷整體解決方案的創業企業。

國內三大連鎖酒店集團鉑濤、如家、華住都不約而同地打造其分銷平臺和同業聯盟,鉑濤旗下擁有“鉑濤會”、如家擁有“家盟”、華住擁有“華住世界”。而實際上,這種被業內人士看作“大哥帶小弟”的模式很難不讓中小酒店產生懷疑和畏懼,對于獨立的酒店而言,真正需要的是第三方提供的IT系統和客源營銷整體解決方案。而百達屋就是一家提供IT系統和客源營銷整體解決方案的創業企業。

百達屋成立于2013年7月,CEO李思成,隸屬于廣州市百達屋信息科技有限公司。百達屋是一家為線下商家提供移動服務和營銷銷售服務的技術公司,專注于利用互聯網以及移動互聯網技術幫助線下商家提升經營水平,提高盈利能力。目前主打產品為“微酒店”自營銷系統。2014年1月百達屋獲得紅杉資本數百萬美元A輪投資。

向傳統PMS廠商開火,百達屋專注于新開的酒店

毋庸置疑PMS是酒店IT系統的核心,百達屋第一步則是向傳統PMS廠商開火,其目標用戶定位于新開的酒店。李思成曾公開表示,在全國11萬家酒店中有5萬家是百達屋的目標市場,同時也是傳統PMS廠商占據的市場。而這5萬家酒店每年新開店面以及老店翻新的幾率僅為20%,因此百達屋首先要與傳統PMS廠商搶占這1萬家新市場。

在推廣方面,李思成曾公開表示百達屋采用資金打法。百達屋的PMS系統有免費版和收費版兩種,免費版采取免費直銷下載的方式,建立授權代理的銷售體系,區別于傳統賣軟件拿提成的經銷模式,百達屋采用后續的訂單收入可以提成給代理商,致力于吸引一些擁有一定資源但又不屑于做PMS代理生意的代理商。除此之外,百達屋的PMS已經嵌入了在線銷售功能以及直連分銷渠道,百達屋目前依靠收取傭金的方式來實現盈利。百達屋目前只向酒店方收取,而不向分銷端收取。

百達屋在數據抓取、篩選、分析的比價功能上立足滿足酒店需求

百達屋的PMS產品原則在于好用,其系統界面上會盡量和傳統的PMS保持相似度,目的在于區別其他互聯網領域的同行競品降低運營門檻。據了解,百達屋的PMS不單是酒店管理軟件,從一定程度上講更像是互聯網營銷工具。例如,酒店的管理者在PMS可以實時監控它的店在所有線上渠道包括OTA和團購網站,去哪兒、去啊平臺的定價。其價格有兩種展現形式,第一種是渠道直接簽約酒店,網站所展示的價格就是酒店放出去的C端價格;第二種是包房商放出去的價格。

與此同時百達屋的PMS還會將附近的酒店在各個渠道的價格提供給酒店商家,店長看完之后,可以立即在PMS上對自家的房間進行調價。百達屋希望通過這些數據支持,讓酒店更有效地利用分銷模塊去應對市場。”相對于傳統的PMS軟件廠商,互聯網PMS廠商的優勢在于涉及到數據抓取、篩選、分析的比價功能。截至目前百達屋接入了攜程、藝龍、去哪兒、美團等主流OTA和團購網站、以及一批旅行社、包房商,平臺交易流水已過百萬。

目前中小酒店的渠道構成比例情況是OTA渠道占15%,來自長協議包房商以及酒店自有的客流占30-40%,剩下的30-40%就是上門客人。目前趨勢在于OTA帶來的在線散客比例越來越高,而線下的散客比例越來越少,而長協議和自有渠道保持不變。因此百達屋注重長協議、旅行社、差旅公司等B端的客流。李思成也曾公開表示,只有讓百達屋的分銷平臺有足夠的酒店庫存,OTA才會對接其分銷平臺,接入OTA,使其分銷平臺擁有自己的預訂客流,讓已使用百達屋PMS的酒店能夠獲得訂單。

幫助酒店建立穩定的客源體系

百達屋目前的重心是提高效率讓更多的酒店可以使用百達屋的PMS產品。酒店的點評數據都隱藏在攜程、藝龍等OTA點評信息里面,百達屋可以通過抓取挖掘,直觀地在分銷平臺上呈現給差旅公司、企業的采購人員。

在互聯網+的大潮下,隨著一大批互聯網創業企業的涌入,傳統的PMS廠商想要自我革新的機會逐漸渺茫,與此同時互聯網巨頭也在通過資本收購的方式進行布局。例如被攜程收購的慧評網以及PMS廠商中軟合并后成立的眾薈。實際上其領域的創業企業優勢在于商業模式的構造上契合酒店的利益,而非技術上的創新。

相對于百達屋所涉及的業務鏈,實際上每個所在的細分領域都有其垂直而又專注的競爭對手。例如專注于PMS領域的有住哲、綠云、別樣紅、番茄;專注于酒店點評和數據運營領域的有眾薈;專注于酒店直連和分銷領域有暢聯、德比軟件、天下房倉等。而對于百達屋這樣一家互聯網背景的創業企業在進入需要精細耕耘的酒店分銷業時,是否有足夠的精力和業務能力駕馭好其涉及的PMS和直連技術廠商、酒店數據運營商、分銷平臺運營商等諸多業務鏈條于一身的商業模式,有待考驗。

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