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登錄Uber成立于2010年,2014全球交易額30億美金,是沒有汽車的全球最大出租車公司;Airbnb成立于2008年,2014年全球交易額40億美金,是沒有房產(chǎn)的全球最大住宿服務(wù)提供商。可怕的是,他們還在高速增長中,2014年Uber月環(huán)比增長達到18%,Airbnb客戶數(shù)也成長了一倍。這兩間公司都是秉承“共享精神”的公司。
在中國,創(chuàng)新工場李開復(fù)和紅杉沈南鵬是看好共享經(jīng)濟的投資人,他們分別投資了基于私車共享的“天天用車”和基于私宅共享的“螞蟻短租”等,主要集中在和Uber、Airbnb相似的汽車和房產(chǎn)領(lǐng)域,那么,共享經(jīng)濟有哪些運行特征呢?機會何在?
1、為什么共享經(jīng)濟能催生大公司
要迅速成為一間全球大公司,至少有四個必要的條件:
?一個可預(yù)期的全球化的市場,并且沒有明顯的文化和地域障礙。
?有廣泛的、符合人性共同特征的需求。
?有可供喚醒和整合的供應(yīng),且不需要做大量投資和建設(shè)。
?輕公司,有快速擴張的商業(yè)模式。
共享經(jīng)濟完美的詮釋了這四個特點,Airbnb們的擴張速度明顯的高于他們的商界前輩比如沃爾瑪、麥當(dāng)勞和喜達屋。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,尤其是LBS+SNS把人們緊密的近距離的聯(lián)系到一起,給共享經(jīng)濟的公司提供了超級燃料,人們得以分享更多的信息,也因社交網(wǎng)絡(luò)以及評價信用機制使陌生人變得可以觸摸和信賴。
傳統(tǒng)公司的成長路徑,除了跨國的基礎(chǔ)建設(shè)外,還有產(chǎn)品的融合、品牌觀念的融合、文化的融合等等,到一個文化和行為習(xí)慣迥異的新市場對企業(yè)而言無疑是風(fēng)險之旅,通常需要數(shù)年才完成融合過程。而“共享經(jīng)濟”公司改變的是人們的思考模式和行為軌跡,并沒有帶新的產(chǎn)品(服務(wù))進來,融合會非常快。
“共享經(jīng)濟”公司能高速成長,還得益于幾乎可以不做供應(yīng)方的投資,這使得可以有足夠的膨脹彈性而并不過多依賴投資的增加,而且當(dāng)交易無限增加時,單位交易成本無限趨向于零,從而帶來極高的回報。
2、“共享經(jīng)濟”公司領(lǐng)導(dǎo)者和競爭者規(guī)則
由于非自有的產(chǎn)品及服務(wù),“共享經(jīng)濟”公司總時刻處于被競爭對手掏空和覆蓋的危險中,表面上為顧客方和供應(yīng)商都非常容易“搬家”,實質(zhì)上是平臺缺乏使命、核心能力和顧客品牌認(rèn)知的體現(xiàn)。最相似的例子是嘀嘀快的補貼大戰(zhàn)和團購補貼大戰(zhàn),所以,中國的創(chuàng)業(yè)公司傾向于做重模式避免覆蓋戰(zhàn),比如阿姨幫自己雇用阿姨,小豬短租曾自己租賃物業(yè)等,這是一種相對安全的生存方式,但背離了“共享經(jīng)濟”的精神,商業(yè)模式上即限制了自己的空間、約束了自己的時間。
我們從榜樣Uber和Airbnb身上看看他們是怎么做到的:
?提供相對可以描述和度量的服務(wù),比如Uber提供的車輛信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全抵達目的地;Airbnb提供的房屋信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障。這么做,是為了使交易符合預(yù)期,從而建立交易雙方的信任和滿意度。
?使用大數(shù)據(jù)和計算能力, 極大的提高匹配效率和降低運營成本。
?進行完善的交易后評價收集和處理反饋。
?理解當(dāng)?shù)氐暮诵男枨蠛腿宋奶攸c,進行適應(yīng)性功能開發(fā)和品牌定位。
?制造驚奇。
當(dāng)然,商業(yè)的規(guī)則是,只要找到合適的切入口,新創(chuàng)企業(yè)依舊能玩轉(zhuǎn),例如京東、唯品會之于阿里,陌陌之于微信。
核心是細分,與領(lǐng)導(dǎo)者同質(zhì)化競爭是紅海,按領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則走,必被消耗死。細分則立即跳入藍海,通常領(lǐng)導(dǎo)者有相對固化的定位形象,反而無法在細分市場建立認(rèn)知優(yōu)勢。例如:即便是Uber覆蓋了中高低端的出行需求,新創(chuàng)企業(yè)仍然有機會差異化切割市場,比如切出女性會員市場、切出尊貴客人市場等。那么如何與Airbnb差異化競爭呢?策略是,如果它沒來,那我就要找機會做領(lǐng)導(dǎo)者,比如小豬短租目前定位。如果它來了,我可以選擇?吃掉它。?跟他合作。?尋找一個差異化市場立足,比如青年旅行市場。
共享經(jīng)濟公司,必須有自己的獨特使命和定位,反映到外在是平臺參與方(顧客和供應(yīng))對平臺獨特的寄托和依賴,建立獨特的溝通關(guān)系和心靈承諾;在產(chǎn)品技術(shù)上也應(yīng)做持續(xù)的改進。
3、發(fā)現(xiàn)“共享經(jīng)濟”創(chuàng)業(yè)機會
“共享經(jīng)濟”有三個基本特征:
?需求和供應(yīng)都原本存在,平臺方需要的是高效率服務(wù)雙方匹配。
?由于共享內(nèi)容的邊際成本極低,所以相比大規(guī)模專業(yè)供應(yīng)者仍能有價格優(yōu)勢。
?或者共享的內(nèi)容非常個性化,本不能被規(guī)模供應(yīng),此時競爭優(yōu)勢不建立在價格上。
4、發(fā)掘有高社會價值的“共享經(jīng)濟”
成功并能長期存在的“共享經(jīng)濟”,一定是貢獻了很高的社會價值,比如Uber讓打車變成了一件容易和愉快的事,讓很多人提高了經(jīng)濟收入;而Airbnb則讓你的國際旅行變得更驚奇?zhèn)€性和省錢。所以它們在全世界迅速擴張廣泛接受就變成非常自然的事。
谷歌的創(chuàng)始人拉里.佩奇談到他為什么做無人駕駛汽車,其一全球每年100萬車禍大多是駕駛員誤判造成,而無人駕駛汽車可以減少這些死亡;其二全球的大城市基本在高峰期因擁堵一半變成停車場,通過無人駕駛汽車共享,可以大大減少車輛保有量,讓城市輕松和減少污染。我們看到每個聽眾期盼的目光,這是社會價值的魅力。
5、“共享經(jīng)濟”公司和專業(yè)組織的競爭
對于“共享經(jīng)濟”的存在價值,歸根結(jié)底必須回答的問題:
?“共享”誕生出來的新分工形式,能不能創(chuàng)造出全新的價值。
?“共享”是不是在某些領(lǐng)域,能比過去的專業(yè)組織供應(yīng)者提供更高的效率以及使用更少的成本。
?“共享”在鼓勵打破私有制以及開放個人隱私時,是增加了人類的幸福感還是會引起社會組織的不穩(wěn)定導(dǎo)致新的摩擦。回答是就可以繼續(xù)研究發(fā)展,回答不是,那這樣的“共享經(jīng)濟”是個偽需求偽命題,必然被專業(yè)組織所淘汰。
“共享經(jīng)濟”的理念落地為經(jīng)濟組織時,同樣要遵守自然界優(yōu)勝劣汰的法則,在結(jié)果、效率、成本上會和各種經(jīng)濟組織競爭,要順著規(guī)律走、順著常識走、順著人性和人類發(fā)展的大趨勢走,如此就能找到存在的空間。