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登錄“說實話,如果不是旅悅中臺這邊的堅持,我在五一不敢定這么高的房價,當然也不會取得那么好的收益。”花筑奢·張家界逸秀云山民宿的業主李先生感嘆道。今年五一節假日,通過旅悅金蟾蜍智能收益管理系統和收益管理團隊的調控,逸秀云山民宿取得了十分優異的成績,GMV同比去年翻倍。
逸秀云山民宿并不是個例。據旅悅大數據顯示,五一期間,旅悅集團經營峰值最高達到近800家滿房。“通過區域管理人員與中臺線上全員的共同努力,給酒店帶來的GMV的增量創了歷史新高。”收益管理高級經理章瑩璐表示,今年五一,旅悅旗下民宿酒店RevPAR同比提升338%,對比19年提升28%;中端經濟型酒店RevPAR同比提升226%,對比19年提升14%。
數智管家全天監測市場,實時調控房價
今年五一,更新升級的“金蟾蜍”收益管理系統,在這場收益大戰里,以數字化運營,全天候監測市場,為經營者提出漲跌價建議,實現了酒店收益的最大化。
花筑奢·威海馥仙谷民宿
“可能是有系統更新的緣故,通過數據更加直觀了解到自己民宿的運營情況了。”花筑奢·威海馥仙谷民宿的業主表示,通過金蟾蜍系統的預估和旅悅收益管理團隊的運營,民宿有效預防了被低價預訂的損失,并提高了自身收益。據旅悅后臺數據,馥仙谷民宿今年五一的RevPaR比春節期間提高了86.4%。
作為一套智能收益管理系統,金蟾蜍主要通過酒店后臺大數據,結合酒店歷史經營數據以及未來預定情況,幫助經營者預測這段時間當地的客流量以及市場競爭情況,再結合民宿自身軟硬件設施,為門店劃定這一段時間相對合理的定價。“金蟾蜍還能夠幫助酒店定時監控自身與競爭圈酒店外網的價格對比,避免收益損失。”收益管理高級經理章瑩璐表示。
據不完全統計,同一城市,使用金蟾蜍系統、集團協助控價的酒店,五一環比春節提升了14%的收益,其收益遠高于業主自主控價的酒店。章瑩璐表示,如果以提前一周時的價格調整情況為例,使用金蟾蜍系統、集團協助控價酒店在攜程上RevPAR(單間房收益)遠高于周邊競圈酒店,且高于業主自主控價的酒店。
運營團隊專業服務,實現收益最大化
快刀需有磨刀人。在開發優秀的數智產品之外,擁有著服務過七大酒店品牌、2000多家酒店的專業運營團隊,是旅悅集團在住宿業賽道上能夠領先的“地基”優勢。
花筑奢·張家界逸秀云山民宿
“民宿需要多渠道運營,如果有專業團隊,我們就可以省下一大部分的精力。”花筑奢·張家界逸秀云山民宿的業主李先生表示,自21年加入花筑奢以來,旅悅的中臺團隊為他留下了深刻印象。“今年春節后,中臺這邊就開始預埋五一的價格。我看到價格時覺得有點高。”
在四月中上旬,李先生為定價與旅悅中臺又進行了一次溝通。“我問價格需不需要下調,中臺很堅定地告訴我,不需要下調。”事實證明,旅悅中臺的預判十分正確。五一期間,逸秀云山民宿的入住率達到了90%以上。
運營管理總監張燁玲表示,旅悅收益管理團隊每周都會通過XPMS系統的周報模塊,為每位業主展示上周工作情況與下周工作計劃。“每個月、每個季度都有經營計劃,讓各部門的運營動作真正落到實處,最大化提高人力能達到的效應。”
基于旅悅集團的線上運營、區域、店長的職能劃分,為幫助酒店達到節假日的收益最大化,旅悅的運營團隊有著一套三階段調控價格的方案。
1.提前三個月重新檢查價格合理性;
2.提前一個月進行多次調價;
3.提前一周每天三次關注價格。
在節假日期間,運營團隊也在后臺全天實時監測,并在每天12點前以及18點前,兩次調整價格。正因如此縝密的計劃,今年五一,旅悅創造了歷史新高收益。
當經營伙伴互相信任時,雙方便能碰撞出最大的火花。一個優秀的品牌,意味著相當的規模,意味著專業、有效的經營方案,同時更意味著更高、更穩定的收益。
創造五一歷史新高收益的同時,旅悅集團依舊將“苦練內功、降本增效”作為其一大課題。“不斷提升我們的系統功能和運營能力,為業主賦能,為消費者繼續提供高質量服務,是最大的重點。”張燁玲表示,旅悅RMS APP端正在加緊開發中,將在暑假前夕推出。“希望在暑假能再創高收益。”