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2015年7月31日，由億歐網主辦的“億歐網O2O論壇·走進武漢”在武漢萬達威斯汀酒店舉行，盈動資本合伙人蔣舜在論壇中做了精彩分享。以下是主要內容：

大家好，我是盈動投資的蔣舜，今天充分感覺到了武漢對于O2O的熱情，沒有想到在這個時間點還有這么多人在會場參與我們的活動。盈動投資是比較年輕的投資機構，主要投資半互聯網、互聯網、移動互聯網三個方向，O2O也是我們一個比較重要的投資方向。我們在多個O2O領域均有布局，包括上門服務、校園等等，也包括目前中國最知名的O2O媒體億歐網。

前天普哥（黃淵普）跟我說了這個題目，即從投資者角度談一談O2O，或者投資人關注的O2O的幾個點。這個題目其實很大，因為O2O是一個動態的概念。每一個時間點O2O都會在多個維度上發生變化。行業、用戶、模式、團隊，在每一個時間點上都不一樣。站在第三方或者投資方的角度，其實關注的點也不一樣。今天就來跟大家探討這個話題。

O2O在時間和空間多個維度不斷變化

O2O最早是從2011年的團購開始，團購就是所謂的O2O。從那時開始，O2O就開始改變線下的商業業態和服務業態。最先被改變的行業有團購、外賣、打車、社區、零售。這些行業有一些共同屬性或標簽，即剛需、高頻、用戶模糊、天花板高、市場流量大。這也是為什么資本會看上他們。

隨著時間的推移，O2O及其創業者日漸成熟，加之O2O的創業機會不斷加深，又會發生一些變化，非常多的垂直細分領域開始進行O2O：汽車后市場、校園領域、上門服務按摩、家政等等，這些垂直細分領域開始出現O2O的機會。他們又有非常多的共同屬性，一是非常垂直的領域，而是用戶非常的具像，描述非常清晰。三是橫向延展性。

很多人會拿垂直細分領域與綜合的O2O行業做對比，領域夠不夠寬廣、市場容量夠不夠大、橫向影響性夠不夠強。比如做美甲的時候促銷手部按摩，其實是非常容易的事情，這個市場空間不斷的加大。

最近特別火的一件事情，就是美國把秘書給O2O了。把秘書搬到云端，有很多問題直接問云端秘書，需要訂票也可以問云端秘書，在國內已經看到了這樣的例子。所以O2O在不斷的往前走。站在投資人的角度去看待O2O的時候，投資人也在不斷變化，看O2O關注的點也在不斷的變化。

投資者關注的三大方向：團隊、效率、數據

投資者看待O2O主要有三點：團隊，效率和數據。這三點毫無疑問是所有項目中最關鍵的三點，哪怕在之前O2O的創業過程中，也都涵蓋了這些點，但是我們現在去看這些點的時候，可能跟之前我們去看有所差異。

比如說團隊，所有O2O創業者都知道O2O是綜合經濟，需要復合型人才，但是復合型人才非常難找，所以組成一個復合型的團隊。以前只要組合復合型的團隊就OK了，而現在的問題是考慮孰輕孰重，到底是互聯網重，還是線下重。

O2O領域的最底層是互聯網，線下是資源，線上是核心。可能牽頭人是互聯網比較合適，因為大多數人是互聯網人，互聯網不僅僅是概念的改變，更多的是深入到整個公司運營和產品的結構當中去。消費者不再是消費者，而是用戶；商品不再是商品，而是服務。如何把商品結構化成為服務，能夠高強度的黏住這些用戶，可能互聯網的人理解得更深一些。

那么線下企業利用O2O工具或者思維進行產業升級是不是惘然？其實不能這么絕對。線下是資源，這才是線下轉型的重點。抓我所長取其精華，線下實體店不可能立馬就會用互聯網思維或者O2O思維武裝自己。這樣做一定干不過互聯網人，因為他們有更多的運營手段。但是線下企業有互聯網人沒有的線下運營經驗和資源，這是很多傳統企業和線下店的優勢，當然也包括將現金流和用戶思維相結合的能力。

另外是效率，效率是商業永恒不變的主題。商業1.0是建立集貿市場，用戶不用跑很多地方，只要到這個點去做出消費決策。商業2.0是O2O帶來的，這些線下商業實體和服務機構可以運用這些互聯網工具實現線上線下一體化的營銷以及用戶培養，同時促進效率提升。這也是投資人關注的一個點，但是這個點是有變化的。

以前關注的是單一效率，有人說上門保養汽車的效率太低，原先在4S店保養10輛車，現在上門只能保養3輛車。這是單點效率思維，現在關注的是復合效率。這些效率包括用戶環節效率、服務效率、供應鏈效率、規模化效率。如果汽車美容師一天只要保養3輛車，收入卻超過在4S店工作的收入，那么服務端效率得到了提升。原來客戶去4S店做汽車保養需往返各一個小時、在4S店等一個小時，但是現在利用多余時間可以去做其他的事情，提高了用戶環節效率。只要滿足了復合效率，上門汽車保養就有存在的價值。

數據是處在風口浪尖的一個話題。所有的投資者衡量一個O2O企業到底是否優秀，最核心的是數據。數據對于互聯網公司非常重要，對于傳統公司來說更重要。數據的關注點也在變化。以前關注日均單量、峰值訂單、用戶數、市場份額。有些是不靠譜的，所有訂單的數量都極有可能做假。投資者到底去關注哪一些其他的數據呢？

一是服務時長。服務時長是衡量O2O企業到底提供了多少服務給用戶。每一個用戶承載的工作量有多少。

二是GMV。客單價200塊錢，但是送一單就補貼199。實付比例和用戶認可度是兩個很重要的指標。

O2O未來競爭并非激烈，創業者應做好本職工作

所以在O2O的所有關注點中，每一個點都在變化，變化由外界因素引導，投資人對O2O企業的關注點可能更加苛刻，即上述三個方向。

雖然我是第一次到武漢，但是我跟武漢有一些淵源。因為盈動資本投過兩家武漢的創業公司，其中一家是阿里巴巴創始人之一出來做的創業公司，是非常不錯的O2O創業者。O2O絕不僅僅是創業，O2O也是建國以來互聯網創業最大的一陣風。O2O屬于整個時代，它的意義在于帶來了整個商業的2.0，所有的線下產業都可以利用互聯網思維或者O2O思維實現一體化的營銷和運營。

整個O2O的生態符合森林法則的構架，有參天大樹、灌木，也有草原。作為O2O領域的創業者，怎么定位自己是關鍵。所有的APP，未來都會成為場景化的APP。任何一個場景只會存在一個入口，那么未來競爭是否會很激烈，其實也未必。創業者需要做好的是本職工作，可以做很好的灌木，也可以做很好的小草，如果你想成為大樹，我們也有資本支持。

在O2O的陽光下，如果你們可以吸取這些養分，奮力成長，為社會創造價值，為用戶創造價值，我覺得你們都是成功的。

謝謝大家！