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后疫情時代，“全面實現數字化發展”成為國內酒旅行業實現升級迭代、抓取周期性紅利的大趨勢，這也使得國內各大酒旅集團必須加速數字化布局，盡快完成從內而外的數字化蛻變。作為中國規模最大的綜合性酒店旅游企業集團之一，錦江國際集團在“數字化”方面正在進行深度布局。

錦江數字化轉型藍圖可以總結為“1+3+4+N”：一個集團共享數據大腦、三個“云、網、安”新基建支柱，四個中央管理系統，以及多個核心業務系統的技術研發。

值得注意的是，在錦江國際集團的數字化戰略中，錦江WeHotel扮演著重要的角色。

錦江WeHotel是錦江國際集團旗下全球酒店互聯網平臺，公司充分發揮技術賦能作用，自主研發面向用戶及賦能會員數字營銷的會員管理系統、面向各產業板塊的系統解決方案、面向集團的“云、數、網、安”數字底座等全鏈路技術產品矩陣，推進傳統業務創新轉型升級。

“如果今天要講數字化助力集團的高質量發展，那么首要便是錦江的會員管理系統。”

錦江WeHotel首席運營官周磊解釋，錦江WeHotel根據集團“錦江會員生態體系建設”重要戰略，將統一的錦江會員管理系統作為實現產業聯接那把關鍵的密鑰，并通過會員發展、會員權益、會員查詢、會員營銷、會員商城、數據看板等功能模塊，高效提升集團統一會員計劃的整體運營能力和效率，為近1.9億錦江會員提供覆蓋錦江全產業鏈的權益服務體驗。

不僅如此，錦江WeHotel還基于業務場景的理解，為集團及各產業板塊提供新一代數字技術、產品、服務和系統解決方案，并賦予各項產品更高的泛用性和更強的延展性，推動板塊與板塊、板塊與集團之間數據的高效溝通和快速應用，實現消費需求和產業供給即時交互。

具體來看，錦江會員管理系統向上連接錦江會員APP、錦江會員俱樂部公眾號等集團統一線上入口，融合擴展會員消費應用場景，促進會員流量共享和交叉預訂，在為會員帶來全新體驗的同時，持續強化各產業板塊對會員一站式的營銷能力。同時，錦江會員管理系統橫向鏈接各產業板塊業務系統，根據各產業板塊需求，實現用戶體驗升級、資源更加優化、管理高效便捷。

舉例而言，由錦江WeHotel自主研發的中央預訂系統（CRS），實現了預訂全流程的高度中央化；基于云端的入住通系統（PMS），其功能覆蓋酒店全業務流程，為酒店提供強有力的技術支持；結算通系統則統一對賬結算流程，縮短結算周期，提升管理能效。此外，錦江WeHotel推出的企業大客戶管理系統，實現了企業客戶的全生命周期管理。

更值得一提的是，錦江WeHotel還積極參與錦江國際的數字化建設，并作為“云、數、網、安”基座建設的核心技術力量，統一規劃新基建的框架和標準，成功建立縱深的信息安全防御體系，為錦江國際集團及各產業板塊的高效管理和服務強有力的技術支持。

為了能更高效地發揮信息技術對集團產業發展的放大、疊加、倍增作用，錦江WeHotel在信息化系統研發、數字化技術應用等方面進行了前瞻性布局及人才儲備。

“錦江WeHotel配備了一支專業化的高精尖IT技術研發團隊，擁有深厚的技術儲備和豐富的技術資質，并真正做到了自主研發、安全可靠、穩定高效”。周磊解釋，錦江WeHotel不僅是上海市高新技術企業，擁有眾多軟件著作權，還順利通過兩化融合管理體系評定，在歷年網絡安全、科技創新、技術服務等領域的政府、行業、媒體評選活動中，獲頒多項殊榮。

“未來，錦江WeHotel將立足于會員賦能和技術賦能的戰略定位，有效推動數字技術與業務場景的深度融合，積極培育互聯網經濟與實體經濟融合發展的新動能，全力構筑旅行全產業鏈發展新高地，為錦江國際集團的高質量發展注入更加強勁的源動力。”周磊最后表示。