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旅悅集團CEO周榮:“讓海島成為成熟的旅游目的地,需要具備這三個條件。”

大住宿 本文作者:執惠 2023-10-18
海島——目的地化運營的思考與實踐

當前,海島旅游正在成為市場倍受矚目的旅游方式。

如何抓住產業生態重構的黃金時期,推動海島旅游新發展,助推海島經濟增長?在2023國際海島旅游大會現場,來自國內外的旅游業“大咖”齊聚一堂,以“新絲路、新動能、新機遇”為主題,聚焦全球海島旅游產業發展的現狀和痛點,圍繞海島旅游產業未來發展的前景、趨勢及路徑進行研討。

在會上,旅悅集團CEO周榮為與會嘉賓帶來了《海島——目的地化運營的思考與實踐》的演講。在演講中,周榮從案例分析、數據研判等角度切入,深入解讀了海島旅游發展態勢,在大會上備受關注。

周榮認為,讓客人在海島上停留足夠長的時間,是拉動海島旅游消費經濟的核心關鍵。

作為海島旅游的核心,海島的住宿空間首先要具有多樣性、差異性,才能夠讓海島酒店、民宿發揮其更大效力。“制造適宜的消費場景,用戶留存時間加長,消費收益也就增高。”同時,在保證民宿基礎服務有保證下,隨著消費能力的提高和消費觀念的提高,住宿空間需要更多具有當地文化內容的體驗服務產品。

“從數據上看,海島民宿的經濟效益遠高于非海島民宿。”數據顯示,2023年暑期海島類民宿經營數據優于大盤,海島類門店RevPAR整體增長81%以上,原因在于ADR居于高位。

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旅悅集團CEO 周榮

與此同時,數據顯示出,23年暑期較19年同期,低客價格間夜占比減少,流向更高一檔的價格。海島類民宿的情況更為明顯,高客單價和超高客單價同比19年增幅100%+,遠高于整體。“海島民宿整體向中高端方向發展,證明了海島旅游是一個自帶吸金體質的旅游目的地。”

一紙兩面。周榮在演講中也提出來了海島民宿三點急需解決的問題:

1.海島娛樂配套設施少;

2.停水停電、極端天氣等突發情況較多;

3.海島民宿品質良莠不齊。

作為亞太地區最大的民宿連鎖運營商和文旅運營商,旅悅集團一直著力于推動旅游住宿行業的產業升級。解決海島民宿的弊端,也是旅悅和旗下民宿品牌一直在努力的方向。

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為增加民宿配套娛樂活動,2023年第三季度,旅悅集團推出了全新的花筑奢體驗活動手冊。“針對海島,我們組織了一些在安全區的趕海、水池下午茶活動,在既具有娛樂性外,又體現了普陀等海島的當地文化,延長消費者停留時間。”

面對突發情況,花筑奢、花筑設立了系統性的應急處理辦法,這有效減少了因為天氣、水電等突發情況而引起的困難糾紛。針對海島民宿品質,旅悅設置了民宿運營SOP,并針對民宿的不同情況,為業主量身制定了適宜其門店最適合的運營方式。“民宿應該要把自己有別于酒店的優勢發揮出來,把服務SOP落到實處,并且更加人性化。”

通過科學、系統的運營工作,花筑奢、花筑民宿在攜程平臺上常年保持4.95的點評分,位列酒店集團品牌點評分第一名。

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花筑奢·普陀山竹香居

近年來,在舟山地區,旅悅旗下酒店民宿產品達到近40家,其中花筑奢、花筑民宿近30家。就在國慶前夕,旅悅剛剛開業了一家投資規模達2000萬的高端民宿——花筑奢·普陀山竹香居。相信在未來,依托海島本地獨特文化以及現代、舒適的旅游公共設施,旅悅將與舟山一起進步,用高品質、個性化、差異化的旅游服務產品,賦能舟山、賦能海島旅游發展。

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