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登錄“囤旅游”熱潮在今年雙十一強勢持續,預約需求激增。據自媒體嬉游報道,開元旅業集團已核銷近2萬間夜,仍有大量消費者等待商家釋放熱門日期庫存。
據飛豬數據,部分酒店套餐商品訂單的核銷日期已預約到明年6月。但從預售開始,元旦、春節等熱門日期酒店房間早已被搶約一空。
飛豬已在App內上線酒店套餐“候補”功能,相當于在其在線預約系統上,增加了一個商家實時管理套餐庫存的新工具。有消費者在社交媒體上表示,該功能類似于鐵路12306候補購票,提交候補訂單不到4個小時,就成功約到了心儀入住日期的房間。
在酒店熱門日期已經約滿的情況下,購買套餐商品的消費者可選擇“協商入住”,在確定入住日期、提交候補訂單后,商家可根據消費者需求和庫存情況及時釋放房源。此外,飛豬還推出了套餐預約時可加價升級房型的服務,拓寬消費者選擇空間。
此次新增的兩項功能有利于商家提升核銷效率,利用套餐更好地進行收益管理。
早在2021年,飛豬宣布實現境內酒店套餐100%可在線預約,消費者確認出行日期后,可直接在飛豬App上預約核銷,無需像以前那樣拿著券碼給商家打電話確認。
飛豬數據顯示,雙11酒店套餐商品售出近250萬件,部分酒店套餐的預約率接近5成。一方面,酒店套餐商品的核銷效率明顯提升;另一方面,套餐銷售火爆引發部分酒店熱門日期核銷擁擠。
酒店業內人士表示,商家通過套餐商品讓利,鎖定大量客戶的未來旅游需求,能夠有效平衡旅游淡旺季、減少酒店房間空置;對于消費者來說,購買套餐產品可以買的更值,獲得一定價格上的優惠。本來是雙方受益,但是由于熱門出游時間集中,消費者入住需求扎堆,部分酒店庫存資源緊張,供需無法高效匹配。
“熱門日期旅游資源不足是需要行業共同解決的問題,酒店也承受了很大的履約、服務壓力。”該酒店業內人士分析,按照日常運營情況來看,大部分酒店會預留一定比例的日歷房庫存,滿足會員用戶以及消費者的即時預定需求。此外,酒店將一部分庫存用于套餐商品預售,并根據需求情況靈活釋放“日歷房”未消耗的庫存,以實現資源利用最大化。